ich habe am 26.01 eine vertrag mit rufnummerportierung für meine frau bei euch abgeschlossen. leider habe ich einmal zu schnell geklickt und den falschen provider für die alte nummer angegeben. am telefon hat man mir gesagt ich sollte stornieren und einen neuen vertrag abschliessen, habe ich dann natürlich auch sofort am 26.01 gemacht.
wie lange dauert eine stornierung bei euch, denn der alte vertrag von meiner frau beim alten provider läuft am 16.2 ab
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Hallo bielefeldseineperle,
herzlich Willkommen im congstar Forum.
Eine Stornierung geht relativ schnell, sobald deine Email bearbeitet wurde. Du kannst aber einen neuen Vertrag schon jetzt abschließen und diesmal den richtigen Provider angeben. Die Prozesse laufen dann beide gleichzeitig und überschneiden sich nicht.
Gruß
Alex -
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Hallo bielfeldseineperle,
bitte melde dich im Live Support Chat. Dann können sich die Kollegen die Daten zu der Bestellung mal genauer anschauen.
VG Lars
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es hat sich einiges getan
portierungs-team hat sich gemeldet und die portierungsdaten wurden geändert ohne stornierung.
jetzt nur noch eine sache:"Um eine Portierung zu ermöglichen, benötigen wir eine Vollmacht von der eingetragenen Firma (auch wenn Sie selbst der geschäftsführende Gesellschafter sind), welche den Firmenname, Firmenstempel, Kundennummer und Unterschrift einer unterzeichnungsberechtigten Personen beinhaltet."
reicht das?
Hiermit ermächtige ich Congstar
-die Übernahme der unten
aufgeführte Nummer bei meinem bisherigen Anbieter zu veranlassenMobilfunknummer + Kundennummer
Unterschrift + Firmenstempel
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