Beiträge von Anja

Hallo wurli,

Super, jetzt habe ich dich gefunden. Dein Handy war nicht mehr auf Lager, ich habe deine Bestellung zu Prüfung an die Versandabteilung weitergegeben. Wenn das Handy jetzt wieder verfügbar ist, wird es auch direkt an dich verschickt. Eine Rückmeldung werden wir aber erst morgen erhalten. (Da arbeitet heute keiner )
Sobald das Handy rausgeht, erhältst du die Bestätigung inkl Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn du möchtest, frag aber gerne noch einmal morgen nach, dann wissen wir warscheinlich schon mehr.

Gruß,
Bea L.

Hallo wurli,

Deine fürs Forenprofil hinterlegte Mailadresse entspricht leider nicht deiner E-Mailadresse im meincongstar Kundencenter.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mailadresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Gruß,
Bea L.

Hallo Desasterchild,

willkommen im congstar Forum!
Deine Bestellung wird vorrausichtlich am 11.05.2016 an die Versandabteilung übergeben und frühestens am 12.05. raugeschickt. Sobald das Paket an DHL übergeben wurde, erhälst du deine Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail. Handy und SIM-Karte werden zusammen verschickt.

Gruß,
Bea L.

Hallo Blörg,

Rechnungen werden immer Rückwirkend für den Vormonat ausgestellt. Deine erste Rechnung (für den Monat Mai) bekommst so somit im Juni. Auf dieser Rechnung ist dann auch das Restguthaben als Gutschrift zu finden. Sobald alle Tarifwechsel durch sind, kannst du, wenn du nicht so lange warten willst, dir auch im Chat die Beträge bestätigen lassen, die als Restguthaben mitgenommen wurden. Service Chat (täglich 8-22 Uhr)

Bezüglich des Postidents warst du leider etwas zu voreilig, sobald das Postident durchgeführt wurde, wird dies im Kundenkonto hinterlegt. Da dieses aber beim Start der Tarifwechsel noch nicht vorlag, wird jeder Wechsel auch mit dem Identverfahren durchgeführen.

Gruß,
Bea L.

Hallo conninow,

der Auftrag wird am 10.05.2016 an die Versandabteilung übergeben und entweder noch am selben, oder am Folgetag rausgeschickt.
Sobald wir die Sendungsverfolgungsnummer vom Versanddienstleister erhalten haben, bekommst du diese zusammen mit der Auftragsbestätigung per Mail.

Gruß,
Bea L.

Hallo Problembär,

ich habe die Störungsmeldung aufgenommen und an die DSL- Abteilung weitergeleitet. Diese wird sich per Mail oder telefonisch bei dir melden.

Gruß,
Bea L.

Hallo Albino,

zuerst einmal willkommen im congstar Forum!

Den erwähnen Fehler bekomme ich leider bei deinem Handymodell auch.
Hier die Daten zur manuellen Eingabe (zu finden auch hier):

MMS Einstellungen:

APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.t-mobile
1. DNS (Server): 193.254.160.1
2. DNS (Server): -
Benutzername: congstar
Passwort: congstar
IP-Adresse: dynamisch
IP-Header Komprimierung: nein
Proxy verwenden: ja
Proxy: 172.28.23.131
Portnummer: 8008
Nachrichtenserver: http://mms.t-mobile.de/servlets/mms

Wichtig für den MMS Empfang ist, dass Ihr zuerst eine MMS versenden müsst, damit Ihr anschließend auch welche empfangen könnt!

Ein Tipp für die Zukunft: Deine fürs Forenprofil hinterlegte Mailadresse entspricht leider nicht deiner E-Mailadresse im meincongstar Kundencenter.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mailadresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Gruß,
Bea L.

Hallo freistil,

30 Tage nach Kündigungsdatum kann eine Nummer noch portiert werden. Kündigungsdatum war der 17.04.2016.
Ich habe für dich nochmal bei der zuständigen Fachabteilung nachgefragt. Sobald die Rückmeldung da ist, kann ich dann auch mehr dazu sagen.

Gruß,
Bea

Hallo Martyn136,

da hier im Forum keine sensiblen Daten gepostet werden sollten, habe ich dir an die im Forum hinterlegte E-Mail Adresse eine Nachricht geschrieben um mir das ganze einmal anschauen zu können.

Gruß,
Bea

Hallo Sideshow Shane,

eine Störung gibt es schonmal nicht bei euch.
Bin gespannt was dein Test am Wochenende ergibt.

Gruß,
Bea

Hallo mlr,

willkommen im congstar Forum!

Du musst af jedenfall PIN/PUK und nicht PIN2/PUK2 verwenden.
Lösch am besten einmal deinen Browser Cache oder logge dich mit einem anderen Browser ein. Sollte die hinterlegten PIN/PUK immernoch nicht funktionieren, melde dich am besten einmal im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) und lass die SIM-Kartennummer abgleichen.
Beachte, dass sich die Karte vollständig sperrt wenn die PUK 10 mal falsch eingegeben wurde. Diese ist dann nicht mehr reaktivierbar.

Gruß,
Bea

Hallo Sideshow Shane,

wir können gerne mal nach Störungsmeldungen schauen. Gib uns doch einmal die Postleitzahl von dir und deiner Mutter durch.

Gruß,
Bea

Hallo vfee,

willkommen im congstar Forum!
Bei dir warten wir derzeit noch auf die Rückmeldung von der Versandabteilung. Ich vermute aber, dass auch deine SE Version gerade vergriffen ist
Frag am besten morgen noch einmal nach, dann wissen wir mehr.

Gruß,
Bea

Hallo ConNutzer49,

willkommen im congstar Forum!
Auch für dich habe ich leider eine schlechte Nachricht. Das IPhone SE ist im Moment nicht mehr verfügbar.
Wir wissen leider auch nicht, wann wir mit einer neuen Lieferung rechnen können. Wenn du nicht warten möchtest, kannst du deine Bestellung natürlich stornieren oder du meldest dich über das Kontaktformular falls du ein anderes Endgerät möchtest.
Bei einer Stornierung erhältst du die Anzahlung natürlich zurück.
___________

Hallo goofi82,

Leihgeräte bieten wir nicht an. Es gibt leider nur die 3 Möglichkeiten: warten, stornieren, anderes Endgerät.

Gruß,
Bea

Hi goofi82,

es sieht tatsächlich so aus, dass es einen Lieferengpass mit den neuen IPhone SE Geräten gibt. Wir können auch leider nicht vorraussagen, wann wir neue Endgeräte reinbekommen.

Tut mir sehr leid,

Bea

Hallo Bros,

würden uns auch freuen, wenn du uns Rückmeldung gibst ob alles funktioniert

Gruß,
Bea

Hallo goofi82,

du hast recht, das Handy sollte eigentlich schon rausgegangen sein. Ich habe es direkt mal an die Fachabteilung zur Prüfung weitergegeben.

Gruß,
Bea

Hallo Bros,

wie du bereits richtig gesehen hast, wird Windows 10 leider offiziell immer noch nicht von uns unterstützt, daher können wir dir natürlich keine Garantie geben. Es häufen sich jedoch die Beiträge, dass die User den Stick unter Windows 10 zum laufen bekommen.
Wenn du jetzt bestellst, erhälst du auf jedenfall den MF667.

Gruß,
Bea

Hallo Notes19842013,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich drücke die Daumen, dass jetzt alles klappt! Ich habe den Thread jetzt als "erledigt" makiert. Solltest du noch Fragen haben kannst du aber natürlich gerne hier schreiben

Gruß,
Bea

Hallo Notes19842013,

meinen Informationen nach sollte die Leitung seit dem 12.04. frei sein. Ich habe den Vorgang aber nochmal an die Fachabteilung zur Prüfung weitergegeben.

Gruß,
Bea