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Hallo @zedtea mir ging es vorrangig aufzuzeigen das man früher eine Wahlmöglichkeit hatte. Nicht jeder Kunde braucht größeres Volumen oder auch 5G ( es soll sogar welche geben die nur ein 4G Handy haben). Diese müssen jetzt mit dem aktuellen Produkt leben. Aber wie vieles im Leben ist manches nur eine Sache der Zeit. Irgendwann steht ein Tarifwechsel an bzw. irgendwann weiß man gar nicht mehr das congstar z.B. vor vielen Jahren sogar mal nicht 4G angeboten hatte und die Kunden nur das G3…

Hallo @HerthaAtze zu deinem Beitrag bezüglich 5G. Es hat vor allem dazu geführt das jetzt zwar alle Neukunden bzw. Bestandskunden mit einem Tarifwechsel in der Regel Verträge inklusive 5G bekommen, dafür aber der Grundbeitrag erhöht wurde. Vorher konnte man halt noch wählen ob man bereit war für 5G höhere Monatskosten zu haben.

Hallo @KaTwi bei Interesse solltest du auch selber über die App den Tarifwechsel ohne Support anstoßen können.

Hallo @posin egal, allerdings kannst du mobiles Internet und eine Telefon- SMSflat erst mit der Aufladung und der Bestätigung das das Paket aktiviuert wird nutzen. Ohne Aufladung bucht sich dieser Tarif nicht und bis morgen der der nächste Tarifwechsel steht bist du halt eingeschränkt. Ich habe selber diesen Tag sehr gut mit WLAN überbrücken können und habe mir so die Anfrage beim Suport und der Erstattung gespart.

Hallo @Schaengel56 der Prepaid XS entspricht dem Prepaid Wie ich will 1 GB mit gebuchter Telefonflat. Damit der Suport das buchen kann musst du noch den AGB zustimmen. Wenn diese Rufnummer bereits im Prepaidbereich ist sollte man das in der App auch selber machen können. Ist aber die Rufnummer im Postpaidbereich bedarf es eines Zwischenschrittes über den Prepaid Allnet S außerdem einer Prepaid Legitimation dazu im Profil Nationalität und die Ausweisart hinterlegen.

Hallo @posin für den Wechsel müsstest du noch den AGB zustimmen. Wenn du dann morgen im neuen Tarif bist müsstest du den nächsten Tarifwechsel neu anstossen. Dazu ist wohl eine neue Legitimation notwendig. Dazu im Profil die Nationalität und die Ausweisart hinterlegen. Natürlich muss auch hier dann den AGB zugestimmt werden.

Hallo @DoreenS ja es muss nicht zwingend das Konto aufgeladen werden wenn man erstmal im Prepaid Allnet S ist. Insoweit kann man in den Prepaid Wie ich will wechseln ohne das erstmal Kosten anfallen. Du weißt aber schon das der jetzige Prepaid Wie ich Will mindestens die 1 GB hat und somit je Rechnungszyklus 2 € kostet. Insoweit steht dann nach dem Wechsel eine Aufladung an um den Tarif zu nutzen. Ebenso ist spätestens nach 15 Monaten das Konto aufzuladen da sonst der Vertrag gekündigt wird.

Hallo @JulianM wenn man tatsächlich den CB Rabatt nutzen will geht das nur über einen Neuabschluss und nicht per Tarifwechsel. Dazu müsste man wenn man die Rufnummer will nur über einen kurzen Anbieterwechsel. Günstiger als CB wäre aber ein Partnervertrag wenn du selber auch Congstar Postpaidkunde bist. Dazu gäbe es ein Formular das du den Vertrag der Frau übernehmen würdest. Wenn das erfolgt ist kann der Support das Partnermerkmal setzen. Der Rabatt greift dann wenn man dann den…

Du meinst das! Tarif mit flexibler Datennutzung übers Jahr Aktion Starterpaket nur 80 € statt 100 € 40 € Wechselbonus nach erfolgreicher Rufnummernmitnahme Die 80 € gelten wenn du neben deinem jetzigen Tarif einen weiteren Vertrag abschließt. Ansonsten müssen mindestens 100 € Guthaben aufgeladen sein um die fällige Rate nach einem Tarifwechsel bezahlen zu können.

Bist du sicher mit den 80 €. Eigentlich sind 100 € Guthaben notwendig damit sich das Paket aktiviert. Die von dir genannten 80 € war doch der Preis für das Starterset von Neukunden damit diese die Sim Karte (mit 100 Guthaben) erhalten. In deinem ersten Beitrag wo du den Tarifwechsel wünscht schriebst du doch noch von 100 €. Sollte nicht genug Guthaben haben bist du nach dem Tarifwechsel im 9 Centtarif. Sprich Internet geht nicht, Telefonate bzw. SMS kosten jeweils 9 Cent je Abrechnungseinheit…

Es ist technisch nicht möglich in den Alttarif zurück zuwechseln, da hilft auch der Widerruf nichts. Man wird dir aber per Mail eine Anwort zukommen lassen und vermutlich versuchen dir finanziell entgegen zu kommen.

Hallo hast du die neue Sim Karte auch mal in einem anderen Handy getestet ob es dort funktioniert. Sollte es da gehen liegt der Fehler an deinem Handy und nicht an Congstar. Ich würde auch mal das Netzwerk zurücksetzen bzw. eine manuelle Netzsuche starten. Theoretisch könnte z.B. die Antenne defekt sein und so diesen Fehler erzeugen.

Hallo @KSIV mit der Tarifumstellung wird sofort der neue Beitrag fällig bzw. die Restlaufzeit des alten Tarifes verfällt. Also sollte dann die 100 € Guthaben eingezahlt sein das der fällige Beitrag abgezogen werden kann.

Hallo @Onkelchen wenn du den Weg über einen anderen Provider und zurück zu Congstar wählst, ist keine Kündigung der Prepaidrufnummer notwendig. einfach ein Opt in stzen lassen mit der Portierung endet der Vertrag automatisch. Sofern das Guthaben "geschenktes Guthaben" beinhaltet verfällt dieses. Es wird nur selbst eingezahltes Guthaben erstattet. Bei der Übertragung bitte darauf achten das man evtl. wegen des abweichenden Namens bei der Portierung über den Support nachfassen muss. Der größte…

Hallo @Men das Produktinformationsblatt wird wegen einer Aktion nicht angepasst (hier steht das Volumen des eigentlichen Grundtarifes). Du hast aber immer soviel Datenvolumen wie du es zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen hast. Also wenn jetzt jemand die 365 GB Aktion nutzt gilt 365 GB, hat jemand damals 300 GB abgeschlossen sind es 300 GB.

Ja datapass.de ist kostenfrei und auch die einzige Seite die man erreicht wenn man nicht eine Datenoption gebucht hat und über mobile Daten ins Internet will. Natürlich kann man aber auch über das Handy im Internet surfen und Unsinn machen wenn man sich in ein WLAN Netz einbucht, aber das war ja nicht die Frage.

Hier die Anleitung:

Hallo @cska133 wenn du keine Datenoption gebucht hast kommst du mit den mobilen Daten nur auf die kostenlose Seite http://www.datapass.de dort könnte man auch kostenpflichtige Pässe buchen. Wenn man nicht möchte das der Nutzer was kostenpflichtig bestellt müsste man dort ein Pin anlegen.

Hallo @munkler das Jahrespaket hat aber aktuell 300 B zuzüglich erworbene GB+ (10GB pro Jahr). Wie kommst du auf 365 GB?

Wenn du mehrere Prepaidrufnummern hast kannst du das gesamte Guthaben der einen Prepaidrufnummer der anderen Prepaidrufnummer übertragen. Die Bereiche Postpaid und Prepaid sind aber getrennt.