hehe63
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
ich bitte um Unterstützung bei der Beseitigung meiner DSL-Störung, welche unmittelbar nach Einschaltung des Routers aufgetreten ist.
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( x ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (x ) -> folgende LED leuchten: Status: blinkt schnell grün
Power: leuchtet konstant grün
DSL: blinkt langsam grün
LAN2: blinkt schnell grün
WLAN: leuchtet konstant grün
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x ) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja( ) Nein (x )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja( ) Nein (x) -> derzeit ist Router getrennt von Strom und TAE-Dose; ich werde ihn heute abend gg. 19:00 Uhr wieder anschließen
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x ) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja( x) Nein ( ) -> mehrfach gestartet, auch mehrfach REST auf Werkseinstellungen
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std) ca. 19:Uhr / 16.05.2019
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
nachfolgende Meldung folgt nach Eingabe der Internetzugangsdaten bei der Neu-Konfiguration des Routers über den Oberflächenassistenten sowohl ohne Zurücksetzen auf Werkseinstellung, als auch nach einfacher Neueigabe sobald auf "Speichern" gedrückt wird.
Fehlermeldung:
Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Die DSL-
Verbindung ist gestört. Prüfen Sie, ob das DSL-Kabel richtig ange-
schlossen ist.
Klicken Sie auf 'Abbrechen' und anschließend auf 'OK & Weiter',
um die Prüfung des Internetzugangs zu wiederholen.
Wenn Sie ohne funktionsfähigen Internetzugang fortfahren
möchten, dann klicken Sie auf 'OK'
Im Systemprotokoll steht nach Reset auf Werkseinstellung:
20.05.19 19:42:30 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
20.05.19 19:42:23 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
....
....
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x )
Welches Routermodell wird benutzt? seit 2008 Congstar Box, derzeitige Firmware 33.04.58
Vielen Dank im Voraus für Eure Unterstützung.
hehe63
P.S.
Parallel habe ich die Meldung noch über WhatsApp abgesetzt, da es für mich schwer ist ohne Internet auf das Forum zuzugreifen.