Problem mit Congstar SIM im iPhone 13 nach Wechsel von Telekom

Wann wird/wurde denn portiert?

Hallo wintertaler ,

Ist der Vertrag bei Congstar schon aktiv? Ist die SIM Karte aktiviert? Hinterlege deine Daten im Forum Profil für den Support hier falls noch nicht geschehen.

Bei einem Defekt der SIM würde eine eSIM schneller zur Verfügung gestellt werden.

Hast du die SIM auch in einem anderen Smartphone ausprobiert?

Hallo wintertaler ,

wurde das Handy mal neu gestartet?

Wenn nicht, bitte mal durchführen.

Ist die Rufnummer-Portierung schon erfolgt?

Anders gefragt: Wann soll die Portierung stattfinden? Das steht ja in den E-Mails von Congstar drin

Hallo wintertaler,

laut System besteht derzeit eine aktuelle Verbindung zu Service und die SIM ist auch aktiv. Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte in einem anderen Gerät zu testen, um eine Einstellungskomplikation beim iPhone auszuschließen?

MFG

Mario J.

Da müsstest Du doch eine Mail erhalten haben, wann der Portierungs-Termin ist.

Zitat von wintertaler

Es geht die um die Nr. 016... Nur damit keine Verwechslung entsteht.

Da meine Frau vor 18 Uhr nicht zuhause sein wird, ist ein Test mit einem anderen Gerät vorerst nicht zu machen.

Hey wintertaler,

ja - die meine ich auch . Ich sehe hier ja auch das heutige Portierungsdatum. Ich kenne mich mit iPhones leider nicht so gut aus. Kannst du denn die Reise-SIM vielleicht deaktivieren und dann die congstar Rufnummer aktivieren?

In der Regel sind am Portierungstag noch nicht alle Prozesse verfügbar, aber die SIM sollte schon erkannt werden, weil die Rufnummer ja auch eine Verbindung zum Service hat und Datenvolumen auch schon verbraucht wurde.

Was bedeutet denn "nix" genau? Kein surfen und keine Telefonate möglich?

Bestenfalls führst du heute Abend mal den Kreuztausch durch und schaust mal, ob es in einem anderen Handy funktioniert, dann wüssten wir schon mal, ob es an Einstellungen im jetzigen Handy liegt.

MFG

Mario J.

Zitat von wintertaler

Die Telefonate werden in der App aber nicht als Verbrauch gelistet.

Telefonate, die durch die Inklusivminuten abgedeckt sind, tauchen in der App bzw. im Verbrauch nie auf.

wintertaler Ich würde die SIM auch in einem anderen Smartphone ausprobieren.

Das sind die offiziellen Apple Infos und Aktionen wenn SIM fehlt angezeigt wird https://support.apple.com/de-de/HT201420

Deine Frau könnte noch versuchen auf Einstellungen - Allgemein und dann Info zu gehen um zu schauen ob ein Update der Netzbetreibereinstellungen vorliegt. Und dann gegebenenfalls auf OK oder aktualisieren tippen.

Hey wintertaler,

ich würde tatsächlich erstmal den Kartentausch mit anderem Handy probieren um zunächst Einstellungsfehler auszuschließen - die hättest du bei der eSIM eventuell dann auch. Außerdem würde ich dir auch raten bis mindestens morgen Mittag mit weiteren Änderungen zu warten, damit alle Funktionen des Vertrages auch im System komplett angelegt sind.

MFG

Mario J.

wintertaler

Nachtrag: Mein Beitrag hier soll dich nicht verleiten vorzeitig auf eSIM umzustellen. Die Ratschläge von Oliver beachten.

Der Vorgang ist wie folgt falls sich zwischenzeitlich nichts geändert hat. Den Wechsel zur eSIM stellt der Support ein. Dazu muss man einen Code per SMS bekommen den man dem Support bestätigt. Falls der Empfang der SMS nicht möglich ist kannst du dich über eine andere Legitimation Ausweisen (Selfie mit Personalausweis) so wie ich das hier mitbekommen habe. Genaue Informationen wird dir der Support nennen.

Dann muss man nach Erhalt der email dass der QR Code für die eSIM bereit steht eine halbe Stunde warten und kann dann die eSIM einrichten.