Hallo HeikoG75 ,
ich kann die Aufladung im System sehen, du hast nun wieder Zeit bis Dezember 2025, Guthaben aufzuladen.
Die erhaltene Mail hat sich mit deiner Audladung einfach überschnitten, du kannst die mail also ignorieren, es ist alles in Ordnung.
Gruß Patrick
Hallo sa-cos ,
eine nachträgliche Portierung der Nummer, in einen laufenden Vertrag, funktioniert bei uns nicht.
Gruß Patrick
Hey CaBaL ,
am besten ist es, alles zusammen senden. Dann sollte es keine Missverständnisse geben.
Gruß Patrick
Hallo Thomas1333 ,
da hat sich wohl was überschnitten,auch den Betrag von 28,00€ solltest du auch zurück bekommen. Sollte das nicht innerhalb der nächsten 14 Tage geschehen, melde dich bitte nochmal.
Gruß Patrick
Hi, das wird zur Legitimation nicht reichen. Alternativ kannst du ein Foto oder eine Kopie von ihrem Personalausweis anhängen.
Gruß Patrick
Hallo CaBaL ,
viel Einfluss können wir da nicht nehmen, ich würde mir aber die Bestellung mal ansehen, wenn du die Daten deiner Freundin hast. Am besten sendest du mir eine Nachricht über folgendes Formular: https://t1p.de/congstarSoMe
Ich benötige dazu den Namen, die Rufnummer und den Legitimations-PIN deiner Freundin.
Gruß Patrick
Hallo Burningseries ,
leider können wir kein genaues Datum nennen. Tut mir Leid.
Hey Cenk24 ,
auch hir können wir nichts genaues sagen.
Es bleibt nur, euch um weitere geduld zu bitten, sobald die Geräte raus gehen, bekommen die Kunden eine Versandbestätigung per mail u.a. mit DHL-Sendungsnummer.
Gruß Patrick
wie gesagt, besteht im Moment KEINE Sperre, wir können aber nicht garantieren, ob eine weitere Aktivierung eines Starterpakets klappt und NICHT vom System abgelehnt wird.
Das können wir im Service tatsächlich nicht vorher sagen.
Gruß Patrick
Hallo Lipos1990 ,
tatsächlich wurde der Versand heute morgen gestartet, zumindest der Auftrag dafür.
Sobald das Gerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a. mit DHL-Sendungsnummer.
Ob das aber auch heute passiert, kann ich nicht garantieren.
Gruß Patrick
Hey guitarfreak89 ,
ich habe dir, auf Wunsch, für beide Rufnummern das Opt-In gesetzt.
Beste Grüße Patrick
Hey Thomaslanz ,
was harob sagt:
Mit neuer Nummer geht das. Der Partnerkarten Vertrag läuft dann auf Deinen Namen.
Wenn die Rufnummer Deiner Frau übernommen werden soll, wird es schwieriger. Dann muss die Nummer bei einem anderen Anbieter zwischen geparkt werden.
Portierung von Congstar zu Congstar ist nämlich nicht möglich
Gruß Patrick
Hallo Mazener ,
du kannst einfach einen Tarifwechsel beauftragen, am sinnigsten ist es kurz vor Ablauf des Halbjahrespaket zu wechseln, denn von den 50,00€ die du bezahlst hast, bekommt man leider nichts wieder. Sprich, um nichts zu verschwenden würde ich 2-3 Tage vor Ablauf in das Jahrespaket wechseln.
Gruß Patrick
Hallo MarlonP ,
laut System soll das Gerät am 04.10.24 in den Versand gehen, das kann ich aber nicht garantieren.
Beste Grüße Patrick
Hallo Alessio26 ,
die hier hinterlegte Rufnummer gibt es nicht unter der angegebenen Kundennummer, dort existiert allerdings eine andere. Hast du vielleicht zwei Kundennummern? Oder soll eben diese andere Rufnummer freigegeben werden?
Gruß Patrick
Hey @bluezed ,
OK, eventuell hat RCS zu viele Einstellungen von SMS übernommen, oder ausgeschaltet. Wenn du erst nach der SMS-Nutzung irgendwann mal auf RCS umgestiegen bist, könntest du dein Handy mal backupen und dann zurücksetzen und mit eingelegter congstar-SIM neu einrichten. Das wäre noch eine Idee.
Gruß Patrick
