Beiträge von ronny508

Das kann Dir hier keiner beantworten. Das muss man auf der Preisliste des spanischen Anbieters nachsehen oder beim entsprechenden Anbieter nachfragen. Wo Du Dich mit Deiner Congstar-Nummer befindest, ist zumindest irrelevant, denn er ruft eine deutsche Vorwahl an, das ist das was zählt ...

Dasselbe wenn man mit der Maus von "Benachrichtigung" links rüber auf das "Profil" möchte.

Geht nicht, weil dann alles auf einmal rechts vom Mauszeiger hängt.

Etwas unglücklich und verwirrend ...

Zitat von Crisisneverends

Alle 15 Monate mal 5€ aufzuladen sollte sich trotzdem rechnen.

Mindestaufladung bei Congstar ist meines Wissens 15 €, niedrigere Beträge gibt es nicht. Korrigiert mich, wenn ich falsch liege

So ist es. Allerdings gilt es zu beachten, dass die Prepaid-Karte nach 15-monatiger NICHT-Aufladung automatisch deaktiviert wird.

D.h. man müsste sie spätestens alle 15 Monate mit Guthaben füttern

Zitat von Linda

unsere Homespots funktionieren nur über 4G, nicht über 5G

Hier darf man nicht verwechseln:

Mit Sicherheit ist hier nicht der Netzstandart LTE oder 5G gemeint, sondern das vom Homespot zur Verfügung gestellte WLAN-Netzwerk, welches entweder über 2,4GHz oder über 5GHz funkt

Jepp, just in diesem Moment hat sich meine App aktualisiert und jetzt stimmt es

Zitat von Mark O.

es gibt tatsächlich Neuigkeiten: Die zuständigen Kollegen haben die Aufbuchung deines zusätzlichen Volumens heute Vormittag gestartet. Es dürfte die sehr zeitnah angezeigt werden. Hab aber bitte noch ein wenig Geduld.

Es wäre an dieser Stelle doch interessant zu wissen, wie das grundsätzlich ist?!

Denn diese GB+ Verträge haben ja zigtausende Kunden abgeschlossen.

Das Aufbuchen der zusätzlichen GB sollte doch in diesem Fall automatisch geschehen, denn manuell jeden Vertrag durchzugehen ist ja die reinste ABM

Zitat von DO6

**Korrektur 11:34 Uhr**

Die 35GB (also die zusätzlichen 5GB im Rahmen der GB+Option) werden nun unter Datapass angezeigt. Somit alles top! 😃

Da bin ich mal gespannt, bei mir ist da noch nichts passiert. Weder in der App noch auf datapass.de ... kann ja aber noch kommen ...

Also heute wurde genullt, aber es ist tatsächlich noch das "alte" Datenvolumen. Ich warte mal noch bis Montag ab.

Ich schließe mich der Frage an, weil ich mir diese gestern auch gestellt habe.

Mein Vertrag ist am 29.06.2022 gestartet.

Wird das GB+_Goodie dann zum 1. des Folgemonats aufgebucht, oder erfolgt das taggenau?

Wurde seine Nummer vor kurzem von Anbieter A zu Anbieter B portiert?

Es kann durchaus auch, wie bereits erwähnt, ein Portierungsfehler vorliegen.

Können andere im gleichen Netz wie Du Deinen Chef erreichen?

Anrufe innerhalb des EU-Auslands (in diesem Fall Griechenland) und Anrufe vom EU-Ausland zu einer deutschen Rufnummer werden abgerechnet wie Anrufe, die Du in Deutschland tätigst. In diesem Fall sind diese Anrufe von der Flat abgedeckt.

BITTE BEACHTEN: Wenn Dein Telefon im Ferienhaus im WLAN angemeldet ist und Du einen Anruf über VoWIFI startest, dann wird dieser wie ein Anruf AUS Deutschland gewertet. D.h. wenn Du über VoWIFI eine griechische Nummer anrufst, dann greift die EU-Regelung nicht mehr und das Telefonat wird regulär als Auslandstelefonat abgerechnet.

Mobile Daten kannst Du im EU-Ausland ebenso nutzen wie innerhalb Deutschlands.

Zitat von jaich

aah, ich verstehe:
ich muss (im Rhythmus von 30 Tagen) mindestens 4 € "liegen haben", damit der nächste Zyklus (30 Tage) gebucht werden kann. Wenn das nicht gegeben ist, wird der "Basispreis" fällig (9 ct.).

danke.

So ist es

Die 4€ werden für die Telefonie-Option vom Guthaben abgezogen und ab dann kannst Du 30 Tage damit telefonieren.

Das wird nicht tageweise anteilig vom Guthaben abgezogen.

Wenn sich die Telefonie-Option nicht buchen kann, da das Guthaben unter 4€ liegt, bezahlst Du pro Minute 9 Cent.

Wenn Du die Datenoption komplett deaktivierst (trotz Guthaben), dann ist auch das "Doppel" weg. Diese Aktion ist nur zeitlich begrenzt. Solange Du die Datenoption allerdings aktiv lässt, bleibt das "Doppel" erhalten.

Wie das allerdings aussieht, wenn das Guthaben nicht ausreicht und deswegen die Option nicht gebucht werden kann, weiß ich leider nicht. Ich könnte mir aber gut vorstellen, dass Du immer noch das doppelte Datenvolumen bekommst, sobald wieder Guthaben verfügbar ist. Immerhin hast Du an den Optionen aktiv nichts verändert.

Aber ganz genau kann Dir das hier nur eine/r aus dem Support sagen

Ich schließe mich dem Wunsch hier auch mal an .... zumal ich demnächst wieder in der Schweiz. Die Tagesflat für Zone 2 wurde ja leider neuerdings preislich unattraktiver gestaltet

Jepp, genau so. Regler auf "0" ... und wenn die Option dann ausgelaufen ist, einfach am Folgetag direkt wieder buchen und man hat das Zusatzvolumen. Die Neubuchung geht innerhalb weniger Minuten (Erfahrungswert).

Okay, es hat tatsächlich geklappt.

Interessanterweise wird das Datenvolumen in der App tatsächlich als 2x3 GB aufgeführt, statt direkt als 6 GB.

Aber egal, in Summe stimmt es ja 😃

Ah okay, super!

Dann mache ich das so.

Ich kündige jetzt erst mal diese Option, und am 11.04. buche ich sie einfach frisch.

Dann müsst Ihr jetzt erst mal nichts unternehmen, ich melde mich, falls ich doch noch Hilfe benötige

Zitat von Tatiana

Ich kann das auch für dich machen, brauche dann aber kurz die Info, ob es um die in deinem Profil hinterlegte Rufnummer geht oder um deine andere Prepaid-Karte.

Liebe Grüße Tatiana

Hallo Tatjana,

danke für die Antwort ... und die hört sich ja schon mal gut an.

Allerdings komme ich beim Optionswechsel tatsächlich nicht weiter.

Aktuell hat mein Sohn 3GB für 8€ / 4 Wochen.

Ich möchte gerne bei den 3GB (durch Aktion dann 6GB) für 8€ / 4 Wochen bleiben.

Jedoch wird mir das nicht zur Auswahl gestellt.

Sowohl am Desktop als auch in der App leider nicht. Liegt es daran, weil er bereits in dieser Option eingeordnet ist?

Es wäre toll, wenn Du das direkt zum nächsten Buchungszeitraum einstellen könntest?!

Die Simkarte läuft auf mein Kundenkonto und beginnt mit der 171er-Vorwahl.

Ich danke Dir!