Jens84
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo guten Morgen,
ich bin langsam echt der Verzweifelung nahe. Am 22.02.20 hatte ich einen Vertrag mit Handy dazu bestellt. Am 13.03.20 wurde die Anzahlung abebucht, da sich das mit dem Handy aber immer weiter verzögert hat, habe ich den Ratenzahlungsplan storniert, wollte die Allnet Flat aber behalten. Nachdem ich mich bezüglich eines Handys anderweitig umgeschaut habe, kam das Endgerät dann am 27.03.20 an. Das habe ich euch zurück geschickt, am 31.03.20 habe ich dann die Mail bekommen, dass ihr das Handy zurück erhalten habt. Nach 4 Wochen habe ich jedoch noch keine Gutschrift bekommen. Als ich mich darauf hin gemeldet habe wollte man es der Fachabteilung weiter geben. Dann wurde die Anzahlung am 05.05.2020 für das Handy ein zweites mal abgebucht. Da habe ich mich natürlich wieder sofort gemeldet und mir wurde eine Gutschrift für beide Anzahlungen zugesichert. Inzwischen habe ich am 08.05.2020 eine Gutschrift für eine Anzahlung bekommen. Als ich gestern in meinen Congstar Account geschaut habe, ist mir aufgefallen das die Allnet Flat nicht mehr hinterlegt ist, sondern nur noch meine Prepaid Karte. Wie soll das nun weiter gehen? Ist die Allnet Flat nun auch storniert worden? Und wann bekomme ich die Gutschrift für die zweite Anzahlung? Für eure Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Grüße Jens