Kenan congstar Hilfe Team

Hey @chuckynorris , vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich habe dein Anliegen noch einmal intern weitergeleitet. Die Fachabteilung meldet sich telefonisch oder per E-Mail bei dir. Gruß Kenan

Hey @JGL , die Karte ist voraussichtlich bis August nächstes Jahr aktiv. Wir informieren dich aber wieder, wenn erneut eine Aufladung notwendig ist. :) Gruß Kenan

Hey @Wittlip , das Opt-In ist jetzt hinterlegt. Danke fürs Lob :) Gruß Kenan

Hey @Stefan3001 , vielen Dank für die weiteren Daten. Es sind aktuell keine Störungen an deinem Ort angegeben, jedoch sind in den nächsten Monaten Netzmodernisierungsmaßnahmen geplant. Das geht voraussichtlich bis Ende Juli. Bitte beobachte es weiter und melde dich erneut hier bei uns, wenn die Schwankungen sich häufen bzw. die Geschwindigkeit länger zu langsam bleibt. Gruß Kenan

Hey @Qeo , es sind keine Sperren hinterlegt. Kannst du denn andere Rufnummern anrufen? Bitte beachte, dass dein Guthaben unter 2,00 Euro liegt und hier in der Regel eine Guthabenansage kommt. Wenn du die abwartest, dann wirst du zum Telefonat weitergeleitet. Gruß Kenan

Hey @Ewok , deine Anfrage habe ich einmal zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns per E-Mail bei dir, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde. Gruß Kenan

Hey @PizzaHut2000 , vielen Dank, dass du dich hier meldest. Dein Anliegen habe ich soeben an die Fachabteilung weitergegeben. Wir melden uns telefonisch oder per E-Mail bei dir, sobald wir dein Anliegen überprüft haben. Gruß Kenan

Hey @MarioK , der Vertragsinhaber muss sich bitte einmal persönlich im Service oder hier im Forum melden. Am besten antwortet ihr direkt auf den E-Mail-Vorgang, der auch hier in deinem Forum-Profil hinterlegt ist. Dann landet es direkt bei den zuständigen Personen und die Karte kann schnellstmöglich entsperrt werden. Danke dir. Gruß Kenan

[…] Hey @Kamonji , wir schauen uns das gerne einmal an. Bitte hinterlege dafür die korrekten Kundendaten hier im Forum-Profil. Falls der Vertrag nicht auf deinen Namen läuft, dann muss sich die Vertragspartner*in bitte persönlich hier bei uns oder auf einen der Service-Kanäle melden. Fülle bitte noch das Störungsprotokoll aus: Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? [URL:https://forum.congstar.de/thread/46812-wie-sollten-st%C3%B6rungsmeldungen-aussehen/] Gruß Kenan

[…] Hey @Marcoforumaccount , das Opt-In ist jetzt gesetzt. Gruß Kenan

Hey @katrinq , das Gerät wird aktuell auf unserer Webseite als Neuware angeboten. Wann wir das Gerät wieder als neuwertiges Gerät anbieten, können wir leider nicht sagen. Gruß Kenan

Hey @Hof_K , die Kündigung ist hinterlegt. Dazu erhältst du separat noch eine Bestätigung per E-Mail. Gruß Kenan

Hey @dennyk , die entstandenen Gebühren für die Telefonie habe ich jetzt einmal aus Kulanz wieder als Guthaben aufgeladen. Hast du eingestellt, dass das Guthaben aufgeladen werden soll, wenn es unter 5,00 Euro fällt? Wir hatten bei der letzten Abbuchung den Fall, dass das Guthaben bei 11,xx Euro lag. Damit konnte sich der Tarif nicht neu buchen und die automatische Aufladung wurde auch nicht getriggert. Deshalb hat sich der Tarif nicht neu gebucht und es sind Gebühren für Telefonie…

[…] Hey @thotel , das Opt-In ist jetzt hinterlegt. Gruß Kenan

Hey @Swen , vielen Dank für deine Nachricht. Wir melden uns erneut hier bei dir, sobald die Karte wieder aktiv ist. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld. Gruß Kenan

Hey @Erdi , es sind aktuell keine Störungen an dem Ort gemeldet. Schalte bitte einmal den Flugmodus ein und wieder aus und teste es erneut. Ist nur das Internet betroffen oder hast du gar kein Netz und kannst auch nicht telefonieren? Gruß Kenan

[…] Hey @Martina K , du hast dich parallel im Service-Chat gemeldet. Konnte dein Anliegen gelöst werden oder funktioniert es weiterhin nicht? Gruß Kenan

[…] Hey @Shining Soul , alles klar, dann wissen wir Bescheid. :) Gruß Kenan