Beiträge von Anja

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo i12bokay,

    ja bleibt dabei :) Ob das Handy allerdings auch morgen direkt rausgeht kann ich dir nicht versprechen, die Chance besteht aber. In der Versandabteilung dauert es in der Regel 1-3 Tage. Sobald das Handy verschickt wurde erhältst du auch die Auftragsbestätigung per E-Mail.

    Gruß, Bea

  • congstar App - Hilfe erhaltet ihr hier!

    Hallo Lizzy,

    den Wunsch über einen präsenteren Hinweis bei erfolgreicher Guthabenaufladung, haben wir bereits an die Entwickler weitergegeben.
    Diese haben das Problem auf dem Schirm und arbeiten an einer Lösung. Wann die Umsetzung tatsächlich erfolgt und online geht, dazu haben wir allerdings noch keine Informationen. Wir halten dich aber gerne hier auf dem Laufenden.

    Bezüglich der Bonusgutschrift melde dich einfach mal im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) zur Prüfung.

    Ich kann mir dein Kundenkonto leider nicht aufrufen, da deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter entspricht. Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

    Gruß, Bea L.

  • PPPoE-Störung seit 4 Wochen!!!

    Hallo Slatibartfas und willkommen im congstar Forum!

    Ich habe für deine Störungsmeldung mal einen eigenen Thread erstellt.
    Füll du bitte auch einmal den Fragekatalog aus, damit die Kollegen in der DSL Abteilung alle Infos beisammen haben:

    [HOW TO] Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?

    Außerdem entspricht deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter.
    Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen, was in diesem Fall zwingend wäre. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

    Gruß, Bea L.

  • iPhone Nachfolger iPhone 7/7 Plus bald bei Congstar?

    Hallo Damien1860,

    das ist nicht verwunderlich. Wir wissen leider alle nie, wann und ob ein neues Gerät aufgenommen wird, erst wenn es wirklich so weit ist.
    Auch beim iPhone 7 lagen uns vorher keine Informationen vor. Das ist soweit normal, heißt aber nicht, dass wir ein Gerät nicht bekommen, nur, dass wir vorher dazu keine Informationen vorliegen haben.

    Gruß, Bea L:

  • Vertrag vorzeitig durch Einmalzahlung beenden?

    Hallo Lizzy und willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Es is leider nicht möglich, die monatliche Rate vorzeitig zu beenden. Tut mir leid.

    Gruß, Bea

    P.S. Deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter.
    Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

  • Telefonat beendet, anderes Telefonat begonnen, aber die alte Verbindung wurde weiterhin gehalten und berechnet

    Hallo MartinaRose,

    ich habe mir mal deine Nutzungsdaten angeschaut, da konnte ich am 27.09. nur den 2 Minuten Anruf sehen. Es sollte also Abrechnungstechnisch alles gut gehen.
    Die Nutzungsdaten kannst du übrigens auch selber in deinem meincongstar Kundencenter unter unter dem Reiter „ Meine Produkte“, durch einen Klick auf den Button „Bearbeiten“ hinter der relevanten Rufnummer finden.

    Liebe Grüße

    Bea L.

  • Congstar komplett 2 sehr langsam

    Hallo Bunduki,

    ich habe deinen Störungsmeldung an die Kollegen von der DSL-Abteilung weitergegeben, diese werden sich mit dir in Verbindung setzten.

    Gruß, Bea

    P.S. Tarifwechsel sind bei uns leider nur über den "kündigen - neubestellen" Umweg möglich

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo ManniPeh und willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Der Auftrag wird morgen früh an die Versandabteilung übergeben und das Handy sollte dann Anfang nächste Woche rausgehen.
    Sobald der Versand erfolgt ist, bekommst du die Auftragsbestätigung per E-Mail.

    Gruß,
    Bea L.
    (Edit: Das gesamte Support Team drückt die Daumen für eine sehr schnelle Lieferung im Sinne des entspannten TV-Genusses! ;) Kim S.)

  • Samsung Note 3 und Samsung Galaxy s2 - Mobiles Netzwerk wechselt zwischen H+ und 3G ständig mit Verbindungsabbruch

    Hallo -mario2k- und willkomen im congstar Forum! :thumbup:

    Teste auch einmal bitte, ob es eine Änderung bringt wenn du den Netzwerktyp änderst.
    Nach einer Störung konnte ich für deine Vertragsadresse leider gerade nicht schauen, da es Wartungsarbeiten bei der Störsoftware gibt.
    Ich habe es mir aber notiert und werde die Prüfung morgen früh für dich vornehmen.

    Gruß, Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Patrick__,

    leider gibt es beim A5 einen Lieferengpass und der Versand ist noch nicht erfolgt. Wir erwarten Morgen eine neue Lieferung, ob wir da genug Geräte bekommen, damit alle wartenden Kunden beliefert werden können, dazu liegen uns aber leider keine Informationen vor.

    Solltest du bis morgen Abend keine E-Mail erhalten haben, melde dich gerne noch einmal, evt. können wir dann schon mehr sagen.

    Hallo Falko0602,

    dein Auftrag wird heute Nacht an die Versandabteilung übergeben und sollte 1-3 Tage später rausgehen. Sobald dies passiert erhältst du auch die Auftragsbestätigung per E-Mail.

    Gruß, Bea