Hallo zusammen,
nachdem ich Anfang Februar meine Surfoption gewechselt habe, hätte ich ein paar Verbesserungsvorschläge:
- Kürzere Kündigungsfristen:
Es wäre schön, wenn man die Frist von 14 Tagen auf beispielsweise 1 Woche verkürzen würde. Technisch sollte das kein Problem sein.
- Einfacherer Optionswechsel:
Warum gibt es nicht die Möglichkeit, einfach anzugeben, welche Flat man im Folgemonat haben möchte. Ich finde den Wechsel mittels
vorheriger Kündigung und späteren Neubuchens eines Paketes sehr umständlich. Zumal ich die neue Option nur dann per Handy buchen kann,
wenn ich im WLAN bin. Ist meine alte Option abgelaufen und ich möchte eine neue Option per Handy buchen, wird mir doch
wahrscheinlich die Datenverbindung in Rechnung gestellt.
- Schnellere Bestätigungen:
Ich hatte meine Flat zu Ende Januar gekündigt und habe meine neue Flat nachts um 2 Uhr gebucht. Zu folgenden Zeiten bekam ich E-Mails
bzw. SMS:
Kündigungsbestätigung alte Flat: 10:20 Uhr
Auftragsbestätigung neue Flat: 14:36 Uhr
Das muss einfach schneller gehen. Nach wenigen Minuten taucht die Flat im System bereits als "gebucht" auf. Warum wird dann nicht sofort
eine entsprechende Mail/SMS verschickt ?
Ich glaube hier gibt es noch etwas Verbesserungspotential.
Gruß
Tom
