Einfacherer Optionswechsel

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo zusammen,

    nachdem ich Anfang Februar meine Surfoption gewechselt habe, hätte ich ein paar Verbesserungsvorschläge:

    - Kürzere Kündigungsfristen:
    Es wäre schön, wenn man die Frist von 14 Tagen auf beispielsweise 1 Woche verkürzen würde. Technisch sollte das kein Problem sein.

    - Einfacherer Optionswechsel:
    Warum gibt es nicht die Möglichkeit, einfach anzugeben, welche Flat man im Folgemonat haben möchte. Ich finde den Wechsel mittels
    vorheriger Kündigung und späteren Neubuchens eines Paketes sehr umständlich. Zumal ich die neue Option nur dann per Handy buchen kann,
    wenn ich im WLAN bin. Ist meine alte Option abgelaufen und ich möchte eine neue Option per Handy buchen, wird mir doch
    wahrscheinlich die Datenverbindung in Rechnung gestellt.

    - Schnellere Bestätigungen:
    Ich hatte meine Flat zu Ende Januar gekündigt und habe meine neue Flat nachts um 2 Uhr gebucht. Zu folgenden Zeiten bekam ich E-Mails
    bzw. SMS:
    Kündigungsbestätigung alte Flat: 10:20 Uhr
    Auftragsbestätigung neue Flat: 14:36 Uhr

    Das muss einfach schneller gehen. Nach wenigen Minuten taucht die Flat im System bereits als "gebucht" auf. Warum wird dann nicht sofort
    eine entsprechende Mail/SMS verschickt ?

    Ich glaube hier gibt es noch etwas Verbesserungspotential.

    Gruß
    Tom

    Hallo Ben1212,

    vielen Dank für deinen Vorschlag.
    Deine Anmerkungen wie die von tom30de sind bereits im selben Kapitel zu finden. Nämlich im Forum unter Ideensammlung & Umfragen. Es ist zur Zeit aber nicht möglich eure Beiträge direkt zusammenzuführen, obwohl die Idee von dir sehr gut ist; deswegen werde ich diese Anregung selbstverständlich weitergeben.

    Noch eine schöne Woche

    Ich schließe mich diesem Vorschlag zum Optionswechsel an. Der wichtigste Punkt für mich ist dabei, das es keine zeitliche Lücke bei einer Internet Flat gibt, denn im Zeitalter der Smartphones ist man mit diesen ja permanent online und dann wird es schnell teurer. Hinzu kommt, das nicht jeder am ersten des Monats die Möglichkeit hat, morgens früh seine neue Option zu buchen.