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Hallo @Tkoeppler kann es sein das du bisher einen Rechnungstarif nutzt? Hier kann ein Wechsel in den Prepaidbereich nur der Support einstellen zudem ist eine neue Legitimation oft notwendig. Wenn du deine Kundendaten und den Legi Pin im Forumsprofil eingetragen hast kann der Support deine Daten einsehen und dir näheres mitteilen. Für den finalen Wechsel ist zudem deinen Einwilligung zu den AGB erforderlich.

Hallo @henrik.stay dieses Forum ist keine Rechtsberatung. Insoweit kann hier dir niemand helfen. Das alte Produkt wurde per Tarifwechsel aktiv von dir beendet. Ja du kannst dein Widerrufsrecht nutzen, da aber das alte Produkt nicht mehr verfügbar ist wäre die logische Folge das man dir entgegenkommt und du den neuen Vertrag beenden kannst. Wäre der alte Tarif ein Auto, das per Fahrzeugwechsel verschrottet wurde ist es ebenso nicht mehr möglich das der Hersteller dir wieder dein altes Modell…

Eine Kündigung ist kein Opt In. Opt In bedeutet eine Absichtserklärung eine Rufnummer wo anders hin zu portieren. Bei Prepaid ist aber mit der Rufnummernportierung der Vertrag gekündigt. Insoweit durch den Support das Opt In setzen lassen ( das Kündigungsformular ist damit überflüssig). Wenn die Rufnummer portiert wurde sich nochmals melden (und im Profil die Kontodaten hinterlegen) damit das selbst eingezahlte noch vorhandene Prepaidguthaben erstattet wird.

Zumal der Aufwand nur minimal ist , aber natürlich einige Zeit für die jeweiligen Portierungen bedarf. Da auf den CB Portalen ausdrücklich immer auf vertrauliche Konditionen von Neuverträge hingewiesen wurde und Congstar nur kulanterweise bei einem hinterlegten gespeicherten CB Code im Bestandsvertrag den Tarifwechsel mit CB Konditionen prüft, ist hier ein entgegenkommen wohl nicht möglich. Aber wir sind ja nur Kunden und der Support wird deine Anfrage dir sicher beantworten.

Hallo @zedtea genau das meinte ich ja. Man kann sich sechs Monate vorher erneut für 24 Monate binden. Er hat aber ja eine Auftragsbestätigung im Jahr 2024 bekommen wo das genaue Ablaufdatum genannt wurde. Somit hätte er damals vom Widerrufsrecht Gebrauch machen können, wenn dort ein Datum erst nach 30 Monate genannt wurde.

Hallo @DaSein ja man kann auch jetzt sich sechs Monate davor neu für 24 Monate binden ( weil man vielleicht jetzt schon ein anderes Handymodell haben möchte und die Vorzugskonditionen will). Aber auch hier wurde ja damals der neue Ablauf in der Auftragsbestätigung genannt.

Hallo @JesRed90 nur das ich das auch nachvollziehen kann. Du hast einen Bestandsvertrag im Jahr 2024 freiwillig um 24 Monate verlängert (obwohl eigentlich ja nach Ablauf der ersten Vertragsbindung man monatlich kündigen kann). In der damaligen Auftragsbestätigung wurde dir neben der neuen Vertragsnummer auch das jetzige Ablaufdatum genannt. In der Congstar App ist auch das unter Vertrag > dann Aktueller Tarif anklicken ersichtlich. Die neuen 24 Monate beginnen somit mit dem Tarifwechsel bzw.…

[…] Für Verbesserungsvorschläge gibt es einen eigenen Thread Ideensammlung & Umfragen [URL:https://forum.congstar.de/board/47-ideensammlung-umfragen/]. Hier kannst du gerne ein neues Thema bezüglich des Bestellvorganges beginnen.

Hallo @MikesC wenn du den Legi Pin nicht kennst müsstest du dich per Ausweiskopie (Vorder- und Rückseite) per Kontaktformular an Congstar wenden.

Hallo @taho in der Regel sind die Partnerkartenkonditonen besser als der CB Nachlass. Wenn du eine Vertragsübernahme auf deinen Namen willst und den CB Nachlass willst müsste der Vertrag kurz zu einem anderen Provider. Der Code für den CB Nachlass kann nur für Neuverträge eingetragen werden.

Wenn man gelegentlich mehr Volumen will hätte man auch die Möglichkeit täglich den Tarif zu wechseln ( außer man hat einen Händlervertrag). Insoweit kann man immer in aktuelle Tarife sowohl hoch als auch runter wechseln. Das ist oft günstiger als die Refreshoption, da ja Tariwechsel tagesgenau abgerechnet werden.

Es gibt aktuell kein 5 GB Tarif im Postpaidbereich. Wer sehr wenig surft ist im Prepaidbereich besser aufgehoben, z.B. Prepaid Allnet S mit 7 GB inkl. 5G mit 25 Mbit/s für 7 € je 28 Tage.

Hallo @zjawa du könntest noch eine weitere Karte im günstigsten Allnet Flat Tarif erwerben. Diese wäre dann auch eine Hauptkarte. Wenn dieser Tarif aktiv ist kann deine jetzige Hauptkarte das Partnermerkmal erhalten (nach einer Anfrage an dem Support) und dann per Tarifwechsel auch den Partnerkartenpreis zahlen. Ich habe mehrere Partnerkarten und unter dem Strich hat sich so der Gesamtpreis reduziert. In deinem Fall wäre es aber wohl ein Nullsummenspiel bis auf die Tatsache das auch das…

Hallo @swulf "scheint" defekt zu sein ist ein wenig schwammig. Hast du die Sim Karte mal in ein anderes Handy gesteckt und auch dort geht sie nicht, bzw. im Kreuztausch die Sim Karte vom anderen Handy in deins und dort geht die andere Karte? Durch diesen Test schliesst man ein Defekt am Handy aus. Als weiteres ist deine Anschrift immer noch korrekt, nicht das die sendung an eine alte Adresse geht? Zuletzt im Forumsprofil hast du deine Kundendaten und Namen sowie den Legi Pin hinterlegt damit…

[…] Möglicherweise noch nicht als eSim.

Hallo @Oncon231 einfach Opt-In bei Vodafone auswählen. Das ist eigentlich immer für sofort gültig. Die Gültigkeit beträgt in der Regel 30 Tage. Wenn die Bestätigung dir vorliegt bei Congstar die Rufnummernportierung "zu sofort" auswählen. Wenn man zum "Vertragsende" bestellen würde käme eine Ablehnung (wegen der fehlenden Kündigung) zudem könnte es sein das bis zum Vertragsende die Zeit bis die Portierung klappt zu kurz sein könnte. Das alles umgeht man dank Opt-In wenn man zu sofort…

Hallo @Oncon231 als allererstes solltest du bei Vodafon nicht kündigen sondern ein Opt-In setzen lassen. Das ist eine Absichtserklärung das man die Rufnummer sofort zu einem anderen Provider portieren möchte. Dann bei Congstar deinen Wunschtarif buchen und die Rufnummernportierung "zu sofort" bestellen. Nun tauschen sich beide Provider aus und legen den genauen Tag der Portierung fest (meist in 8 - 14 Tagen). Bei Prepaid endet der Vertrag mit der Portierung und es bedarf keiner Kündigung.…

Hallo kbrei3 bitte immer nur einen Kontaktweg nutzen da die Bearbeitung über verschiedene Kontaktkanäle eher zu Fehlern führt. Der Chat hat bestimmt dein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet und du musst einfach die Antwort von dort abwarten.

Es mag sein das der Ankaufspreis geringer ist als bei Mitanbieter. Ich selber habe aber bereits zweimal den Ankaufsprozess mit Ankaufsbonus durchlaufen. Zusammen mit dem Bonus war der Gesamtankaufsbetrag deutlich höher als wenn ich nur das Gerät bei einem Mitanbieter verkauft hätte. Ebenso ja es werden nicht alle Geräte gekauft zum Teil werden Geräte halt wegen Mängel abgelehnt. Sollte der Ankaufspreis 0 € sein gibt es keinen Bonus. Ansonsten hast du dir ja rechtlichen Rat gesucht was ja gut…