Hallo Congstar-Team,
heute sollte mein Glasfaseranschluss zwischen 8 - 16 Uhr umgeschaltet bzw. aktiviert werden (Wechsel von einem anderen Anbieter ohne Technikertermin).
Bis jetzt ist leider nichts passiert.
Wo hakt es denn?
Danke und viele Grüße
Glasfaseranschluss nicht aktiviert (eigentlich 11.11.2026 Vertragsbeginn)
-
Hast du den Router zurück gesetzt und die Daten von Congstar eingetragen? -
Danke FloHH , hatte Brett vorm Kopf.
-
- Offizieller Beitrag
Hallo FloHH
also aktuell befindet sich dein Tarif noch im Status "bestellt". Wenn es in ca einer Stunde noch immer nicht gehen sollte, melde dich bitte erneut. Dann leiten wir das an die Fachabteilung weiter.
Gruß Linda
-
- Offizieller Beitrag
OK, ich habe das weitergeleitet. Wir melden uns dann wieder bei dir, sobald wir mehr wissen.
Gruß Linda
-
Üblicherweise erhält man einen Aktivierungslink: Sprich eine E-Mail / SMS mit dem Betreff „Glasfaser-Anschluss einrichten“ und einem Link.
Wenn du den noch nicht hast wurde gibt es auch heute keine Bereitstellung und der alte Anbieter versorgt dich weiter bis der XY stattfinden kann .