Wenn Du im "wie-ich-will"-Tarif keine aktive Datenoption hast, bekommst Du die 15 GB nicht.
Voraussetzung für das Datengeschenk ist, dass man bereits eine Datenoption hat.
Beiträge von ronny508
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Ich habe zwei Postpaid- und zwei Prepaid-Verträge in meinem Kundenkonto.
Die Postpaid-Verträge werden (natürlich) ganz regulär von meiner IBAN eingezogen.
Bei den Prepaid-Verträgen habe ich einfach die sogenannte "Erstaufladung" nie durchgeführt (siehe Screenshot).
Somit habe ich für diese Prepaid-Verträge auch kein Lastschriftmandat erteilt.
Da die Prepaid-Karten von meinen Söhnen genutzt werden, möchte ich vermeiden, dass die Karten so ohne weiteres über meine Bankverbindung aufgeladen werden können. Diese werden nur über Guthabenkarten aufgeladen.
Ich gehe davon aus, dass partymarti mit seiner Frage darauf abzielen wollte?!
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Bei den telefonierten Minuten scheint sich gerade etwas zu tun. Sie sind auf über eine halbe Stunde gestiegen. Mit 72 Stunden Differenz könnte das hinkommen.
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Hallo Tatiana,
für den normalen Kundencenter (Desktop-Version) nutze ich aktuell:
- Windows 10 64bit 22H2 mit allen Updates
- Google Chrome 64bit Version 110.0.5481.96
Die Congstar-App läuft auf:
- Xiaomi Redmi Note 10 Pro
- Android 12 (Version 12 SKQ1.210908.001)
- Congstar-App Version 3.8.12
... und wie gesagt, grundsätzlich könnte es ja egal sein, weil ja sämtliche Telefonate und Datenverkehr über die Flats abgedeckt sind. Aber es ist halt doch etwas seltsam, dass zwischen Desktop und App unterschiedliche Werte angezeigt werden was die Datenhochrechnung angeht. Dazu kommt, dass Minuten "verschluckt" werden (bei beiden Versionen parallel).
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Dem kann ich nur zustimmen. Ich finde diese Werbemails auch oft missverständlich. Es ist nicht gleich ersichtlich, dass diese Mail auf einen ganz bestimmten meiner Verträge abzielt.
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Was auch interessant ist:
Bei der "Hochrechnung" Datenvolumen scheint auch irgendwas nicht zu stimmen.
Beispiel: Die Prepaidkarte von meinem Sohn.
Am PC im Kundencenter wird hochgerechnet, dass er über den kompletten Abrechnungszeitraum gerade mal 0,5 GB verbrauchen wird, während in der App auf über 5 GB hochgerechnet wird.
Siehe Screenshots
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Die 72 Stunden kenne ich auch, aber nicht wenn zuvor 20 Minuten in der App stand und hinterher 7 Minuten.
Mir könnte das eigentlich egal sein, da die Gespräche eh über die Flat abgedeckt sind. Aber ich denke tatsächlich, dass dieser Fehler bei mehr Nutzern als nur mir auftreten könnte.
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Ob es nun 67 Minuten waren weiß ich nicht. Hatte vor 3 Tagen noch 20 Minuten stehen, aber in den letzten Tagen öfter telefoniert. 67 Minuten würden plausibel klingen. Tatsächlich angezeigt werden nur noch 7 Minuten in der App. Diese wurde mehrfach neu gestartet.
Analog dazu werden die 7 Minuten aber auch auf dem normalen Login am PC angezeigt.
Anbei zumindest der Screenshot aus der App.
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Kann es sein, dass hier wieder etwas nicht in Ordnung ist?
Bei mir zeigt es plötzlich eine wesentlich niedrigere Minutenzahl an, als es noch gestern der Fall war.
7 Minuten zeigt mir die App, dabei habe ich schon weit über 1 Stunde in diesem Monat telefoniert.
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Respekt, trotz Post Streik war die Karte nach 2 Tagen im Briefkasten und war auch innerhalb 3 Minuten aktiviert
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Super, besten Dank!
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Hallo zusammen,
ich eröffne kein neues Thema, sondern hänge mich mal hier dran.
Ich vermute, dass die Sim-Karte von meinem Sohn (läuft auf mich) bald den Geist aufgibt.
Sie ist auch noch aus einer Zeit ohne Triple-Sim.
In unregelmäßigen Abständen (manchmal mehrmals am Tag, manchmal auch nur alle paar Tage) wird uns angezeigt, dass keine Sim-Karte eingelegt ist. Neustart hilft meistens. Ansonsten funktioniert sie, also telefonieren und surfen ist möglich ... solange sie vom Handy erkannt wird.
Haben testweise diese Sim-Karte einen ganzen Tag in das Handy unseres zweiten Sohnes gesteckt, und auch dort ist das tatsächlich einmal an diesem Tag aufgetreten.
Können wir hier evtl. eine neue Sim-Karte erhalten?
Bestenfalls NOCH NICHT aktiviert, dass mein Sohn die alte Karte zumindest noch solange nutzen kann, bis die neue da ist?
Es geht um die Karte mit der 171er Vorwahl. > Vertrag xxxxx7733.
Ich danke Euch!
ronny508
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.... und die FairFlat scheint für Neukunden wohl auch wieder eingestellt worden zu sein?!
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Das klingt mir eher nach einem Begriff aus dem Smartphone selbst .... evtl. irgendeine App oder Funktion vom Smartphone, welche Daten zählt.
Das kann aber durchaus vom realen Verbrauch abweichen.Nutzt Du denn die Congstar-App? Oder das Congstar-Widget?
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Wie hier schon erwähnt, bitte sensible Daten wie die Vertragsnummer im Profil hinterlegen. Die Vertragsnummer ist dort nur für den Support sichtbar.
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Bin neuer Kunde bei congstar.
Was ich absolut erschreckend finde ist das nicht vorhanden sein der Visual Voice Mail.
Absolut lachhaft.
Das gibts NUR bei congstar
Falsch ... das ist auch bei vielen anderen Anbietern so!
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Auch wenn ich nicht der Thread-Ersteller war, würde mich brennend interessieren, ob es tatsächlich ein Routing-Problem war
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Okay, gut zu wissen. Als Partnerkarte wird es mir tatsächlich mit Rabatt angezeigt
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Darf ich fragen, wo der Rabatt der FairFlat erscheint?
Kostet die nicht "standard" in der kleinsten Stufe 15 €? Das tut sie nämlich auch jetzt. Auch im Warenkorb erscheint kein Rabatt.
Ich persönlich brauche aktuell die FairFlat nicht, aber es ist mir eben aufgefallen ...
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Hallo henry50 ,
ich kann deinen Unmut verstehen, aber leider liegt uns noch keine Rückmeldung vom Portierungsteam vor.
Hast du denn die Rücksetzung auf die Werkseinstellung versucht?
Gruß Patrick
Ich kann mir nicht vorstellen, dass dieser Versuch (außer den Aufwand der Neueinrichtung) etwas bringt, wenn das Problem auch besteht, wenn die Simkarte in einem anderen Gerät steckt. Zumindest scheint der Kreuztausch ja bereits ein Versuch gewesen zu sein ...
Hallo Jonathan,
habe alles nach Anweisung getestet: auch in einem anderen Endgerät bleibt das Problem bestehen:
