Hallo ThMuell ,
leider nein, die SIM-Karte ist bereits seit April 2023 gekündigt.
Du kannst dir im Handel oder über die Homepage natürlich jederzeit eine neue Prepaid-Karte besorgen, allerdings ist deine frühere Rufnummer nicht mehr verfügbar.
Gruß Patrick
Hallo ThMuell ,
leider nein, die SIM-Karte ist bereits seit April 2023 gekündigt.
Du kannst dir im Handel oder über die Homepage natürlich jederzeit eine neue Prepaid-Karte besorgen, allerdings ist deine frühere Rufnummer nicht mehr verfügbar.
Gruß Patrick
Super und vielen Dank! Dann weiß ich Bescheid und kümmere mich um eine neue Karte.
Hallo liebes Support-Team,
meine Prepaid-Karte ist seit Anfang Februar 2025 deaktiviert.
Im November 2024 habe ich eine Aufforderung zur Aufladung meiner Prepaid-Karte erhalten.
In der Nachricht war der Link für eine 1 cent Aufladung und weitere 15 Monate Verfügbarkeit.
Der Link hat mir zwar die Botschaft gezeigt, dass aufgeladen wurde, was aber offentsichtlich
nicht funktioniert hat.
Vielen Dank, wenn Ihr mir schreibt, ob Ihr die Karte reaktivieren könnt bzw. was ich tun kann.
Grüße, Erna
Hallo Erna_76 ,
ich habe deine Karte reaktiviert, du erhältst eine SMS/Mail, wenn du die Karte wieder nutzen kannst.
Gruß Patrick
Bin im Januar angeschrieben worden und habe versäumt, wieder aufzuladen.
Ich bitte um Reaktivierung des Vertrags.
Vielen Dank!
Hey utobercs ,
bitte hinterlege deine korrekte Legitimations-PIN ins Forenprofil. Der jetzt hinterlegte passt nicht mit dem im Kundenkonto überein.
Gruß Patrick
Zum Kundenkonto habe ich auch keinen Zugriff
Ich bekomme die Meldung LogIn aktuell nicht möglich.
Wie komme ich da wieder raus?
Hallo utobercs ,
ich habe dir eine Mail geschickt, dazu wie es mit der Reaktivierung und dem Login weiter geht 🙂.
Gruß Ben
Hallo Ben,
vielen Dank, habe ich erhalten.
Antwort folgt.
Gruß Uwe
Die E-Mail ist raus. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Hallo liebes Support-Team,
meine Prepaid-Karte ist seit kurzem deaktiviert.
Am 23. Februar haeb ich damit noch eine SMS erhalten. Jetzt wennman versucht die Nummer anzurufen wird gesagt, die Nummer ist nicht vergeben.
Da ich die letzten 3 onate in Nigeria war hab ich die Karte nicht genutzt. Kann mich auch an keine SMS erinnern.
Vielen Dank, wenn Ihr mir schreibt, ob Ihr die Karte reaktivieren könnt bzw. was ich tun kann.
Liebe Grüße
Hallo JMO_44
hinterlege bitte deine korrekte Legitimations-PIN, diese findest du in der congstar App. Falls du darauf keinen Zugriff hast, kannst du uns auch eine Nachricht über unser Kontaktformular senden, mit einem Foto deines Ausweises.
Gruß Linda
Hallo liebes Support-Team,
ich bitte um Reaktivierung meiner Prepaid-Karte.
Vielen Dank und liebe Grüße
Hey Morbid,
ich habe deine Karte in die Reaktivierung gegeben und das Guthaben gerundet wieder aufgeladen.
Gruß
Oliver
Hallo Support-Team,
eine meiner beiden Karten wurde leider deaktiviert, da ich das Aufladen verpasst habe. Könntet Ihr mal bitte schauen, ob Ihr das reaktiviert bekommt?
Vielen Dank für Eure Hilfe
Hallo ooojfooo, klaro! Ich kümmere mich direkt darum. In 1-2 Stunden ist die Karte wieder normal nutzbar.
Moin,
könntet Ihr bitte meine SIM-Karte reaktivieren? (gekündigt im August 24, Deadline verpasst)
Falls nicht mehr möglich, müsste ich mir eine neue besorgen.
Danke schon einmal
Gruß
Achim
Hallo Achim16
es gibt nur einen sehr kurzen Zeitraum, in denen wir Prepaid Karten reaktivieren können. Deine Karte ist bereits endgültig gekündigt, sorry.
Gruß Steffi
Meine Karte wurde leider gestern gesperrt, da ich dummerweise die Neuaufladung um 3-4 Tage verpasst habe.
Können Sie die Karte bitte wieder aktivieren, damit ich die Aufladung dann gleich nachholen kann?
Viele Grüße aus Aachen.
Martin
Habe deine Anfrage mal hier hinein verschoben.
Deine Karte kann reaktiviert werden und wird man morgen vom Kundenservice erledigt.
