Beiträge von Patrick

Hey jclstefan ,

Zitat von Anja

Die App ist inzwischen auch in allen Nachbarländern Deutschlands sowie in den USA in den Stores zum Download verfügbar. Dies gilt sowohl für Android als auch für iOS.

Um welches land geht es dir denn speziell?

Gruß Patrick

Hallo Jonnsenn ,

deine urspüngliche Rufnummer 017xxxxxx90 ist zum 24.04.2024 portiert worden, damals noch aus einem laufenden Vertrag. Das wurde dir per mail auch so bestätigt.

Du hast dann bis zum Vertragsende am 30.04.2024 eine neue Nummer bekommen, die 0151xxxxxx96. Auch das wurde per Mail bestätigt.

Möchtest du nun die Nummer 0151xxxxxx96 portieren lassen? Dann soll der neue Anbieter um Rufnummermitnahme zum Vertragsende anfragen. Nach einer Kündigung ist eine Rufnummer automatisch 90 Tage frei.

Gruß Patrick

Hey Echinos ,

ich habe das Basisprodukt "SMS abgehend" nun einmal gelöscht und wieder eingeschaltet. Starte dein Gerät mal neu und probiere aus eine SMS zu senden.

Snoopy72 a.D. , sollte heißt nicht das die Nummer hinterlegt ist.. Deswegen habe ich nachgefragt, Echinos soll das prüfen.

Gruß Patrick

Hey Echinos ,

ist die Nummer der SMS-Zentrale korrekt in den SMS-Einstellungen des Endgeräts hinterlegt? Die müsste +49 171 076 0000 lauten.

Gruß Patrick

Hallo Stadtgefluester ,

Danke.

Auch dir habe ich jetzt das gewünschte Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

Hey Echinos ,

dann nehme ich an die getestete eSIM war von uns?

Gruß Patrick

Hey raubitzki ,

ich habe dir dauerhaft 2 weitere GB gebucht, du verfügst also in Kürze auch über 6 GB Datenvolumen.

Gruß Patrick

Hallo HRO , Fr. Pegs uns Sindbad ,

ich habe euch dreien, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos kommen dazu in Kürze per Mail.

Stadtgefluester ,

bitte prüfe den hier hinterlegten Legitimations-PIN, der passt nicht mit dem im Kundenkonto überein.

Gruß Patrick

Hallo MarcoBala77 ,

überprüfe bitte deine hier hinterlegte Kundennummer.

Gruß Patrick

Hallo stebehr ,

die beauftragte VVL sehe ich in deinem Kundenkonto, die ist ja einhergehend mit einem Tarifwechsel. Der wird dann morgen vollzogen.

Eine Bestätigung solltest du dennoch per Mail bekommen, sobald die Prüfung beendet ist, das ist bisher noch nicht der Fall.

ich sage mal, gedulde dich einfach noch etwas. OK?

Gruß Patrick

Hey Oli4 ,

wie Steffi schon sagte, haben wir keinerlei Handhabe zu Prozessen die über Assurent liefen und laufen.

Auch mir tut es Leid das du nicht zufrieden bist, aber da hilft nur der Konatkt mit Assurent direkt.

Beste Grüße Patrick

Cleopatra ,

versuche doch mal die aktuellste Version zu installieren. Android 14 wäre die aktuellste.

Gruß Patrick

Hey c0ngst4r15td00f ,

ich habe dir auf Wunsch das Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

fuddelduddel ,

ich kann dir nur das sagen was ich im Kundenkonto sehe und ja, es wurde laut Historie gestern von der Hotline die MMS Sperre eingerichtet, das war gegen 18:15 Uhr.

Nochmal, in den Rechnungen wurde bislang keine MMS berechnet. Die Rechnung für Mai kommt erst im Juni und die April Rechnungen werden gerade gestellt. Da habe ich noch keine Einsicht.

Gruß Patrick

Hey soteddy ,

das Gerät soll laut System heute dem Versand übergeben werden. Du erhältst eine Versandbestätigung per Mail, sobald die Lieferung unser Haus verlässt.

Den Rest hat MCP62 richtig erläutert.

Gruß Patrick

Hey Cleopatra ,

Zitat von Kenan

welche Android Version ist auf dem Cubot C30 installiert?

Kannst du uns diese Frage bitte noch beantworten?

Gruß Patrick

Hallo fuddelduddel ,

ich habe gerade alle 4 Rufnummern gecheckt und kann keinen Fehler ausmachen.

Bei allen sind die gewünschten MMS-Sperren abgehend, Sperre der 0190er Nummern und die Drittanbietersperre gesetzt.

Ebenso ist Roaming in allen Tarifen freigeschaltet.

Auch kann ich auf den Rechnungen von Januar, Februar und März 2024 keinerlei Berechnungen von MMS feststellen.

Es ist also alles wie gewünscht.

Beste Grüße Patrick

Hey Manamana ,

laut System soll dein Gerät morgen, 16.05.2024, in den Versand gehen, sobald das geschieht bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a. mit einer DHL-Sendungsnummer.

Gruß Patrick

PaKaiser ,

ging schneller als erwartet, der Ratenpaln ist nun beendet.

Beste Grüße Patrick

Hey PaKaiser ,

ja, es hat alles geklappt, das Geld wurde deinem Ratenplan zugeordnet und ich habe den kollegen ein Ticket gesendet, damit dieser beendet wird. Das sollte im Laufe des Tages passieren.

Ich melde mich hier nochmal wenn alles erledigt ist.

Gruß Patrick