Patrick

Hallo @gefaelltmir , alles klar, wenn du vorhin nochmal "geklickt" hast, warten wir bis morgen mal ab, ob sich noch was im System tut. Melde dich gerne morgen nochmal im Laufe des Tages, dann schauen wir nochmal nach, OK? Gruß Patrick

Hallo @Hagnar , ich habe dir zu dieser Thematik eine E-Mail gesendet. Gruß Patrick

Hallo @firefly7351 , es kann sein das die App etwas hinterherhängt, ist die aktuellste Version installiert? Z.Zt. ist der Status der Bestellung noch "bestellt". Leider können wir dir aktuell noch kein Lieferdatum nennen. Nur die Info geben, das es ab dem 28.09.2026 lieferbar ist, eventuell auch eher. Sobald es final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Patrick

Hallo @Blablue , die Mail kannst du ignorieren, da hat sich sicher etwas überschnitten. Die Aufladung hat definitiv geklappt. Im System ist das neue Datum zur Aufladung, bis spätestens 19.11.2027 eingetragen. Es ist also alles gut. Gruß Patrick

Hallo @zfr66 , […] Im System ist auch der 28.09.26 vermerkt, ja. Gruß Patrick

Hallo @Hagnar , ich habe intern nochmal nachgefragt. Es bleibt bei der Ablehnung des Ankaufsbonus. Wir können dir anbieten, vom Kaufvertrag zurückzutreten, dann müsstest du das neue Gerät an uns zurücksenden. Möchtest du das Angebot so wahrnehmen? Gruß Patrick

Hallo @Karma , ich habe dein Anliegen zur Prüfung an die Kollegen weitergegeben, die melden sich dann bei dir per Mail. Gruß Patrick

Hallo @AAATripleAAA , ich habe die Störung an die Kollegen weitergereicht. Wir melden uns wenn es dazu eine Rückmeldung gibt. Habe dazu bitte ein wenig Geduld. Beste Grüße Patrick

Hallo @AJ2026 , auch dir habe ich das gewünschte Opt-In gesetzt. Beste Grüße Patrick

Hallo @XX1 , ich habe das gewünschte Opt-In gesetzt. Gruß Patrick

Hallo @joseflaub , ich habe nun den Wechsel in den Prepaid Allnet S beauftragt, eine Bestätigung und weitere Anweisungen bekommst du in Kürze per Mail. Die 7,00€ Gebühr, bekommst du natürlich zurück, sobald der Wechsel vollzogen wurde. Das sollte morgen früh soweit sein, melde dich dann nochmal und wir können dann den WUnschtarif einstellen. Beste Grüße Patrick

Hallo @Stephan St , im Kundenkonto ist deine Vorbestellung vermerkt, am 12.09. hast du dazu auch eine Bestätigung per Mail bekommen. Es ist also alles in Ordnung. Versuche vielleicht dich mal aus- und wieder einzuloggen, in der App. Gruß Patrick

Hallo @workhellstation , ich habe dir zu dieser Thematik eine Mail gesendet. Gruß Patrick

Hallo @joseflaub , ein direkter Wechsel funktioniert leider nicht, du müsstest zunächst z.B. in den Prepaid Allnet S wechseln. Wenn dieser Wechsel dann vollzogen ist, kann in den prepaid wie ich will gewechselt werden. Ich stelle dir gerne den Wechsel in den Prepaid Allnet S ein, soll ich das tun? Gruß Patrick

Hallo @lars93 , auch dir habe ich das gewünschte Opt-In gesetzt. Gruß Patrick

Hi @Dano , auch dir habe ich das gewünschte Opt-In gesetzt, weiter Infos dazu bekommst du in Kürze per Mail. Gruß Patrick

Hey @CarinP. , dir habe ich soeben das gewünschte Opt-In gesetzt. Gruß Patrick

Hallo @Tom07 , jetzt passt alles, Danke. Was genau wird dir denn in der App unter "Vertrag" und "SIM-Karten&eSIM verwalten" angezeigt? Nutzt du iOS oder Andriod? Gruß Patrick

Hallo @mieferhoff , bitte checke noch mal deine Legitimations-PIN, die hier hinterlegte stimmt nicht mit der im Kundenkonto überein. Gruß Patrick