Patrick congstar Hilfe Team

Hi @Max2910 , die Kollegen bearbeiten die Fälle chronologisch, da kann es, je nach Aufkommen, auch mal länger dauern. Danke für dein Verständnis und deine Geduld. Beste Grüße Patrick

Hallo @MK8 , ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Beste Grüße Patrick

Hallo @PizzaHut2000 , du wurdest kontaktiert und dir wurde ein Technikertermin bereitgestellt. Kannst du das bestätigen? Gruß Patrick

Hallo @steve_oh , bitte keine relevanten Details öffentlich posten. Was genau möchtest du denn? Meines Erachtens hat dir mein Kollege eine Antwort gesendet. Gruß Patrick

Hallo @Yii , ja, legitimiert bist du nun. Zur Klarstellung: Was genau möchtest du? Soll die Vertragsübernahme quasi rückgängig gemacht werden? Dann müsstest du tatsächlich nochmals das Formular [URL:https://www.congstar.de/hilfe-service/auftrag-lieferung/vertragsuebernahme/] "Vertragsübernahme congstar Mobilfunktarif" ausgefüllt einsenden. Wenn die Verträge eurer Kinder aber, nun im Kundenkonto deines Mannes sind, kann geschaut werden ob diese Verträge wieder einfach als Partnerkarten…

Hallo @heciu.fcd , ich habe nun alles an die Kollegen weitergegeben, diese werden sich bei dir melden. Gruß Patrick

Hallo @Yii , leider stimmt der hier hinterlegte Legitimations-PIN nicht. Prüfe das bitte nochmal. Zudem kann ich @harob nur zustimmen. […] Gruß Patrick

Hallo @Fox10 , es gibt eine Möglichkeit einen "alten Internet-APN" zu nutzen. Vielleicht bringt dir das was: Name: Congstar Internet APN: internet.telekom Proxy: keine Eingabe Port: keine Eingabe Benutzername: congstar Passwort: cs MCC: 262 MNC: 01 Authentifizierungstyp: PAP APN-typ: default,supl Trage das ein was geht... Teste das gerne mal gegen. Gruß Patrick

Hallo @Janni , leider ist dazu bisher nichts bekannt. Das gewünschte Gerät gibt es im Moment tatsächlich nur in der 512 GB-Variante. Gruß Patrick

Hallo @heciu.fcd , um das ganze an unsere DSL-Kollegen weiterzugeben, benötigen wir bitte noch deinen vollen Namen und deine Legitimations-PIN im Forenprofil. Beste Grüße Patrick

Hallo @hosabeni , ich habe dir, wie gewünscht, für die hier hinterlegte Nummer, das Opt-In gesetzt. Gruß Patrick

Hey @pksJG92 , wenn deine im Kundenkonto hinterlegte Adresse noch aktuell ist, sende ich dir einfach eine kostenlose Ersatzkarte zu. Die wäre dann in 3-4 Werktagen bei dir. Gruß Patrick

Hallo @JGL , leider kann ich im Kundenkonto keine Aufladung vom 06.05.2026 erkennen. Ich würde das Ganze nun an die Spezialisten weitergeben, die buchen das dann manuell auf. Gruß Patrick

Hallo @pksJG92 , deine Karte ist aktiv, allerdings hsat du keine Optionen wie z.B. eine Surf Flat Option gebucht. Ohne Datenvolumen kann nicht gesurft werden. Anrufe solltest du allerdings bekommen, hast du deine SIM-Karte mal in einem anderen Gerät getestet? Es könnte nämlich sein, das deine SIM-Karte defekt ist. Gruß Patrick

Hallo @TDomroes , ich habe dir, wie gewünscht, das Guthaben umgebucht. Beste Grüße Patrick

Hallo @Ignaz , per Kampagne habe ich dir nun die fehlenden GB aufgebucht, du verfügst nun über 41 GB Datenvolumen, da bereits 1GB vom jährlichen Datenupgrade dazukommen. Beste Grüße Patrick