Hi!
Ehrlichgesagt würde ich dir dringend von einem Tarifwechsel abraten. Grund hierfür ist, dass du derzeit inoffizielles LTE hast, was dir zwar lauf Vertrag nicht zusteht, aber sei es drum...
Wenn du nun wechselst, dann gibt es kein LTE mehr und so wie 3G immer mehr abgebaut wirst, würdest du dann einer von vielen werden, die sich beschweren weil sie nur noch 2G haben. Lasse es daher besser wie es ist.
Grüße.
Hi!
Ein relativ schneller weg könnte dieser sein: https://myaccount.google.com/find-your-phon…m_medium=onebox
Dort anmelden. So könnte sie das Gerät per Google Android sperren, aus der Ferne.
Sollte es jedoch noch eingeschaltet sein, könnte sie es ggf. auch orten, wenn sie den Standortzugriff aktiviert hat.
Grüße.
Für mich nicht. Die Kündigung (bzw. Deaktivierung) der Karte hat nicht der OP (Kunde) veranlasst, sondern ist ein Fehler von Congstar. Der Kunde hat hier eindeutig zum Ausdruck gebracht, dass er den "Vertrag" weiterführen möchte. Deshalb muss IMO der Zustand vor dem Fehler wiederhergestellt werden. Dem Kunden darf daraus kein Nachteil entstehen.
Hi Schlingo. 
Grundsätzlich hatte Congstar ja (fälschlicherweise) die Kündigung umgesetzt und infolge dessen wurde dem TE das Geld überwiesen. Je nachdem wie nun weiter entschieden wird, bin ich der Meinung dem TE muss *Gesamtguthaben* - 9 € = xx € auf seinem Guthaben Konto gegeben werden.
Ein Nachteil würde dem Kunden so nicht entstehen.
Moin
Laut Sophie wird nur das Startguthaben ausgeschlossen.
Bis denne
Michael
An dieser Stelle sollten wir besser auf die Chefs warten, um den TE nicht zu verwirren. Ich würde aber vermuten, Sophie braucht nen Update.
Hi!
Da kann man leider nichts machen. Ihr hättet die Verträge nicht umstellen dürfen, und erst recht nicht noch 24 monatlicher Bindung.
Man könnte es lediglich versuchen LTE in den jeweiligen Smartphones zu deaktivieren, da LTE bei der Suche bevorzugt wird, aber mehr kann man da nicht machen. Den Vertrag wird Congstar nicht vorzeitig beenden, auch nicht wenn ihr jetzt die volle Summe bezahlen wollt.
Grüße.
Hi!
Welcome Back. 
Grüße.
Hi!
Die Aussage(n) klingen für mich durchaus plausibel.
Startguthaben etc, also alles was Du nicht selbst aufgeladen hast, ist als geschenktes Guthaben anzusehen. Dazu gehört auch das "von einem Freund geworben". Das Du daher nur 9 € auf dein Konto erhalten hast, klingt für mich korrekt.
Meine Empfehlung: Um solche Ereignisse künftig zu vermeiden, solltest Du idealerweise zu 'Congstar wie ich will' wechseln. Selbst wenn man nur extrem selten Umsatz generiert, es wurde bisher niemand gekündigt. Auch musst Du dich nicht mehr um Guthaben kümmern etc.
Grüße.
Du musst nichts weiter tun, es sei denn die Chefs brauchen noch etwas. Diese werden sich das Thema im laufe des Tages ansehen und dein Störungsprotokoll, aus dem Startpost, an die Technik senden. Die Technikabteilung wird sich dann frühestmöglich bei dir melden.
Congstar drosselt im DSL Bereich grundsätzlich nicht. Das ist in den ABG´s nicht vorgesehen und wäre demnach Vertragsbruch.
Am besten mal die Störungsmeldung durchlaufen lassen. Wir sind ja nun einige Möglichkeiten durchgegangen.
Die Chefs werden sich das morgen ansehen und die Störungsmeldung an die Technik weiterleiten. Dir schon mal vielen Dank für die Bilder. Schade, dass wir den Fehler bisher nicht ausfindig machen konnten.
Siehst, das wäre meine nächste Frage gewesen, ob Du WLAN verwendest. 
Ich könnte mir vorstellen, hier stören sich mehrere Geräte im gleichen Netzwerk. Gehe mal auf http://fritz.box/wlan/radiochannel.lua und überprüfe mal, wie viele andere Router die gleichen Funkkanäle nutzen und stelle den Funkkanal ggf. manuell auf einen anderen um.
Mache danach einen Neustart vom Smartphone.
Auch bei mir nutzt mein Samsung GS 5 nicht die volle Bandbreite aus. Das ist im WLAN relativ normal, bei dir jedoch würde ich von einem Fehler ausgehen - zwischen Router -> WLAN -> Smartphone.
Hi!
Laut den Screenshots läuft der Anschluss Fehlerfrei. 
gehe mal auf http://www.thinkbroadband.com/download.html und suche dir dort eine beliebige Datei ab 1024 MB. Mache mal ab 20+ % der Downloaddatei nen Screenshot von der http://fritz.box/internet/inetstat_monitor.lua. Dort muss die Grafik bzgl. "Downstream" zu sehen sein.
Grüße.
laut Congstar-Adressabfrage ist an meiner Adresse kein VDSL50 hier verfügbar.
Dann vermute ich mal, dass die Ports alle belegt sind und nur noch Telekom Kunden buchen können. Das kommt durchaus vor. Leider erneut Pech für dich. 
Wenn Du eine Fritz!Box 7490 haben willst, musst Du dir die selber beschaffen, da Congstar dieses Modell (fataler weise) nicht anbietet.
Du könntest es dir auch deutlich leichter machen und dir die App https://itunes.apple.com/de/app/fritz!a…d372184475?mt=8 installieren. Aber unabhängig davon, ob Du die App nun dauerhaft nutzen willst oder nicht, kannst Du damit mal testen, ob Du damit raus telefonieren kannst. Wenn das nicht geht, müsste vielleicht eine Störung gemeldet werden.
Dein Passwort ist immer (wie im Link erwähnt), dein Vertragspasswort. Das im Passwortfeld nur Sterne stehen, ist nicht ungewöhnlich.
Wie Du aus dem jetzigen Vertrag kommst, habe ich dir ja oben beschrieben. Kündigen (unter der Angabe VDSL haben zu wollen) + Neubstellung.
Nebenbei: Das Congstar sich da etwas stur hat ist relativ normal. Die Erfahrung hättest Du auch mit einem anderen Anbieter machen können, auch der Telekom selbst...
Hi!
Welches Fritz!Box Modell hast Du?
Hinweise zu den Zugangsdaten gibt es hier: [INFO] Einrichtung: DSL und VoIP einrichten! Routerübersicht und Fremdhardware!
Grüße.
farmi1986, wenn Du wirklich VDSL 50 willst (wenn verfügbar), dann könntest Du den Vertrag (nach meinem Wissenstand) durchaus vorzeitig beenden. Bei Congstar gibt es Tarifwechsel als solches nicht. Man müsste dann kündigen und neu bestellen. Allerdings gibt es dann auch eine neue Festnetznummer, die jetzige ist dann weg.
Im Falle VDSL würdest Du außerdem auf Telekom Technik gesetzt werden und das ist es ja was Du (auch) willst.
Generell:
Sofern es bei einem Telekommunikationsanbieter angeboten wird, sollte man immer die kürzeste Laufzeit nehmen - bei Congstar "flex".
Hi!
Die 2 €, für 100 Minuten Telefonie, ist absolut richtig.
Grüße.
Hi!
Wenn du dich bei http://www.OnlineTVRecorder.com angemeldet hast, musst´e nichts mehr aufnehmen, sondern nur noch saugen.
Grüße.
QSC ist als solches auch nicht schlechter als die Telekom, nur offensichtlich bekommt man das Problem des TE beim besten Willen nicht gelöst. Entsprechend lässt er hier seinen Zorn freien lauf. Er gab ja schon an bei der Telekom gewesen zu sein, was auch insgesamt besser lief.
Die Frage ist lediglich, ob Congstar eine solche Umstellung vornehmen kann, wenn QSC es nicht gelöst bekommt, ohne das der TE kündigen muss.
Hi!
Du wechselst von QSC Technik auf Telekom Technik.
Weitere Infos und Einrichtung, siehe hier: [ÜBERSICHT] Alles rund um euren Anschluss - Einrichtung Telefonie & Co. Bitte zuerst lesen!
Grüße.
