Beiträge von Zyrous

Hi!

Lese auch: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/

Am besten du bist nur im WLAN mit deinem Smartphone verbunden und telefonierst nur über WhatsApp, Telegramm oder einen anderen Messenger mit deiner Familie Zuhause.

Grüße.

Hallo zusammen,

das Angebot "Prepaid Halbjahres-Paket" dürfte den allermeisten Lesern bekannt sein.

Was ich allerdings begrüßen würde, wäre ein "Jahres-Paket". Dieses enthält eine Telefonie Flat, sowie Datenvolumen in den Stufen

• 25 GB
• 50 GB
• 75 GB
• 100 GB
• 150 GB

Das Datenvolumen ist ab dem ersten Tag der Aktivierung verfügbar und kann innerhalb der 12 Monate frei verwendet werden, auch mit EU Roaming. Datenvolumen kann auch kostenpflichtig nach gebucht werden, zu den gleichen Konditionen wie beim Halb-Jahres Paket.

Die Kunden bezahlen das Paket einmalig, für 12 Monate. Ist der Vertrag abgelaufen, muss die Neubuchung aktiv von Kundenseite durchgeführt werden, was frühestens 30 Tage vor Ablauf möglich ist. Eine automatische Verlängerung findet standardmäßig nicht statt. Die Kunden werden via App Benachrichtigung, E-Mail und SMS über die Möglichkeit der Neubuchung informiert.

Eine automatische Verlängerung des Tarifs ist nur möglich, wenn dies bei der Bestellung ausgewählt wird. Hat sich der Tarif geändert und ist in dieser Form nicht mehr aktivierbar, dann wird der Nachfolgetarif nur mit Zustimmung der Kunden aktiviert. Bei nicht ausreichenden Guthaben wird der Tarif nicht verlängert.

Der Tarif soll sich an Kunden richten, mit stark asymmetrischer Nutzung, die zudem wert auf eine große Auswahl beim Datenvolumen legen.

Grüße.

Hi!

Wenn man bedenkt, dass du gleich 2 neue Kunden zu Congstar holen willst und schon Congstar Kunde bist, würde ich vermuten, dass da noch eine E-Mail samt Lösungsvorschlag bei dir eintrifft. Warte da am besten auf Morgen.

5G lohnt sich eigentlich nicht, weil kein 5G SA.

Tarifaktionen gibt es immer mal wieder.

Grüße.

Zitat von MarcelS1996

Ich habe das Problem, dass ich Opfer von Identätsdiebstahl geworden bin

Hi!

Unbedingt der Polizei melden und die Meldung ggf. bestätigen lassen.

Will dir keine Angst machen, aber wenn es der Täter drauf anlegt, dann kann das noch eine ganz üble Zeit für dich werden.

Zitat von MarcelS1996

Hallo, danke für deine Antwort. Ich habe bei Lieferando bereits angefragt, aber die wollen mit den Daten nicht rausrücken.

Über die Polizei geht das. Anzeige wegen Betrug und Identitätsdiebstahl erstatten und die 2 Bestellungen bei Lieferando angeben. Das ganze läuft logischerweise erst einmal gegen unbekannt.

Grüße.

Auch ich hatte schon das Vergnügen mit dem Support von OnePlus und werde mir das kein weiteres mal antun. Mehrere Wochen habe ich mir einen E-Mail Austausch mit den Herrschaften da angetan. Sehr kurze Antwortfristen, sonst wird das Ticket geschlossen. Am besten man kassiert Bürgergeld oder ist Rentner, dann passt das mit der Zeit. Die Schrauben die Anforderungen irgendwann so weit hoch, dass es für den Kunden immer zeitintensiver wird. Der Kunde soll entnervt aufgeben.

Zitat von C4sti3l

Traurig ist es dennoch das dies heute noch ein Thema sein muss und ich mache dir deshalb keine Hoffnung das man dir da weiterhelfen wird.

👍

Es gäbe ja 2 Optionen das zu meiden - zwischen der Telekom / Congstar und den Smartphone Entwicklern.

Passieren wird da allerdings nichts mehr, mit dem Gerät aus 2018. Da muss der TE ein neues Smartphone kaufen, oder sich bei LineageOS melden und hoffen, dass das dem Entwickler interessiert. Alternativ eine andere Custom Firmware installieren und hoffen.

Genau das meine ich ja. VoLTE wird eben bevorzugt, ohne dass der Kunde es umstellen kann.

Hi!

Bin etwas verwirrt, je weiter ich nach unten lese. Wenn also VoLTE und Wifi Call grundsätzlich funktionieren und erkannt werden, dann passt eigentlich alles.

Es ist von Congstar so gewollt, dass VoLTE bevorzugt wird. Andere Anbieter haben Voreinstellungen für WLAN Anrufe, damit der Kunde selbst entscheiden kann. Congstar bietet diese Voreinstellung nicht.

Grüße.

Hi!

Jonathan das lässt sich doch einfacher lösen...?

Das ist ja nicht mal ein klassischer Umzug, in eine andere Straße, oder einen anderen Wohnort.

Dafür braucht es nur einen Techniker der Telekom (idealerweise am Tag des Umzugs), der führt die Änderungen am APL durch, also Drähte umklemmen. Ist im Vergleich zur genannten Option mit der Kündigung + Neubestellung nur ein geringer Aufwand.

Grüße.

Google wird schon das eine oder andere über uns wissen, jedoch werden sie die Datenflut wohl kaum pro Person verarbeiten können.

Etwas irritiert war ich lediglich vom Audi Kundenservice, wenn man in die "Fachabteilung" weitergeleitet wird und man im Hintergrund fröhlich die Kinder spielen hört. Als ob er im Garten war. Da kann man wirklich Bedenken hinsichtlich Datenschutz haben.

Gleiches Erlebnis kann man auch bei Audi / VW haben... 😒

Zitat von harob

Als ich noch Android nutztze, hörte es auch auf mich, wenn man "Hey Kuchen" sagte

Jap, darauf reagiert meines auch.

Ja, ich meinte die Single Player-Kampagne. Sowohl aus dem letzten Jahr, als auch 2 oder 3(?) Jahre zuvor.

Online spiele MW nicht. Online wenn dann CS2...

Ich vermisse aber auch CSGO etwas, schon alleine wegen der Auswahl der Maps, für die offiziellen Server.

Hi!

Wir sollten diese Diskussion an an dieser Stelle auch beenden...

Grüße.

Hi!

Nutze "Hey Google" häufig. Ob ich die Daten nun eingebe, oder spreche, ist in den meisten Fällen wohl irrelevant.

Wecker stellen, Timer Stellen, oder den Verkehr von ... nach ... abfragen, damit ich eine ungefähre Zeit über Google Maps erhalte. Auch das Wetter wird selten mal abgefragt.

Smartphones reagieren aber nicht nur auf das Trigger-Wort.

In meinem Audi nutze ich die Sprachsteuerung sehr selten. Ist auch nicht ausgereift und bringt häufig Missverständnisse mit sich...

Grüße.

Zur Wahrheit gehört im übrigen auch, selbst wenn wir hier xxx mal das gleiche lesen, von verschiedenen Accounts, so ist davon auszugehen, dass das verschiedene Kunden sind, mit vergleichbaren Anliegen. So wurde unter anderem "ich verwalte mehrere Kundenaccounts" am häufigsten genannt, sowie die Darstellung des Kundencenters, welche in der Web Version komfortabler ist als über die App.

Bisher also alles plausibel, was die ständige Wiederholung angeht...

Er hat auch geschrieben warum er das Web Kundencenter behalten will. Nachvollziehbare Gründe.

Unter schreiben wird er die Login Daten meinen.

Zitat von steve64

Wo steht denn, dass man sensible personenbezogene Daten ungeschützt über fremde Systeme leiten darf?

Ein bischen Skeptizismus ist ja ok, aber als nächstes werde ich hier noch aufgefordert zu beweisen, dass die Erde rund ist?

Naja, wenn man sich mit dem Sabberton mancher Mitmenschen auseinander setzt, dann sollte man sich nicht dafür entschuldigen müssen wenn man generell skeptisch ist...

Aber einen Beweis bzgl. unserer runden Erde wird wohl niemand einfordern.

Da E-Mails grundsätzlich ungeschützt sind, ist das Versenden sensibler Daten grenzwertig. Hier sollte ein Kennwort Schutz dem Datenschutz zugute kommen.

Zitat von schlingo

Richtig. Und die liest mir und all den anderen Kunden meine Rechnung vor?

Moin.

Möglich, ja. Aber hoffentlich kommt es nicht soweit.

Zitat von T-D1

schlingo Rechnungen dürfen wohl aus Datenschutzgründen nicht mehr per E-Mail verschickt werden das sagte mir damals jemand von 1&1 weil ich nachfragte wieso in der Rechnungsmail die Rechnung nicht mehr angehängt ist.

Die dürfen den Kunden nur noch informieren das die Rechnung verfügbar aber nicht mehr per E-Mail mitschicken.

Neben der Telekom macht dass auch der ADAC.

Habe dieses Jahr wegen meinem neuen Wagen Meine Versicherungen dort abgeschlossen. Ein Teil der Vertragsunterlagen + eVB-Nummer kamen per E-Mail. Einige .pdf Dateien davon waren jedoch Kennwort geschützt.

So, wie der ADAC, könnte es Congstar auch machen. Die Rechnungen würden Kennwort geschützt versendet. Die Legi Pin  Kundennummer ist dann das Kennwort.

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Rechnungen sehe ich mir auch auf dem Smartphone an - mehr nicht. Wenn ich hingegen merke, dass da etwas nicht stimmt, dann erfolgt alles weitere am Rechner.

Zitat von steve64

Du hast wirklich keine Ahnung von Barrierefreiheit. Mit ein bischen Zoom ist es nicht getan, oder sollen sehbehinderte Kunden wirklich immer nur ein Wort auf einmal lesen auf so einem winzigen Smartphone-Display?

Von Sehbehinderung war vorher nicht wirklich die Rede. Es gibt auch eine Kundenhotline. Allerdings dürften auf Dauer die Personalkosten höher ausfallen als die Vermeintliche Ersparnis, wenn das Web Kundencenter wegfällt.

Wenn alles nichts hilft, dann braucht jene Person eine Betreuung. Denn dann wird es nicht nur an Congstar scheitern, sondern auch bei Nebenkosten Abrechnung, Stromzähler ablesen etc.

Zitat von Christian

Wirkliche Innovation kommt gefühlt nur noch aus dem Indie-Bereich. Dort schlagen sich die kleineren Budgets aber dann häufig auf Punkte wie Grafikqualität, Performance oder Umfang nieder. Wobei ich es durchaus vorziehe wenn ein wirklich gutes Spiel nach fünf Stunden durch ist, anstatt mich 100 Stunden lang Open World-Maps im französisch angehauchten Stil abarbeiten zu lassen.

Habe nichts gegen open World, allerdings wurde es schon übertrieben, da ja gefühlt jedes Spiel open World wurde. Da freue ich mich gerne mal auf Modern Warfare, da es dort ein lineares Leveldesign gibt.

Und zu lang sollte ein Spiel auch nicht gehen. Bisher hat Blizzard bei Modern Warfare einen guten Weg gefunden. Länger muss es nicht gehen.

Zitat von schlingo

Hallo

wow, das ist ja mal eine echte Verbesserung, ganz davon abgesehen, dass ich für das Lesen auf dem Smartphone statt auf meinem 27" Monitor eine Lupe brauche. Darauf haben die Kunden schon lange gewartet. Danke, congstar. Aber warum einfach, wenn's umständlich auch geht.

Moin.

Ich weiß, wird nur leider die Zukunft, wenn es keinen Rückzieher gibt - leider ganz ohne Ironie...

Hi!

Wenn Google einen Betrug feststellt, dann bekommst du dein Geld zurück.

Da es sich um Abbuchungen von Google handelt wird man seitens Congstar wohl nichts machen, außer dir eine Drittanbieter Sperre setzen wenn du sie willst.

Grüße.