Hallo,
Hallo und willkommen im Forum 
gibt es [...] die Möglichkeit das Prepaidguthaben quasi für beide Karten zusammen zu nutzen oder kann ich Guthaben zwischen beiden Prepaid-Tarifen verschieben?
Nein, das ist nicht möglich.
Oder sind die Karten zwangsläufig völlig voneinander getrennt, unabhängig davon, dass sie beide mir gehören?
So ist es.
Danke für ne kurze Antwort
Gruß Ingo
Grundsätzlich hatte Congstar ja (fälschlicherweise) die Kündigung umgesetzt und infolge dessen wurde dem TE das Geld überwiesen. Je nachdem wie nun weiter entschieden wird, bin ich der Meinung dem TE muss *Gesamtguthaben* - 9 € = xx € auf seinem Guthaben Konto gegeben werden.
Hallo
das ist die eine Möglichkeit. Oder alternativ die Auszahlung des bisher vorenthaltenen Guthabens (siehe unten).
Ein Nachteil würde dem Kunden so nicht entstehen.
Korrekt.
offenbar tut sich seitens Congstar etwas: man hätte das nochmal von der Fachabteilung prüfen lasse. Heute kam eine Rechnung über -30 EUR (minus = Gutschrift), die in den nächsten Tagen auf meinem Bankkonto eingehen soll.
Das hört sich doch gut an 
Ich bin verhalten optimistisch.
Die Rechtslage ist hier aber auch recht eindeutig. Viel Glück
Gruß Ingo
Der Vorschlag war, so habe ich ihn jedenfalls verstanden, auf den Postpaid-Tarif umzustellen.
Hallo
ah, Du hast natürlich völlig recht. Das hatte ich übersehen. Wer lesen kann...
Gruß Ingo
Die Aussage(n) klingen für mich durchaus plausibel.
Hallo
jein.
Startguthaben etc, also alles was Du nicht selbst aufgeladen hast, ist als geschenktes Guthaben anzusehen. Dazu gehört auch das "von einem Freund geworben".
Soweit, so richtig.
Das Du daher nur 9 € auf dein Konto erhalten hast, klingt für mich korrekt.
Für mich nicht. Die Kündigung (bzw. Deaktivierung) der Karte hat nicht der OP (Kunde) veranlasst, sondern ist ein Fehler von Congstar. Der Kunde hat hier eindeutig zum Ausdruck gebracht, dass er den "Vertrag" weiterführen möchte. Deshalb muss IMO der Zustand vor dem Fehler wiederhergestellt werden. Dem Kunden darf daraus kein Nachteil entstehen.
Meine Empfehlung: Um solche Ereignisse künftig zu vermeiden, solltest Du idealerweise zu 'Congstar wie ich will' wechseln. Selbst wenn man nur extrem selten Umsatz generiert, es wurde bisher niemand gekündigt. Auch musst Du dich nicht mehr um Guthaben kümmern etc.
Falsch. Auch ich bekam kürzlich die Androhung der Kündigung meines Prepaid-wie-ich-will wegen Inaktivität.
Zitat von Congstarleider müssen wir Ihnen hiermit das Vertragsverhältnis zum 15.12.2016 kündigen, da wir festgestellt haben, dass die letzte Aufladung Ihres Guthabenkontos 15 Monate zurück liegt.
Sollten Sie den Vertrag fortsetzen wollen, um weiterhin mit Ihrer Rufnummer XXXXX telefonieren zu können, brauchen Sie nur neues Guthaben aufladen. Der Vertrag wird dann unverändert zu den bisherigen Konditionen fortgesetzt.
Bitte laden Sie in diesem Fall spätestens bis zum 15.12.2016 Ihr Guthabenkonto auf.
Sollten Sie bis zum oben genannten Datum kein weiteres Guthaben aufgeladen haben, endet der Vertrag am 15.12.2016. Ab diesem Datum können Sie keine Dienste mehr nutzen und sowohl die Karte als auch die Rufnummer werden deaktiviert.
Gruß Ingo
Also nach meinem Wissen haben Unternehmen im Falle einer Stornierung ganz offiziell 14 Tage Zeit für eine Rückerstattung, da kannst du lustig Fristen setzen wie du möchtest.
Hallo
ich kenne jetzt zwar keine explizite 14-Tage-Regel. Eine Woche ist aber definitiv zu wenig.
Gruß Ingo
Bin nicht ganz sicher, ob ich den Umstand, dass du Chapeau mit dem zugehörigen Wikipedia-Artikel verlinkt hast, als Beleidigung auffassen soll.
Hallo
ganz im Gegentum. Das wäre eine völlig falsche Interpretation. Der Grund der Verlinkung ist ganz einfach, dass den Begriff sicher nicht jeder kennt. Meine Zustimmung war in keinster Weise ironisch gemeint. Tut mir leid, wenn Du das falsch verstanden hast. Sorry for that.
Jedenfalls sind die Bedingungen nicht gang und gäbe. Bei Aldi Talk klingt das ganz anders und eben kundenfreundlich. 30 Tage.
Da bist Du Dir ganz sicher? Wie lange ist denn Deiner Meinung nach die "Kündigungsfrist" bei Congstar Prepaid Wie ich will? Dir ist schon klar, dass Du Prepaid mit Postpaid vergleichst? Das sind zwei völlig verschiedene Paar Stiefel. Selbstverständlich kannst Du auch bei Congstar einen Prepaid-"Vertrag" jederzeit "kündigen". Hint: manchmal hilft es, vor dem Schreiben das Hirn einzuschalten und zu warten, bis der Anfall vorbei ist,
"[...] Sie verlängert sich automatisch um
weitere 30 Tage bei ausreichendem Guthaben. [...]
Das ist also ganz sicher Postpaid?
Kann ich nur empfehlen.
Richtig. Congstar Prepaid Wie ich will.
Gruß Ingo
Du hast dich nicht informiert, [...] beim Vertragsabschluß gelogen [...]
Hallo
volle Zustimmung. Besser hätte ich es nie fomulieren können. Chapeau!
Gruß Ingo
warum steht das nicht im Kundencenter drin?
Hallo Ralf
SpeedOn - zusätzliches Datenvolumen fürs Handy
Gruß Ingo
wenn ich mit MVLZ gewählt hätte, könnte ich doch auch mit einer sofortigen Rufnummernportierung jederzeit aus dem Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit raus
Hallo
nein. Pacta servanda sunt. Der Vertrag läuft selbstverständlich (mindestens) bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit weiter. Nach der Portierung bekommst Du von Congstar eine neue Rufnummer. Falls Du nicht rechtzeitig kündigst, verlängert sich der Vertrag wie in den AGB vereinbart.
und würde die Optionen alle kündigen, sodass ich dann bis zum Ende der MVLZ nur 0€ Rechnungen bekommen würde? - oder ist da ein Denkfehler?
Nein. Das ist richtig. Sobald Du alle Optionen kündigst, fallen im "Congstar wie ich will" keine Kosten (mehr) an.
Gruß Ingo
Die Kündigung ist sicherlich auf dem Postwege an den registrierten Teilnehmer erfolgt.
Hallo
das glaube ich nicht. Ich hatte Ende Oktober, zusätzlich zur SMS, eine entsprechende Email erhalten.
Gruß Ingo
Kann ich nachbuchen innerhalb der 30 Tage? Also wenn aufgebraucht und auf 64bit gedrosselt, nochmals SMS "Start 300MB" senden und es werden wieder 4 EUR abgebucht sowie der Counter für die 30 Tage startet neu?
Hallo Jonathan
nein. Aber Du kannst SpeedOn buchen.
Gruß Ingo
Ich habe gelesen, dass es eine "full flat flex" gibt, die ohne Grundgebühr ist, sodass keine Kosten anfallen, wenn man seine Karte gar nicht nutzt.
Hallo Alexandra und willkommen im Forum
den Begriff "full flat flex" kenne ich nicht. Der Tarif, den Du suchst, nennt sich aber congstar wie ich will. Solange Du keine Optionen wählst, fallen auch keine Kosten an.
Gibt es noch einen solchen Tarif, in den man für diese Zeit wechseln kann?
Beachte VOR dem Tarifwechsel unbedingt: falls Du in Deinem jetzigen Tarif noch LTE nutzen kannst, fällt das unwiderruflich weg!
Gruß Ingo
Web.de hat doch bestimmt auch eine Iphone App. teste mal ob das Problem auch bei der Verwendung dieser App weiterhin besteht.
Hallo
korrekt, guckst Du hier.
Gruß Ingo
Authentifizierung Passwort Aktive
Hallo
versuche hier mal eine der in der web.de-Hilfe angegebenen Methoden.
Btw, da Du Mails empfangen kannst, gehe ich davon aus, dass Du POP/IMAP generell freigeschaltet hast. Bitte prüfe das sicherheitshalber trotzdem. Alternative wäre vielleicht die Nutzung der WEB.DE Mail App (die ich persönlich aber weder nutze noch kenne).
Ich hoffe ich Info ist Ausreichend
HTH
Gruß Ingo
jedesmal wenn ich ein Nachricht von meinem iPhone verschicken möchte bekomme ich die Nachricht das mein iPhone nicht richtig konfiguriert worden ist. ( aber warum bekomme dann Mail ?)
Hallo
weil zum Holen (POP oder IMAP) und Senden (SMTP) unterschiedliche Protokolle verwendet werden. Prüfe mal Deine SMTP-Konfiguration.
E-Mail-Protokolle: Was bedeuten eigentlich POP3, IMAP und SMTP?
Die Mail Protokolle (SMTP, POP3, IMAP4)
Danke
Bitte und HTH
Gruß Ingo
Wie kann ich wechseln?
Hallo
congstar Handytarif ganz einfach wechseln
Ich gehe davon aus das der Wechsel mit keinen weiteren Kosten verbunden ist, richtig?
Wird mein Prepaidguthaben dann auch verrechnet?
Beides korrekt. Beachte allerdings vor dem Tarifwechsel: solltest Du in Deinem bisherigen Tarif inoffiziell LTE haben, fällt das unwiderruflich weg.
Gruß Ingo
Und nun?
Hallo
Du hattest Kim falsch verstanden und Deine Mailadresse offen lesbar hier im Forum gepostet. Das sind aber vertrauliche Daten, die korrekterweise gelöscht wurden. Kim meinte, Du solltest in Deinem Forenaccount dieselbe Mailadresse hinterlegen, mit der Du bei Congstar angemeldet bist. Das ist offensichtlich bisher nicht der Fall. Der Forenaccount ist nicht öffentlich, sondern nur für die Mods einsehbar.
Gruß Ingo
Während Anbieter wie die Telekom oder Vodafone genau über die verfügbaren Zellen Auskunft geben und dabei zwischen EDGE, HSPA und zwischen verschiedene Frequenzen und Protokollversionen bei LTE unterscheiden, findet sich dazu keine Informationen bei Congstar.
Hallo
falsch. Wie Kim schon schrieb und Du genau weißt, nutzt Congstar das D1-Netz. Deshalb guckst Du hier. Beachte dabei nur, dass Du natürlich LTE deaktivieren musst.
Auf der Internetseite finden sich Angaben wie "Beste D-Netz Qualität", "HSDPA Speed" oder Aussagen wie "Ganz neu sogar mit 2 GB für 20€ in bester D-Netz Qualität." in youtube Spots.
Aber was ist damit eigentlich gemeint:
Ganz einfach: Du nutzt das D1-Netz ohne LTE. Was ist daran so schwer zu verstehen?
Nun ja, vielleicht habe ich die Karte für Netzabdeckung von "Congstar" auch einfach übersehen?
Genau, guckst Du oben. Diese Karte gilt (auch) für alle (Reseller), die das D1-Netz nutzen.
Gruß Ingo
kann es denn sein, dass es wirklich so viele Kunden gibt, die Verträge einfach so abschließen, ohne sich die Eckdaten genauer zu Gemüte zu führen?
[...]
Bevor ich einen Vertrag abschließe (nicht nur auf dem Mobilfunkmarkt), dann mache ich mich schlau und vergleiche ...
Hallo
eben. Und für diejenigen, die das nicht tun, sondern nachher rumheulen, hält sich mein Mitleid in argen Grenzen.
Gruß Ingo
