Hallo waasi,
willkommen im congstar Forum! 
Sind die 14 Tage Widerrufsfrist bei den geworbenen Freunden denn schon um?
Wenn ja, schick uns am besten einmal eine Mail über das Kontaktformular.
Gib dort die jeweiligen Empfehlungs-IDs mit an. Solltest du diese nicht kennen, gib deine Kundennummer und E-Mail Adresse an, sowie die Kundennummern und E-Mail-Adressen der Geworbenen.
Gruß,
Bea L.
Hallo p0rter,
bis die Mail in der Fachabteilung bearbeitet wird dauert es warscheinlich 3-4 Tage. Die Bestellung wird storniert und das andere Handy wird neubestellt. Das heißt auch leider, dass die Frist noch einmal neu beginnt. Wenn du nicht anzutreffen bist, kann das Paket auch noch 7 Tage lang in einer Filiale in der Nähe abgeholt werden.
Sollte das auch nicht klappen greift leider die letzte Alternative.
Gruß,
Bea
Hallo Harry Haller,
ich hab mir dein Kundenkonto angeschaut und da scheint heute etwas passiert zu sein. Ich habe den Hinweis hinterlassen, dass man dich dementsprechend auch informiert was da sache ist.
Gruß, Bea L.
Hallo nonvolatile,
das voraussichtliche Ende wurde vom Netzbetreiber auf den 10.06.2016 um 08:00 Uhr verschoben 
Ich würde euch wirklich gern eine andere Information geben und drücke die Daumen, dass das Problem bis morgen behoben wurde.
Gruß,
Bea
Hallo Donnerpfurz,
für die Übersicht ich habe deine Störungsmeldung mit deiner letzten zusammengefügt.
Die Störung habe ich an die DSL Abteilug weitergegeben, die sich wieder direkt mit dir in Verbindung setzten wird.
Sei bitte so gut und füll die Störungsmeldung noch einmal komplett aus: klick
Gruß,
Bea L.
Hallo Lostfan76,
wie dir die Kollegen wiederholt mitgeteilt haben, gibt es bei Endgeräten eine Lieferzeit von 10-14 Tagen. Dies findest du auch zum nachlesen auf unserer Webseite:
https://www.congstar.de/hilfe-service/bestellung-versand/
Dein Auftrag wurde bereits der Versandabteilung übergeben und wird derzeit für den Versand vorbereitet. Bei deinem Handy gibt es keinerlei Lieferprobleme und du hast die lediglich die übliche Zeit abgewartet. Sobald das Handy verschickt wurde und wir die Sendungsverfolgungsnummer kennen, wird dir diese zusammen mit der Auftragsbestätigung zugesendet.
Gruß,
Bea L.
Hallo KeksFlat,
willkommen im congstar Forum!
Die Aktivierungsbestätigung scheint im System verschollen zu sein. Deine Surf Flat Option ist aber bereits aktiv und kann genutzt werden.
Den aktuellen Stand deiner Option kannst du übrigens am sichersten einfach über datapass.de auf dem Handy nachprüfen.
Die Optionsabbuchungen könntest du über deinen Guthabenstand nachvollziehen (wenn du weißt, was du vorher hattest :D) Alternativ kannst du dies in der Nutzungsdatenübersicht sehen.
Die Nutzungsdatenübersicht findest du in deinem meincongstar Kundencenter unter dem Reiter „ Meine Produkte“, durch einen Klick auf den Button „Bearbeiten“ hinter der relevanten Rufnummer. Solltest du der Datenspeicherung noch nicht zugestimmt haben, kannst du dies dort nachholen. Deine Nutzungsdaten werden dir dann in der Zunkunft, mit einer Verzögerung von bis zu 72 Stunden, dort angezeigt.
Gruß,
Bea L.
Hallo dseizinger,
willkommen im congstar Forum!
Ich habe deine Störungsmeldung an die Kollegen der DSL Abteilung weitergegeben. Diese werden sich direkt mit dir in Verbindung setzten.
Gruß,
Bea L.
Hallo xXB0URN3Xx,
willkommen im congstar Forum!
Das Upgrade bezieht sich nur auf die aktuelle Allnet Flat und Allnet Flat Plus. Du hast noch die alte Allnet Flat S, wenn du möchtest kannst du aber über dein meincongstar Kundencenter in die neue Allnet Flat wechseln.
Ein Tarifwechsel dauert 14 Tage und ist kostenlos. Rufnummer und SIM-Karte bleiben dabei erhalten.
Beachte, dass du nach Tarifwechsel eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten hast.
Alternativ kannst du auch bei den Kollegen im Service Chat für einen Wechsel vorbeischaun: Service Chat (täglich 8-22 Uhr)
Gruß,
Bea L.
Hallo CsNewbie,
leider haben wir noch keine Rückmeldung vom Techniker bekommen. Deswegen wissen wir hier nicht was genau los ist, ob eine Fernschaltung stattgefunden hat, bei der es zu Problemen gekommen ist oder ob bisher noch gar nichts passiert ist.
Ich würde dich bitten dich morgen einmal im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) zu melden, dann wissen wir mehr und die Kollegen können, falls nötig direkt einen neuen Termin mit dir vereinbaren.
Deinen Thread hab ich der übersichthalber in den Sammelthread verschoben.
Schau dir bitte auch einmal unser FAQs zu Technikerterminen an: klick
Gruß,
Bea L.
Hallo mash-systeme,
willkommen im congstar Forum!
Es tut mir sehr leid, dass der Umzug bei dir so holprig verläuft, dass sollte nicht so sein.
Ich habe mir dein Kundenkonto einmal angeschaut und kann dir leider keine neue Informationen geben.
Dein Fall liegt in der Fachabteilung zur Bearbeitung, wie da der Stand ist kann ich nicht einsehen und die Kollegen sind heute nicht mehr im Haus.
Für einen Schalttermin wird sich die Fachabteilung direkt mit dir in Verbindung setzten.
Ich habe mir deinen Fall aber notiert und werde morgen früh in der Abteilung nachhaken, dass man sich schnellsmöglich bei dir meldet, mehr kann ich leider an diesem Punkt nicht für dich tun.
Gruß,
Bea L.
Hallo LemonSDA,
genau so siehts aus 
Hier gehts gibts das auch nochmal zum nachlesen auf der congstar Seite: klick
Auch an der Surfgeschwindigkeit wurde übrigens nochmal geschraubt. Ohne Datenturbo sind max. 21 Mbit/s möglich und mit Datenturbo sogar max. 42 Mbit/s
Gruß
Bea L.
Hallo Hearfire,
willkommen im congstar Forum!
Ich habe mir gerade dein Kundenkonto angeschaut und es scheint immernoch keine Mail rausgegangen zu sein. Melde dich doch einmal kurz im Chat, entweder über die Sprechblase oben, oder über diesen Link: Service Chat (täglich 8-22 Uhr)
Die Kollegen senden dir gerne den Link via Mail oder SMS zu.
Gruß,
Bea L.
Hallo Monti_Boerns,
willkommen im congstar Forum!
Ich habe mir über deine E-Mail Adresse dein Kundenkonto einmal angeschaut. Beim alten Prepaid Tarif surfst du ohne Surf Flat Option für 0,24 €/ MB.
Die Option hattest du zum 29.05.2016 gekündigt. Im Moment hast du bis der Tarifwechsel heute Abend durch läuft also keine Option über die du surfen kannst und es wird pro MB abgerechnet.
Ab morgen früh hast du dann die Surf Flat Option 600 in deinem neuen Tarif.
Beim Prepaid wie ich will ist diese Zahlung pro MB übrigens deaktiviert, dort kann es dir also nicht passieren, dass du ohne Option surfst.
Gruß,
Bea L.
Alternativ kannst du den Service Chat (täglich 8-22 Uhr) besuchen, ist für die Kollegen ein wenig aufwendig, aber wenn es über den Browser gar nicht klappt können die dir das auch einstellen.
Gruß,
Bea L
Hallo emscop,
ja das geht auch ohne Pass. Das nennt sich dann "Daten-Eurotarif"
Du musst dies einfach auf datapass.de auswählen, dann surfst du mit 5ct/MB. Das System muss nur einmal wissen, wie du online gehen möchtest, ob mit Pass oder eben ohne, über den Daten-Eurotarif.
Gruß
Bea L.
Hallo emscop,
willkommen im congstar Forum!
Für die Übersicht habe ich deinen Thread mit unserem Sammelthread zusammengefügt.
Besuch einmal mit aktiviertem Datenroaming datapass.de (dafür darfst du nicht im WLAN sein)
Dort kannst du dich neben dem Day-/Weekpass auch für den Daten-Eurotarif entscheiden bei dem mit 5 ct/MB abgerechnet wird.
Gruß,
Bea
Hallo CK1,
willkommen im congstar Forum!
Die Störungsmeldung habe ich aufgenommen und an die DSL Fachabteilung weitergegeben.
Es wäre noch wichtig, dass du kurz Rückmeldung gibst, ob die in deinem Kundencenter hinterlegte Kontaktrufnummer noch aktuell ist, damit die Kollegen dich erreichen können.
Gruß,
Bea L.
Hallo PrinzessinLeia,
willkommen im congstar Forum!
Ich habe mir dein Kundenkonto einmal angeschaut, die Störung wurde der Fachabteilung ja bereits gemeldet.
Bitte beantworte doch noch die letzte Frage der Störungsmeldung, ob deine Kontaktdaten aktuell sind.
Dann kann ich die Störungsmeldung erneut an die Fachabteilung geben, mit dem Hinweis, dass der Fehler auch mit einem Austauschrouter bleibt.
Gruß,
Bea L.
P.S. Für die Übersicht habe ich deinen Beitrag umformatiert und ein paar Leerzeilen rausgeworfen
Hallo Beholder,
zuerst einmal willkommen im congstar Forum! 
Super, dass du dir so viel Mühe gemacht hast, deinen Lösungsweg mit uns allen hier zu teilen!
Ich habe den Thread als HOW TO markiert und den Bedankomaten für dich aktiviert. Gerne weiter so!
Gruß,
Bea L.
