Beiträge von Anja

Hey Christian-Ems,

wie die Kollegen dir bereits per Mail mitgeteilt haben ist dies in deinem Tarif aktuell zum Aktionspreis leider nicht möglich.

Tut mir leid.

Gruß Bea

Korrekt, ab heute ist der Wechsel für Bestandskunden möglich

Gruß
Bea

Hallo @Campingfreund 

ich habe die Guthabenbuchung wie gewünscht veranlasst. Eine Bestätigung per Mail ist gerade auf dem Weg.

Viele Grüße
Bea

Guten Morgen @Philler,

deine Rufnummer habe ich soeben zu vorzeitigen Portierung freigegeben. Beachte, dass dies keine Kündigung ersetzt und dein Tarif nach Portierung unter einer neuen Rufnummer weiter läuft. Alle Infos zur Rufnummernmitnahme aus einem laufenden Tarif hast du soeben auch per Mail bekommen.

Viele Grüße Bea

Hallo @alech

Schade, dass du uns verlassen möchtest. Deine Rufnummer habe ich soeben zur vorzeitigen Portierung freigegeben. Bis zu deinem Kündigungsdatum läuft der Tarif bei einer vorzeitigen Portierung dann mit einer neuen Rufnummer weiter.
Eine E-Mail mit weiteren Infos ist bereits auf dem Weg zu dir.

Gruß
Bea

Hallo Marshmallow

vielen Dank für dein ausführliches Feedback!

Zitat von Marshmallow

kann mann diese prepaid karte eigentlich auch verschenken wenn man zum geburtstag ein handy für einen kauft und dem dann einen starttarif mitgeben möchte??

Das Halbjahrespaket gibt es aktuell nur Online zu kaufen. Du könntest daher den Tarif erstmal auf deinen Namen bestellen und dann am Geburtstag eine Kundenkontoumschreibung durchführen.

Alternativ könntest du mit dem Geburtstagskind zusammen, die Bestellung direkt auf den richtigen Namen vornehmen und ihm/ihr die Kosten wiedergeben.

Gruß
Bea

Hallo @flodo,

ich war mal so frei und habe deinen Beiträge in ein neues Thema verschoben. So behalten wir besser im Überblick über die verschiedenen Störungen und es kann nichts durcheinander kommen.

Bei dir gab es tatsächlich einen kleinen Koordinatenschiefstand und ich könnte mir vorstellen, dass nach den Arbeiten am Sendemast, du aus dem Radius eben dieses rausgefallen bist. Ich habe den Schiefstand soeben bereinigt.

Bitte starte einmal deinen Router neu und gib mir bescheid, ob es danach wieder funktioniert.

Gruß
Bea

Guten Morgen @Kimkolumna 

bitte hinterlege zusätzlich zu deiner Kundennummer noch deinen Vor- und Nachnamen sowie deine Rufnummer oder Vertragsnummer in deinem Forenprofil. Dann kann ich dein Kundenkonto aufrufen und zunächst nach Störungen und Wartungsarbeiten schauen.

Klick dafür auf deinen Benutzernamen und wähle den Punkt "Profil bearbeiten". Nach den Eingeben deiner Daten noch auf speichern klicken und kurz hier bescheid geben.

Gruß
Bea

Hey Flosse,

vielen Dank, vielleicht bringts ja was. Wir sind aber auch weiterhin dran, den Fehler zu suchen.

LG
Bea

Guten Morgen,

ich bringe die Kunde von direkt zwei neuen Updates:

Android Version 3.6.2

• Optimierungsverwaltung aufgehübscht
• ein paar Bugs unter der Haube beseitigt

iOS Version 3.6.3

• wir haben einige Bugs unter der Haube eliminiert
  
• die Einstellung "Login speichern" funktioniert jetzt wieder

Viel Grüße
Bea

Hallo zusammen,

zum aktuellen Zeitpunkt hat die Bundesnetzagentur noch nicht endgültig geklärt, wie wir mit dem neuen Gesetz im Mobilfunk umgehen sollen. Im DSL Bereich ist es da sehr viel klarer geregelt. Ich gehe davon aus, dass sich die Klärung noch ein wenig hinziehen wird.

Gruß
Bea

So funktioniert euer WLAN

Hier werden euch die Grundlagen zum Thema WLAN erklärt:

Hallo zusammen,

ein neues Android Update steht jetzt für alle im Playstore bereit: Version 3.6.1

• SIM-Karten Bestellung in der App
• Optimierung Optionsverwaltung
• Optimierung der Anzeige von Preisen und Rabatten

Danke dir, ich hab deine Infos weitergegeben und hoffe, dass das irgendwie hilft um den Fehler zu finden.

Weiterhin wäre es super, falls noch mehr Leute das Problem haben, wenn sich diese hier melden.

Hey Alex_DE
komplett ausschließen, dass es da Zusammenhänge bei Endgerät gibt, kann ich natürlich nicht, aber die congstar App ist komplett eigenständig entwickelt und hat keine direkte Verbindung zur Magenta App. Bislang haben uns auch für die congstar App in der aktuellen Version noch keine anderen Meldungen zu diesem Problem erreicht.

Nutzt du denn beide Apps gleichzeitig in einem Gerät (Dual-SIM) oder jeweils ein Gerät mit einer App? Loggen sich die Apps in den selben Abständen aus?

LG
Bea

Guten Morgen Alex_DE

vielen Dank für deine Meldung. Wir können das Problem bei uns aktuell nicht nachstellen, was die Fehlersuche etwas schwieriger macht.
Ich hab die Entwickler drauf angesetzt die schauen sich in Verbindung mit deiner Kundennummer an, ob sie etwas auffälliges entdecken.

Falls du feststellst, dass der Logout immer zu einer bestimmten Zeit oder nach einer bestimmten Handlung passiert, gib bitte bescheid, dass könnte uns helfen die Ursache einzukreisen.

Falls auch andere iOS User das Problem haben, postet hier gerne auch eurer Endgerät, iOS Version und App Version drunter.

Gruß
Bea

Guten Morgen @yoko81

Deine Rufnummer habe ich wie gewünscht zur Portierung freigegeben. Die Bestätigung darüber ist auch soeben per Mail an dich rausgegangen.

Gruß
Bea

Hey Flosse08,

Leider können wir das nicht nachstellen, da wir nicht die entsprechende Hardware haben & Apple keine Möglichkeit bietet die aktuellen Browser von außerhalb zu testen. Hast du bereits ausgetestet ob Cache löschen hilft? An dieser Stelle öffnet sich eigentlich ein Pop-Up, falls du allgemein Pop-Ups blockierst könnte das auch die Lösung sein.

Falls das nicht hilft, könntest du bitte die Entwicklerwerkzeuge im Safari aktivieren und schauen ob dir darüber was angezeigt wird?
Aktivierung unter: Safari-> Einstellungen -> Erweitert -> "Menü "Entwickler" in der Menüleiste anzeigen"
Dann auf "Entwickler" und "Zeige JavaScript Konsole"- > kannst du davon mal einen Screenshot posten nachdem du den Button geklickt hast?
Herzlichen Dank für deine Mithilfe!

Haben andere Apple User hier das selbe Problem?

LG Bea

ACHTUNG: Dieser Thread ist geschlossen. Den neuen Sammelthread findet ihr hier: VoLTE und WLAN Call

Dieser Thread ist geschlossen. Den neuen Sammelthread findet ihr hier: Lieferstatus eures Endgeräts