Beiträge von Anja

  • Die Zukunft des congstar Support Forum

    Vielen Dank für dein tolles Feedback <3. Zu einem Punkt habe ich sogar direkt eine Rückmeldungen:

    Zitat von C.Merkel

    1. Man legt am Anfang einen Benutzernamen fest dieser kann dann nicht mehr geändert werden. Gut man könnte wohl ein zweites Profil anlegen und so den Fehler korrigieren. Es wäre schön das zumindest der Support hier einen helfen könnte den Benutzernamen zu ändern.

    Geh mal auf deinen Benutzernamen oben rechts und dann auf "Benutzerkonto" > "Verwaltung"
    Dort sollte es möglich sein deinen Benutzernamen alle 182 Tage zu ändern. Danach ganz unten auf 'Absenden' klicken.
    Gib mir gern bescheid ob das bei dir klappt.

    LG
    Bea

  • Die Zukunft des congstar Support Forum

    Hallo ihr Lieben,

    schön, dass ihr hier bei uns seid <3! Also nicht nur als Kunden von congstar, sondern explizit hier im congstar Support Forum.


    Rückblick
    Wusstet ihr, dass es das Forum schon seit 2008 gibt? Das ist eine ganz schön lange Zeit, in der das Forum gewachsen ist und sich weiterentwickelt hat.
    Optisch gab es in den Jahren einige Anpassungen. Die größte ist wohl, dass das Forum früher tatsächlich hauptsächlich weiß war. Kann man sich kaum mehr vorstellen oder 😅?

    Auch unter der Haube hat sich so einiges getan.
    Noch vor 5 Jahren konnten wir euch hier nur sehr begrenzt helfen und konnten oft nur allgemeine Antworten gegeben. Mittlerweile könnt ihr euch hier im Forum vollständig legitimieren und wir können fast alle Service Anliegen mit euch zusammen lösen 💪.

    Es wurde ein Ort geschaffen an dem nicht nur wir Moderatoren eure Fragen beantworten, sondern an dem ihr euch untereinander austauscht und mit Rat und Tat zur Seite steht. Selbst wenn wir im Feierabend sind, seid ihr für einander da und das ist einfach wundervoll🥰.


    Eure Wünsche
    In regelmäßigen Abständen überlegen wir, wie wir das Forum für euch noch besser machen können.
    Jetzt ist es mal wieder so weit! Da ihr das Forum zu dem besonderen Ort macht, der es ist, möchten wir eure Wünsche und Ideen mit einbeziehen. Natürlich werden wir nicht alles umsetzen können, was ihr euch wünscht, aber vielleicht ist das ein oder andere dabei, was wir umsetzen können.

    • Welche Funktionen fehlen euch im Forum?
    • Welche Funktionen sind überflüssig und können weg?
    • Wie sieht für euch das Forum der Zukunft aus?
    • Habt ihr in einem anderen Forum etwas gesehen, was hier cool sein könnte?
    • Ist "congstar Support Forum" noch ein passender Name oder hättet ihr einen anderen Vorschlag?

    Eurer Fantasie sind dabei keine Grenzen gesetzt. Schlagt uns gerne alles vor, was euch irgendwie einfällt.
    Dabei ist egal ob es etwas kleines ist (wie z. B. einen Button an einer bestimmten Stelle hinzufügen) oder ob eure Idee das ganze Forum auf den Kopf stellen würde.

    Wir sind gespannt auf eure Ideen!

    Gruß
    Bea

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Hallo @TJT und @ChristianHer85 

    ich habe eure Rufnummern jeweils zur sofortigen Portierung freigegeben. Euer neue Anbieter kann die Rufnummer jetzt auch 'zu sofort' statt nur zum Vertragsende anfragen. In dem Fall bekommt ihr dann nach der Portierung für die verbleibenden Tage bis zur Kündigung eine neue Rufnummer zugewiesen.

    Gruß Bea

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Guten Morgen @xkoe24

    am Portierungstag laufen immer noch einige Prozesse im Hintergrund, sodass nicht alle Einstellungen direkt schon vorgenommen werden können. Da deine Rufnummer erst seit heute bei uns ist, kann ich dir das Opt-In leider noch nicht setzen. Bitte melde dich morgen noch einmal kurz hier, dann gebe ich deine Nummer frei.

    Gruß
    Bea

  • Allnet Flat XL Flex GB+ mit 40GB gebucht, 15GB bekommen

    Guten Morgen ihr beiden,

    meine erste Vermutung ist, dass vielleicht im Hintergrund noch nicht alle Prozesse abgeschlossen sind, aber ich würde da gerne die Technik mal draufschauen lassen.

    @Sven09 hinterlege bitte in deinem Profil noch deinen vollen Namen, deine Legi-PIN und deine Rufnummer, damit ich Einblick in dein Kundenkonto nehmen darf. Geh dafür oben rechts auf deinen Benutzernamen und dann auf "Profil bearbeiten". Nach dem hinterlegen noch speichern und kurz hier bescheid geben.

    @Flosse dein Kundenkonto habe ich zur Überprüfung grade weitergegeben. Ich melde mich sobald ich mehr weiß.

    Gruß
    Bea

  • Legi Pin

    Vielen Dank für den Hinweis. Der Bug war uns bisher nicht aufgefallen.
    Dann machen wir uns mal fix auf Fehlersuche 😬.

    LG Bea

  • Legi Pin

    Hey merlin1986

    ab dem 16.05.2022 ist zur Legitimation - auch hier im Forum - die Angabe der vierstelligen Legitimations-PIN aus rechtlichen Gründen unumgänglich.

    Diese soll natürlich auf keinen Fall öffentlich gepostet werden, ihr könnt die Legitiomations-PIN aber wie eure anderen Kundendaten bisher, einfach in eurem Kundenprofil hinterlegen. (Auf den Benutzernamen klicken und den Punkt "Profil bearbeiten" auswählen.)


    Gruß
    Bea

  • RCS Messaging nur mit WLAN möglich, aber kein connect unterwegs mit Congstar LTE

    Hallo zusammen,

    ich konnte schon eine Rückmeldung bekommen und fasse euch hier alle Infos zusammen:

    Das Problem tritt anscheinend hauptsächlich auf, wenn bestimmte Hardware mit RCS und IPv6 zusammen kommen.
    Besonders betroffen sind Xiaomi, OnePlus, Oppo. Aber auch Endgeräte mit Qualcomm-Chipsets.

    Im Einzelfall ist es für uns nicht nachzuvollziehen, wo es genau hakt wenn es nicht läuft. Es kann sein, dass es mit den alten APN Daten oder über eine 2G Verbindung funktioniert, muss aber nicht.

    Wichtigste Voraussetzungen in jedem Fall:

    • Google "Messages" App installieren und auf den aktuellen Stand haben (keine anderen Apps dafür nutzen) Link zum Playstore
    • Alle Updates und Patches des Betriebssystem installieren
    • Keine Sideloads, Roots, andere Anpassungen

    Wenn das alles gegeben ist und es nicht funktioniert, können die APN Daten getestet werden:

    Name: Congstar Internet

    APN: internet.telekom

    Proxy: keine Eingabe

    Port: keine Eingabe

    Benutzername: congstar

    Passwort: cs

    MCC: 262

    MNC: 01

    Authentifizierungstyp: PAP

    APN-typ: default,supl

    Wenn das auch nicht funktioniert, können wir leider nichts tun. Das Problem ist platziert, aber weder wir noch die Telekom hat einen Einfluss darauf, wann oder ob die jeweiligen Hersteller nachsteuern und die Google Standards einhalten.

    Ich hätte euch gerne bessere Nachrichten gebracht, aber das sind alle Informationen die ich aktuell dazu bekommen konnte. Sollte ich was neues hören, melde ich mich natürlich wieder hier.

    Gruß Bea

  • Alten Router gegen neuen tauschen

    Hey Crimson Jupiter,

    es gibt auch die Möglichkeit über uns einen neuen Router zu bestellen.
    Hinterlege doch bitte deine Kundendaten in deinem Forenprofil, dann ruft dich ein Kollege der DSL Abteilung gleich zurück und spricht mit dir die Möglichkeiten durch. Um deine Daten zu hinterlegen, klicken oben auf deinen Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'. Die Daten die du dort einträgst sind nur von uns Moderatoren sichtbar.

    Sag kurz hier bescheid, wenn die Daten hinterlegt sind und wann man dich am besten erreichen kann.

    Gruß Bea

  • RCS Messaging nur mit WLAN möglich, aber kein connect unterwegs mit Congstar LTE

    Guten Morgen Stefan,

    leider liegen mir keine neuen Informationen vor, ich habe intern nachgehakt und melde mich sobald es ein Update gibt.
    Solang könntest du dir ebenfalls damit behelfen, die anderen APN in deinem Endgerät zu hinterlegen:

    Name: Congstar Internet

    APN: internet.telekom

    Proxy: keine Eingabe

    Port: keine Eingabe

    Benutzername: congstar

    Passwort: cs

    MCC: 262

    MNC: 01

    Authentifizierungstyp: PAP

    APN-typ: default,supl

    Gruß Bea

  • Das congstar Ostergewinnspiel im Forum 2022

    Hallo zusammen,

    die Würfel sind gefallen und die folgenden User haben gewonnen:

    1. Platz: @Lena.Kbau 
    2. Platz: @Silke Mei. 
    3. Platz: @ferozii 
    4. Platz: @Esistgut 
    5. Platz: San90

    Alle Gewinner werden im Laufe des Tagen noch separat per Mail über die weiteren Schritte informiert.

    Herzlichen Dank an alle die teilgenommen haben und ein wenig Farbe zu congstar gebracht haben ❤. Ihr seid fabelhaft!

    Liebe Grüße und habt ein tolles Wochenende!

    Bea

  • Das congstar Ostergewinnspiel im Forum 2022

    Hallo zusammen!

    Vielen Dank für die tollen Einsendungen. Bis zum 22.04. erfolgt die Gewinnermittlung.

    @KStabernack  @TiKeFi  @Acemcmuhl  @Esistgut  @ferozii hinterlegt bitte noch eure Daten in eurem Forenprofil.

    Ihr könnt eure Kundendaten hinterlegen, indem ihr oben auf euren Benutzernamen klickt und den Punkt "Profil bearbeiten" auswählt. Vergesst nicht eure Eingaben zu speichern!

    Die dort eingegebenen Kundendaten sind natürlich nur für euch selber und das congstar Support Team einsehbar.

    Gruß Bea