Beiträge von Anja

  • Vertrag vorzeitig durch Einmalzahlung beenden?

    Hallo Lizzy und willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Es is leider nicht möglich, die monatliche Rate vorzeitig zu beenden. Tut mir leid.

    Gruß, Bea

    P.S. Deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter.
    Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

  • Telefonat beendet, anderes Telefonat begonnen, aber die alte Verbindung wurde weiterhin gehalten und berechnet

    Hallo MartinaRose,

    ich habe mir mal deine Nutzungsdaten angeschaut, da konnte ich am 27.09. nur den 2 Minuten Anruf sehen. Es sollte also Abrechnungstechnisch alles gut gehen.
    Die Nutzungsdaten kannst du übrigens auch selber in deinem meincongstar Kundencenter unter unter dem Reiter „ Meine Produkte“, durch einen Klick auf den Button „Bearbeiten“ hinter der relevanten Rufnummer finden.

    Liebe Grüße

    Bea L.

  • Congstar komplett 2 sehr langsam

    Hallo Bunduki,

    ich habe deinen Störungsmeldung an die Kollegen von der DSL-Abteilung weitergegeben, diese werden sich mit dir in Verbindung setzten.

    Gruß, Bea

    P.S. Tarifwechsel sind bei uns leider nur über den "kündigen - neubestellen" Umweg möglich

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo ManniPeh und willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Der Auftrag wird morgen früh an die Versandabteilung übergeben und das Handy sollte dann Anfang nächste Woche rausgehen.
    Sobald der Versand erfolgt ist, bekommst du die Auftragsbestätigung per E-Mail.

    Gruß,
    Bea L.
    (Edit: Das gesamte Support Team drückt die Daumen für eine sehr schnelle Lieferung im Sinne des entspannten TV-Genusses! ;) Kim S.)

  • Samsung Note 3 und Samsung Galaxy s2 - Mobiles Netzwerk wechselt zwischen H+ und 3G ständig mit Verbindungsabbruch

    Hallo -mario2k- und willkomen im congstar Forum! :thumbup:

    Teste auch einmal bitte, ob es eine Änderung bringt wenn du den Netzwerktyp änderst.
    Nach einer Störung konnte ich für deine Vertragsadresse leider gerade nicht schauen, da es Wartungsarbeiten bei der Störsoftware gibt.
    Ich habe es mir aber notiert und werde die Prüfung morgen früh für dich vornehmen.

    Gruß, Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Patrick__,

    leider gibt es beim A5 einen Lieferengpass und der Versand ist noch nicht erfolgt. Wir erwarten Morgen eine neue Lieferung, ob wir da genug Geräte bekommen, damit alle wartenden Kunden beliefert werden können, dazu liegen uns aber leider keine Informationen vor.

    Solltest du bis morgen Abend keine E-Mail erhalten haben, melde dich gerne noch einmal, evt. können wir dann schon mehr sagen.

    Hallo Falko0602,

    dein Auftrag wird heute Nacht an die Versandabteilung übergeben und sollte 1-3 Tage später rausgehen. Sobald dies passiert erhältst du auch die Auftragsbestätigung per E-Mail.

    Gruß, Bea

  • congstar App - Hilfe erhaltet ihr hier!

    Hallo Rabe,

    die native App ist tatsächlich erst ab Android Version 4.1 nutzbar, tut mir leid.

    Dein Datenvolumen kannst du über datapass.de über das Handy abrufen. Den Verbrauch von Minuten und SMS könntest du leider nur über die Nutzungsdaten in deinem meincongstar Kundencenter nachvollziehen.
    Die Nutzungsdatenübersicht findest du in deinem meincongstar Kundencenter unter dem Reiter „ Meine Produkte“, durch einen Klick auf den Button „Bearbeiten“ hinter der relevanten Rufnummer. Solltest du der Datenspeicherung noch nicht zugestimmt haben, kannst du dies dort nachholen.

    Gruß,
    Bea

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Fresendelf und willkommen im congstar Forum!

    Deine Bestellung wird heute Abend an die Versandabteilung übergeben. Der Versand erfolgt dann innerhalb von 1-3 Tagen. Sobald dies passiert bekommst du auch die Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt.

    Gruß,
    Bea

  • Samsung Galaxy S5 Mini nach Update durch PUK gesperrt.

    Hallo Maximilian 66 und willkommen im congstar Forum!

    hast du die Karte jetzt schon in einem anderen Handy getestet?
    Wieviele versuche die PUK einzugeben hast du denn noch (maximal 10)?

    Zur Sicherheit ruf am besten einmal bei der Hotline an und lass dir die richtige PUK durchgeben: 01806 32 44 44 (8:00 bis 22:00 Uhr unter (20 Cent/Verbindung aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 60 Cent/Verbindung).
    Aus datenschutzrechtlichen Gründen geht das leider nur mündlich über die Hotline.

    Gruß,
    Bea

  • Internet vormittags langsam ~100kb/s

    Hallo car5ten_v und willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Ich habe deine Störungsmeldung an die Kollegen von der DSL- Fachabteilung weitergegeben. Die Kollegen werden sich direkt mit dir in Verbindung setzten und wir halten dich hier auch auf dem Laufenden.

    Ein Routerlogs wie von thunder angesprochen wäre wirklich sehr hilfreich. Die kannst du hier einfach anhängen.

    Gruß, Bea L.