Beiträge von Patrick
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Hallo miriam_hofstetter ,
leider ist deine Karte nicht mehr reaktivierbar, diese ist bereits seit Januar gekündigt.
Du kannst dir aber jederzeit eine neue Prepaidkarte besorgen und aktivieren.
Gruß Patrick
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Hey majestro007 ,
bisher gab es keine Rückmeldung von kpOnline ... deswegen kann ich es nicht sagen, was aber eigentlich dafür spricht, das es eventuell von Alcatel gelöst werden konnte... ist aber reine Spekulation....
Gruß Patrick
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Hey majestro007 ,
OK, Danke.
du nutzt den gleichen Router wie unser Kunde @kpOnline. Dieser hat bereits einen neuen Router bekommen, aber das hat das Problem nicht gelöst.
Alles anzeigenHallo zusammen,
kpOnline hast du mal den Hersteller des Gerätes (müsste Alcatel sein) angeschrieben und gefragt nach einem solchen Phänomen?
Was ich mir noch vorstellen könnte ist das die Basisstation welche deine Ferienwohnung versorgt nachts in den Standby Modus geht.Es werden bei diesen Standby Szenarien nämlich alle bis auf eine Frequenz aufgrund geringer Nachfrage vorübergehend abgeschaltet.
Das System schaltet die anderen Frequenzen erst dann wieder hoch wenn der Datenverkehr in der Zelle steigt.
Vllt. versetzt sich das Gerät noch selbst in einen Standby / Energiesparmodus weil es kaum bis kein Netz bekommt da vllt. das Frequenzband aktiv bleibt was der Router nur schwach empfängt.
Und der Router schafft es dann nicht selbst aus diesem Modus heraus, dies wäre dann aber eine Software Klamotte die nur der Hersteller beheben kann.Hast du das auch mal probiert? Also dich beim Hersteller (Alcatel) gemeldet?
Ist es möglich das an deinem Standort ebenfalls einen Standby Modus des Funkturms geben könnte?
Gruß Patrick
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Hallo @Snoopy72 ,
theoretisch hast du Recht, ohne Länderpass sollte kein Datenroaming im nicht EU-Ausland möglich sein, es macht aber SInn dann das Roaming gar nicht einzuschalten.
Gruß Patrick
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Hallo majestro007 ,
hinterlegst du bitte noch deine Rufnummer und deinen vollen Namen ins Forenprofil?
Gruß Patrick
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Hallo vndua ,
leider ist es so, das ich da nichts zubuchen kann, ich sgae mal das war Pech mit dem Timing.
Du müsstest tatsächlich eine neue Bestellung mit den aktuellen Konditionen aufgeben und den jetzigen Tarif dann kündigen.
Natürlich sollte das auch zu Partnerkartenkonditionen klappen.
Gruß Patrick
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Hallo patrick.gampp ,
bitte prüfe nochmal deinen hier hinterlegten Legitimations-PIN, der passt nicht mit dem in deinem Kundenkonto überein.
Gruß Patrick
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Hallo rav ,
ohne aktuelle Bankverbindung von dir kann ich keine Reaktivierung starten, dein Restguthaben von 0,07€ muss erst ausgezahlt werden.
Hinterlege deine IBAN in deinem Forenprofil oder sende die uns per Formular: https://t1p.de/congstarSoMe
Gruß Patrick
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Hallo guzmanie ,
ich habe, wie gewünscht, deine Karte reaktiviert. Du solltest eine Mail/SMS bekommen, wenn die Karte wieder nutzbar ist.
Beste Grüße Patrick
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Hallo OliverDeblon26 ,
wie mein Kollege schon sagte, du wirst über die Prüfung per Mail informiert, die Kollegen arbieten die Anfragen vom Wochenende chronologisch ab....
Gruß Patrick
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Hey FXL_pgl ,
kein Problem, ich habe einen erneuten Tarifwechsel in den Young Tarif für dich eingestellt, der Wechsel findet dann morgen statt. Du bekommst gleich eine Bestätigungsmail zum Wechsel.
Ab morgen stehen dir dann 60 GB zur Verfügung.
Beste Grüße Patrick
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Hey macka1092 ,
Danke.
Ich habe nun beide Tarife mit je 2GB aufgestockt, du verfügst also in Kürze über je 6GB Datenvolumen.
Gruß Patrick
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R0mantv ,
OK, das ist komisch, jedenfalls hast du bereits eine Gutschrift bekommen, die mit der nächsten Rechnung verrechnet wird.
Gruß Patrick
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Hallo macka1092 ,
bitte hinterlege noch deinen vollen Namen ins Forenprofil und checke deinen hinterlegten Legitimations-PIN, der passt nicht mit dem im Kundenkonto überein.
Danke und Gruß Patrick
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Hallo R0mantv ,
eigentlich solltest du am 01.07.24 dazu bereits eine Mail erhalten haben. Schau mal deine E-Mails durch.
Gruß Patrick
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Hey Roxithro ,
genau, die Drittanbietersperre können wir morgen setzen, oder du natürlich selber.
Eine Roamingsperre liegt nicht vor, deshalb kannst du dann im Urlaub vor Ort oder nach Grenzüberschreitung das Roaming im Handy aktivieren, eine spezielle Aktivierung durch uns ist nicht nötig.
Gruß Patrick
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Hey ConstantGardener ,
genau, Sperrfristen gibt es nicht, nur, muss jeweils die Mitnahme der Rufnummer abgewartet werden, das dauert aber in der Regel so zwischen 5-10 Tage, ist sehr unterschiedlich.
Gruß Patrick
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Danke Denis Pezic ,
laut System soll das Gerät heute, 02.07.24, in den Versand gehen.
Sobald das geschieht, bekommst du eine Versandbestätigung u.a. mit einer DHL-Sendungsnummer per Mail.
Beste Grüße Patrick
