Hey mirojan ,
OK, dann habe ich dir soeben nochmal eine kostenlose, aktive Ersatzkarte für die Rufnnummer xxxxxxxx342 gesendet.
Gruß Patrick
Beiträge von Patrick
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Hallo EmmLouise00 ,
entschuldige bitte die späte Rückmeldung.
Ich schlage vor das wir das Anliegen unserer Portierungsabteilung vorlegen, die schauen sich das an, vermutlich liegt hier ein Portierungsfehler vor.
Wir melden uns, sobald eine Rückmeldung unserer Portierungsabteilung vorliegt.
Danke für deine Geduld.
Beste Grüße Patrick
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Hallo mirojan ,
OK, wenn die SIM-Kartennummer für die Rufnummer xxxxxx342 auf xxxx468 endet, ist diese falsch, die müsste auf xxxxxx694 enden.
Auch die andere Rufnummer hat keine aktive SIM-Kartennummer mit der Endung xxxxxxxx468.
Ist dem so? Wenn aj, dann sende ich dir jetzt für die Rufnummer xxxxx342 erneut eine neue SIM-Karte. Deine Adresse im Kundenkonto ist korrekt und wurde nicht geändert?
Du möchtest das die dann neu versendete SIM-Karte nicht aktiv ist?
Gruß Patrick
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Hey DAl ,
ich habe deine Karte, auf Wunsch, reaktiviert. Du solltest eine SMS/Mail bekommen wenn die Karte wieder nutzbar ist.
Gruß Patrick
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Hi Kamoflashing ,
im Moment können wir deinen Wunsch nur aufnehmen und weitergeben. Ob und wann da was passiert kann ich dir leider nicht sagen.
Danke aber für dein feedback.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Stefan.W ,
Danke.
Ich habe dir die 20,00€ erstattet und deinem Guthaben gut geschrieben.
Gruß Patrick
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Hallo duke_thunder ,
laut System soll dein Gerät am 13.06.24 in den Versand gehen. Du bekommst eine Versandbestätigung per Mail, u.a. mit DHL-Sendungsnummer, sobald die Lieferung unser Haus verlässt.
Gruß Patrick
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Hey Oli4 ,
die IMEI des Gerätes findest du ganz leicht im handy selber...
Rufe auf deinem Gerät das Menü „Einstellungen“ > „[Dein Name]“ auf. Scrolle nach unten, um zu sehen, ob Geräte mit deiner Apple-ID angemeldet sind. Tippe auf den Gerätenamen, um die Seriennummer und die IMEI/MEID anzuzeigen.
Gruß Patrick
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Hallo dream06 ,
jetzt sollte alles passen.
Führe mal einen Neustart durch in ca. 15 Minuten.
Gruß Patrick
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Hallo Community,
Wir haben die Ursache gefunden und die Störung erfolgreich behoben!
Beste Grüße Patrick
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Hey mirojan ,
eine Ersatzkarte für die Nummer mit der Endung xxxxxxxxxx342 ist bereits unterwegs. Ich habe diese nun aktiviert, sobald du diese in den Händen hast, kannst du sie ins Gerät stecken und nutzen.
Gruß Patrick
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Hallo Leute,
Wir sind bereits dran die Ursache zu finden und zu beheben. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und hab noch etwas Geduld. Wir tun alles, damit es schnellstmöglich wieder störungsfrei läuft.
Gruß Patrick
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Hallo Leute,
der Netzbetreiber ist informiert und ist da dran, leider können wir im Moment nur um Geduld bitten.
Gruß Patrick
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Hallo Csardasfuerst ,
besteht das Problem noch?
Leider ist dein Anliegen irgendwie untergegangen, das tut uns sehr Leid.
Sollte das Problem immer noch bestehen müssen wir dich bitten, noch einmal 3 aktuelle Messungen durchzuführen und uns diese zukommen zu lassen.
Nochmal sorry und liebe Grüße Patrick
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Hallo florian_hng ,
ich habe, wie gewünscht, deine Router Adresse angepasst. Du solltest den Router in ca. 10 Minuten dort bereits nutzen können.
Gruß Patrick
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Hey MarcelS1996 ,
nun, es gibt schon 6GB im aktuellen prepaid Halbjahrespaket, aber du hast diesen Tarif gar nicht.
Du kannst aber jederzeit in diesen wechseln.
Gruß Patrick
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Hey ProductNo4594Alice ,
ich habe natürlich die prepaid Nummer gecheckt, ich kann da nur zwei Versuche am 01.06.24 zur Aufladung erkennen. Die wurden aber abgelehnt. Die letzte vermerkte Aufladung ist datiert vom 14.02.24 datiert.
Wenn die Aufladung über Alphacomm lief, können wir da auch nicht viel tun, wir haben keinen Einblick in Vorgänge oder Prozesse die darüber gestartet wurden.
Da solltest du dich mit alphacomm direkt in Verbindung setzen.
- kostenlose Hotline 0800 72 38 260 (Mo-Fr 09.00 Uhr - 17.00 Uhr, außer an Feiertagen
Gruß Patrick