Hallo @Sportage61 
,
das Roaming ist freigeschaltet und kann genutzt werden. Von unserer Seite musst keine Anpassung mehr erfolgen. Achte bitte darauf, dass du im Ausland ggf. das Daten-Roaming in den Einstellungen deines Handys einschalten musst. Dann bist du stets erreichbar.
Gruß Max
Hallo @oskarrafael,
die Verzögerung tut mir leid, durch die Feiertage hat sich wohl in der Bearbeitung einiges verschoben. Die Auszahlung sollte gestern getätigt worden sein. Ist der Betrag heute auf deinem Bankkonto? Ansonsten kann es sein, dass das bis Montag dauert. Gib uns bitte eine Rückmeldung.
In deinem Beitrag habe ich die Vertrags- und Ratenplannummern entfernt und den Anhang (der diese Angaben auch beinhaltete) ebenfalls entfernt, da die Angaben vertraulich sein sollten und hier im Forum prinzipiell jeder mitlesen kann.
Gruß Max
Hi @tobilinooo,
als du das Guthaben aufgeladen hast, war die zu deinem aktuellen Prepaid Tarife gebuchte 5 GB Datenoption nicht mehr aktiv. Die Option hat sich, sobald das Guthaben wieder ausreichte, für 15 € verlängert und läuft nun bis zum 27.01.2021.
Ich werde die Surf Flat Option beenden und den Tarifwechsel noch einmal anstoßen, damit es dieses Mal klappt. Den Wechsel beschleunige ich, sodass in 3-4 Stunden der Prepaid Allnet M Tarif für dich nutzbar ist .
Gruß Max
Hi @M-Sta,
deine Nummer ist nun zur Mitnahme freigegeben. Eine Bestätigung bekommst du zusätzlich noch per E-Mail.
Gruß Max
Kurzes Update: Ich habe dich nicht vergessen 
.
Die Frage ist aber leider immer noch zur Klärung, sollte aber nun endlich ihren Weg zu den richtigen Personen gefunden haben. Durch Feiertage und Urlaube über den Jahreswechsel dauert es gerade etwas länger als erwartet.
Hallo @dirk.ms,
das Guthaben von beiden Rufnummern habe ich nun übertragen . In etwa 30-45 Minuten sind die 42 € Guthaben auf der Nummer endend auf 5905 verfügbar und nutzbar.
Gruß Max
Hallo @DerrichtigeSchrauber ,
leider kommt es immer mal wieder vor, dass ein Tarifwechsel nicht direkt über das Kundencenter durchgeführt werden kann. Dann hat sich vielleicht ein Fehler auf unserer Seite eingeschlichen beim hinterlegen der verschiedenen Aktionen, die es für die unterschiedlichen Tarife gibt.
Zu deiner eigentlichen Frage: Deinen derzeitigen Tarif können wir zum Ende der Mindestvertragslaufzeit, also zum 09.04.2021, in den Allnet Flat M flex Tarif umstellen. Der Tarif hat 10 GB Datenvolumen, eine Telefonie- und SMS-Flat und kostet monatlich 20 €. Der Tarifwechsel selbst ist kostenfrei; die Kündigungsfrist beträgt im Flex-Tarif immer 14 Tage zum Monatsende.
Möchtest du das? Dann nehme ich die Umstellung gerne für dich vor.
Gruß Max
Hallo @andiGMX,
deine Rufnummer ist nun für die Mitnahme freigegeben . Ich schicke dir dazu auch noch eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Max
Hallo Daniel,
der Router ist definitiv ein Low-Budget-Gerät 
. Die von uns angebotene Variante war immer ohne die externen LTE-Antennen. Grundsätzlich sollten Antennen mit SMA-Stecker passen.
Was die Funkmasten bei dir betrifft: Der LTE-Router ist gewöhnlich auf die drei umliegenden LTE-Masten geschaltet um Redundanz zu gewährleisten. Das kann dann aber dazu führen, dass der Router sich manchmal in die nicht ganz ideale Funkzelle einwählt. Hast du eine Möglichkeit einen anderen Router zu probieren, wenn entweder der Empfang zum Sendemasten oder der WLAN Empfang das Problem ist?
Das die Störung erst seit zwei Wochen vorliegt, könnte mit den Antennenarbeiten vor kurzem zusammenhängen. Vielleicht hat sich so die Auslastung einer Funkzelle verändert oder erhöht und dein Gerät wählt nun eine andere (nicht ideale) Funkzelle.
Gruß Max
Hallo @SabrinaHase,
deine Nummer habe ich jetzt freigegeben . Eine Bestätigung darüber bekommst du von uns per E-Mail.
Gruß Max
Hi @Katrin87Bonn,
den Tarifwechsel habe ich nun für dich eingestellt , die Mail zum Postident-Verfahren bekommst du in den nächsten Minuten von uns. Sobald das abgeschlossen ist, wird der Tarif umgestellt.
Gruß Max
Hallo zusammen ,
das sind ja erfreuliche Nachrichten. Sehr schön!
@SC10: Die Versandadresse habe ich eben nachgeprüft. Die Sendung geht an deine aktuelle Anschrift (aktualisiert am 18.12.).
Viele Grüße
Max
Hallo @Guenter395,
die Aktivierung der SIM-Karte habe ich jetzt gestartet. In gut 1-2 Stunden ist die SIM-Karte aktiviert und kann genutzt werden .
Gruß Max
Hi Adam ,
das ist nicht möglich. Bei einem Prepaid Tarif endet der Vertrag automatisch mit der Rufnummernmitnahme. Restliches Prepaid-Guthaben zahlen wir anschließend gerne auf dein Bankkonto aus, dazu reicht eine knappe Nachricht an uns.
Wenn du eine neue Prepaid Karte möchtest, kannst du die aber einfach für 10 € bestellen. Die Karte hat dann auch wieder 10 € Startguthaben und ist damit ja praktisch kostenneutral.
Gruß Max
Hallo @RobinSzy,
die Nummer habe ich nun freigegeben. Du bekommst auch in wenigen Minuten eine Bestätigung per E-Mail .
Gruß Max
Hallo @mero,
deine Nummer habe ich nun für die Mitnahme freigegeben. Eine Bestätigung darüber bekommst du in den nächsten Minuten per E-Mail. Die Nummer kann ab sofort mitgenommen werden.
Gruß Max
Danke für deine Rückmeldung. Die 15 € habe ich nun erstattet, innerhalb von 2-3 Stunden ist das Guthaben wieder verfügbar. Entschuldige die Probleme bei der Reaktivierung und dem Guthaben.
Gruß Max
Da spricht nichts gegen , wenn die APN Daten für dich funktionieren kannst du sie auch nutzen. Das passt.
Ok, das ist nicht so gut 
. Hast du schon, seitdem du die Karte im ausgetauschten Router getestet hast und dort die Meldung "Keine SIM" bekommst, die Karte im Minirouter oder im Handy getestet? Ich frage um auszuschließen, dass die Karte ausgerechnet an dieser Stelle beim Umstecken zwischen den Geräten einen Defekt erlitten hat.
Hallo @M_T,
erst einmal freue ich mich zu hören, dass der Router schon wieder bei dir ist .
Zum geschilderten Fehler: Kannst du in der Konfiguration des Routers unter Einstellungen > PIN-Verwaltung schauen, ob du vielleicht noch die SIM-Karten PIN eingeben musst?
Gruß Max
