Beiträge von Zyrous

Melde dich mal im laufe des Tages bei http://www.Congstar-Chat.de und halte dazu deine Handynummer, oder Kundennummer bereit.

Entsprechend deiner Schilderung wird man dir eine neue zuschicken.

Du hattest nach dem Abrechnungsdatum gefragt...

Generell werden alle gebuchten Optionen am 01.xx zurück gesetzt. Also 01.08., 01.09, 01.10 [...].

Hi!

Das Rechnungsdatum kann mal um 1 bis 3 Tage variieren. Es wird also nicht immer der 18.xx sein, oder 01.xx.

Grüße.

Hast Du denn auch mal eine andere Sim Karte ausprobiert?

Dann starte mal das Smartphone komplett ohne Sim und starte es im Anschluss mit Sim.

Die "Schublade" beim GS 6 ist mir bekannt. Staub kann trotzdem überall ran kommen, deswegen der Hinweis mit dem pusten.

Hi!

Theoretisch sollte diese passen. Hast Du noch mal geprüft, ob sie auch wirklich richtig herum drin ist? Sah schon Experten die es nicht getan haben.

Ansonsten, puste mal den Kartenleser (also die Sim Karte hin kommt) etwas durch. Eventuell kam dort nen bisschen Staub ran. Gleiches auch für die Sim, auch dort könnte Staub ran gekommen sein.

Grüße.

Hi!

Richtig, es gibt keine Kündigung. Somit kannst Du die Karte auch xx Jahre laufen lassen, wenn Du zu Postpaid wechselst.

Das es seitens Congstar nicht soooo angeboten wurde, ligt eben daran, dass ein unternehmen eben wirtschaftlich arbeiten muss. Ein Kunde der kein Umsatz generiert, den "muss man das nicht anbieten". Soll allerdings nicht(!) heißen das man dich nicht haben will, also nicht falsch verstehen.

Grüße.

Hi!

Die Summe würde dann via Rechnung abgerechnet, richtig.

Grüße.

Zitat von Ben H.

Die 3 Tage sind leider nur bei Tarifwechseln innerhalb von Prepaidtarifen (also aus einem Prepaidtarif in einen anderen Prepaidtarif) zutreffend.

Hey Ben.

Grundsätzlich war meine Antwort auch so gemeint. Danke dir für die kleine Korrektur / Vervollständigung.

Hi!

Ich denke mal, der TE hat da was verwechselt, weil es ja auch "Powered by Congstar" heißt. Insegesamt kann amn da dem TE keinen Vorwurf machen.

Grüße.

Nya, ich kann leider nicht sehen um wie viele Rufnummern es sich bei dir handelt und was im Detail.

Um das ganze beschleunigen gehe mal auf http://www.Congstar-Chat.de und spreche dein Anliegen beim Chat an. Die können das Problem lösen, sollte es tatsächlich eins geben.

Hi!

Zu wann der Tarifwechsel erfolgt entnimmst Du der E-Mail, welche Du zur Bestätigung erhalten hast.
Wenn Du noch einen alten Prepaid Tarif hast, dann dauert dieser Vorgang normalerweise 3 Tage. Bei Postpaid liegt die Dauer bei 14 Tagen.

Grüße.

Zitat von PrinzessinLeia

Also erstens bin ich mit meinem Handy online bei Congstar und da habe ich kein Zugriff auf die Box bzw kann ich mir das nicht herunter laden von der Box nd hoch laden auf Congstar da ich kaum Guthaben habe.sowie müsste ich diese Datei erst noch convertieren.

Unter System -> Ereignisse gibt es nichts zum herunterladen. Das ist einfacher Text, den man hier einfügen könnte.
Man muss dazu nur per WLan mit dem Router verbunden sein.

Zitat von PrinzessinLeia

Zweitens würde ich euch bitten, mir fur die Tage wo das Internet ausgefallen ist, Geld zurück erstatten.

Warte erst mal ab, bis die Störung behoben wurde. Danach kannst Du via Kontaktformular eine Anfrage abschicken.

Hi!

Heute und morgen wird da (so bedauerlich es ist) nichts mehr passieren, außer vielleicht ein Rückruf. Ein Außendiensttechniker wird frühstens Montag auftauchen.

Du hast doch sicher unter System -> Ereignisse irgendwelche Einträge, oder nicht? Falls nicht, dann müsstest Du ja theoretisch an dieser Stelle einen roten Strich haben.

Grüße.

Hi!

Hast Du vielleicht eine Arabische Freundin?
Laut Google gehört die 00971 zu den Arabischen Emiraten. http://www.auslandsvorwahlen.net/de/prefix/224

Eventuell solltest Du dein Gerät auf Schadware untersuchen. Hast Du Android, oder iOS?

Grüße.

Hi!

Nutzt Du evtl. Prepaid? Dann musst Du in einen Postpaid Tarif wechseln. Grundsätzlich werden bei Congstar die Verträge gesplittet, das heißt, das eine sind die Kosten für den Tarif und das andere die Gebühr, für das neue Handy. Wenn Du 24 Monate Laufzeit nimmst, kannst Du per Raten zahlen. Bei "flex" sähe das ganze wie von dir beschrieben aus.

Grüße.

Hi!

Ich denke mal, deine Meldung wurde leider(!) vergessen. Die Chefs werden sich dem entweder morgen widmen, oder Du gehst in zu http://www.Congstar-Chat.de und gibst dort einem Mitarbeiter den Link zu diesem Thema.

Grüße.

Wenn Du unterwegs bist und lt. Anzeige volle Leistung hast, dann nutze mal die App https://itunes.apple.com/de/app/speedte…d300704847?mt=8.

Mache von dem Ergebnis mal einen Screenshot und poste diesen hier. Mache aber nicht zu viele Test´s, da der Spaß auch Datenvolumen kostet.

Dann würde ich mal davon ausgehen, dass Du nur ein "E" (also 2G) zu stehen hast. Zwar wird 3G mehr und mehr abgebaut, doch wenn es in verschiedenen Postleitzahlbereichen von Berlin auftritt, dann klingt es durchaus kurios.

Alternativ, stecke sie Sim mal in ein beliebiges anderes Smartphone, wenn es dir nen Kumpel / (d)eine Freundin erlaubt.

Nebenbei: Call Center kann manchmal auch etwas stressig sein, denn da klingelt es pausenlos und man muss auch immer freundlich sein. Allerdings sind wir alle nur Menschen und wenn der Herr kurz vor dir quasi 1 - 2 Idioten am Telefon hatte, dann kann das auch mal belastend werden. Wie Gerrit schon schrieb, es sollte sowas wie bei dir nicht passieren, aber ich hoffe mein Beispiel macht es für dich evtl. etwas nachvollziehbar...

Kannst Du http://datapass.de/ mit dem Smartphone aufrufen und wird die das verbrauchte u. maximale Datenvolumen angezeigt?