Oliver

congstar Hilfe Team

Hey Vivien Hinsky,

ich hab deine Anfrage an die Kolleg*innen bei DSL weitergegeben, die schauen sich an, ob alles korrekt eingerichtet ist oder Störungen vorliegen. Leider kann ich dir bei Fremdroutern die wir selber nicht führen keine adäquate…

Hallo, der Tarifwechsel hat problemlos geklappt. Funktioniert alles prima, wie gewohnt.
Das Thema kann gerne geschlossen werden.

Ein Hinweis:
die SMS ist etwas verwirrend
"Dein Tarifwechsel war erfolgreich! Ab sofort gelten die Konditionen deines Tarifs…

Danke. Inzwischen ist auch die zweite Erstattung angekündigt worden. Also alles in Ordnung.

Hey Kokolores,

ich habe leider keine Nachricht gefunden und mal selber das Formular probiert - aber meine Nachricht ist auch nicht angekommen.

Bitte sende uns über das Kontaktformular deine Anfrage nochmal: …

Hey MaRion1989,

Alles klar, ich habe den Optionswechsel eingestellt.

Tut mir leid, dass du das mit Optionswechsel und Tarifwechsel verwechselt hast. Deshalb habe ich dir einmalig aus Kulanz noch mal 5GB drauf gebucht, dann kannst du diesen Monat nochmal…

Hey MaRion1989,

diese Option gibt es in deinem Tarif nicht mehr. Du hast Anfang des Monats einen Tarifwechsel durchgeführt in die neue Generation. In die alte Generation kann ich nicht zurück wechseln, weil mir der Tarif nicht mehr zur Auswahl stet und…

Hallo MaRion1989,

welche Surf Flat Option soll ich für dich buchen? 1GB oder 3GB?

Gruß
Oliver

HomeSpot89 Dann könntest du auch deine ip an google mit der Info über den falschen Standort zukommen lassen. Ich habe diese Seite bei google gefunden wo man das melden kann: https://support.google.com/websearch/workflow/9308722?hl=de

Nachteil es kann…

harob  Flosse08 - geile Ideen - ihr dürft auch gerne webbasierte Lösungen posten (ihr kennt ja die OS-Problematiken), ich darf das leider nicht. Achtet gern darauf, dass die Quellen seriös sind, dann könnt ihr auch "unbekanntere" Seiten posten - ich…

Hast du die Möglichkeit an einem Windows-PC mal in der Eingabeaufforderung den Befehl "tracert /4 google.de" einzugeben? Da siehst du dann, über welche Server deine Anfrage bis hin zu google geleitet wird.
Bei mir (ich hänge hier auf deinem Telekom…

Hey Leute,

ja, ich bin auch betroffen -.-

Die Fair Flat war immer schon einer der schönsten Tarife den wir je hatten, find ich. Deshalb hab ich auch n Paar. Ich kann euch sagen, dass dieser Rechnungsfehler einige Leute beschäftigt, aber es wird - wie…

Ich bin ebenfalls betroffen. Hiermit habe ich das dokumentiert und congstar erstmals zur Kenntnis gebracht.

Wenn das innerhalb einer Woche bzw. vor der Lastschrift korrigiert wird, muss ich nicht formell widersprechen.

Danke für die Info und Updates.

HomeSpot89 was wird dir auf https://www.whatismyip.com als Location (Standort) und ISP (Internet Service Provider) angezeigt?

Als ISP würde ich die Telekom Deutschland GmbH erwarten. So ist es bei mir mit Internet.v6.telekom APN.

Einen schönen guten Abend!

Heute ist es wieder so weit: Wir haben vorhin Disney+ am Smart TV angemacht und bekommen Werbung in feinstem italienisch

Anbei mal ein Screenshot vom Handy, Google stellt dies immer recht simpel dar.

Wenn wir Sachen googlen…

Hey HomeSpot89,

wie nervig ist das denn? Zwischendurch auch mal, oder gar nicht?
Der Zeitintervall könnte vielleicht auch eine Rolle spielen?

Hast du mal die DNS-Settings angesehen? Ich selber nutze die von Google.
Ansonsten würde mir noch einfallen mal in…

Hallo zusammen,

hier nochmal ein kurzes Update: Leider wurde der Grundpreis bei einigen congstar Fair Flat Kund*innen aufgrund eines technischen Fehlers in diesem Monat doppelt berechnet. Das tut uns leid und wir kümmern uns.

Das Wichtigste für euch: Ihr…

Hallo zusammen,

ich hänge mich trotz Update doch auch mal noch mit an. Auch bei mir wurde im März, der Februar nochmal zusätzlich berechnet für die Fair-Flat.
Ich warte nun mal die Mail ab bezüglich der weiteren Schritte.

Danke und liebe Grüße

So, wir sind heute ein Stückchen weiter gekommen. Heute Morgen habe ich einen freundlichen Anruf einer Congstar Mitarbeiterin bekommen. Die sagte mir, dass es tatsächlich ein Problem gibt - die Telekom habe nämlich die Vertragsübernahme "wegen einer…

Danke Dir 🙂

Du musst eine aktive Datenoption haben um das Geschenk zu bekommen.
Buche also erstmal eine Datenoption und dann wenn mobile Daten aktiv ist sieht du das Geschenk und kannst es buchen.