Hallo,
ich habe Internet über Prepaid wie ich will, aber bei letzem Urlaub im Ausland, habe ich festgestellt, dass das Internet nicht funktioniert? Warum ist das so? Und dazu kommt, dass die Telefonverbindung ganz schlecht war, (man konnte den Angerufenen nicht hören und oder die Verbindung war aufeinmal ganz weg). Mein Freund, hat ein Vertrag mit Telekom und der hatte zu gleiche Zeit und Ort überhaubt keine Probleme.
Hi,
bei Prepaid sind teilweise die Zugänge im Ausland begrenzt bzw. nicht alle Netze sind Partnernetzt. Es gibt bspw. Länder, da gibts keinen Prepaid-Partner. Da funktionieren nur Postpaidverträge.
So kann es sein, dass dein Bekannter im Partnernetz eingebucht war, du aber nur eine schlechte Verbindung in ein anderes Partnernetz hattest, das recht schwach ausgestrahlt war. Lokale Störungen können natürlich auch vorliegen, aber da kann congstar leider nicht unterstützen.
Hey
Hinterlege doch bitte deine Daten im Forenprofil und verrate uns um welches Land es ging Kiss
Gruß Steffi
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Es war Griechenland:(
Und Congstar udn telekom verwenden doch die gleiche Netze oder?
Ja, aber im Ausland haben Postpaidkunden andere Netzpartner als Prepaidkunden.
Ja, aber im Ausland haben Postpaidkunden andere Netzpartner als Prepaidkunden.
Das betrifft meist nur exotische Länder. In Griechenland ist das Roaming auch mit Prepaid in allen drei Netzen möglich. Daher tippe ich eher auf eine Roamingsperre oder ein anderes Problem.
Hallo Kiss ,
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Gruß Steffi
Nur so, kann ich einen Blick in dein Kundenkonto werfen.
Gruß Patrick
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Das betrifft meist nur exotische Länder. In Griechenland ist das Roaming auch mit Prepaid in allen drei Netzen möglich. Daher tippe ich eher auf eine Roamingsperre oder ein anderes Problem.
Roamingsperre hatte ich nicht und das Internet hat sofort funktioniert, als ich in Deutschland wieder gelandet bin.
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Ja, hatte ich gerade im Handy nachgeschaut oder meinen Sie etwas anderes damit?
Hallo Kiss ,
genau das war damit gemeint. Auch ich kann allerdings noch nicht in dein congstar Konto schauen, da du deinen Namen noch nicht im Forenprofil hinterlegt hast.
Allgemein solltest folgende Tipps beherzigen wenn im Ausland etwas nicht läuft:
- Prüfe ob eine Roamingsperre vorhanden ist (ggf. auch explizit für Datenroaming)
- Starte das Handy neu
- Experimentiere mit der manuellen Netzwahl
- Teste deine Karte in einem anderen Handy und eine andere SIM in deinem Gerät.
Häufig sind wir nach diesen Schritten schon schlauer.
Gruß Christian
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