Kann nicht angerufen werden

Hallo,

ich habe heute meine SIM Karte für den Tarif Surf Flat 1000 erhalten, die laut Status seit gestern aktiv ist.

Ich kann telefonieren und auch Internet funktioniert, aber ich kann nicht angerufen werden.

Der Anrufer bekommt die Nachricht, dass die Rufnummer nicht existiert....

Woran kann das liegen?

Hallo Melonos, herzlich willkommen im congstar Forum,

ist es ein Anrufer oder sind es veschiedene Anrufer, die nicht mit dir telefonieren können?

Niemand kann mich erreichen per Anruf. Nummer unbekannt
SMS geht.

EDIT: aus dem festnetz scheint es jetzt zu gehen.

Noch ein Nachtrag:

meine Mailbox kann ich auch nicht anrufen vom Handy aus (mit 3311):

"die gewählte Rufnummer ist uns nicht bekannt"

Hallo Melonos,

leider kann ich dir hier im Forum nicht sagen woran es liegt.
Ich leite das umgehend in unsere Fachabteilung weiter, sollte es bis Morgen nicht funktionieren, dann ruf bitte unsere Technische Hotline an.

Hallo Melonos,

nach Rücksprache, habe ich folgende Info für dich. Bitte fertige für uns ein Protokoll an, in dem du jede Nummer auflistest, die dich anrufen.
Das Protokoll schicke bitte per Mail an uns und wir geben das Ganze an die Telekom weiter.

Hallo Maja M.,

habe dir gerade die Mail mit den Nummern geschickt, danke

Hallo Melonos,

ist super, du solltest in Kürze von unserer Fachabteilung hören.

Die Hotline schickt mir jetzt eine neue SIM-Karte raus.

Und es scheint in der Tat an der SIM zu liegen - ich habe die Karte in ein effes altes Handy eingelegt, PIN wurde akzeptiert, das Handy startete und dann kam
"SIM ungültig"

Hallo,

Ich habe auch ein ähnliches problem wie larsson_75. Ich habe online einen vertrag bei
euch abgeschlossen. Die karte kam schnell am 18.02.13 bei mir an. Ich
kann telefonieren.
Habe dann die nanosim bestellt für mein iphone 5. Alles wunderbar. Hab
ich gedacht. Meine Familie, die mit eplus telefonieren bekommen eine
ansage, dass meine nummer nicht vergeben oder nicht aktiv sei. Ich habe
selbst dort angerufen um das zu klären. Die meinten der Fheler liegt bei
congster, weil die nummer evtl. bei der einspeisung ins system
vielleicht falsch eingegeben wurde. Also meldete ich mich bei congstar
über den support chat. Habs erklärt. Die haben gesagt, dass hier alles
ok ist. Der Fehler liegt beim enetz. Ich rief da wieder an........ Das
ging zwei bis drei mal hin und her.

Könnt ihr mir helfen? Die 14 Tage Rückgaberecht sind noch nicht vorbei.
Soll ich wiederrufen und einen neuen Vertrag machen? Oder bekommt ihr
das auch wie beim larsson_75 hin? Aber bitte nicht so viel zeit lassen
und nicht wieder sagen der fehler liegt nicht bei congstar. Ich habe
schon etwas länger eine Prepaidkarte von congstar. Über die Prepaidkarte
kann mich jeder erreichen. Wie eben schon angedeutet habe ich den
Vertrag nur gemacht, um die nanosim für iphone 5 zu bekommen.

Mfg

Volkan

Moderator Andreas M. Edit: Titel wurde geändert, damit das Problem angemessen beschrieben ist.

Hallo congvolkan,

Zur Zeit können nur Vertragskunden eine Nano SIM-Karte bestellen. Prepaidkunden haben derzeit leider keine Möglichkeit eine Nano SIM-Karte zu bestellen. Das heißt, das die Surf Flat 500 eine andere Rufnummer hat, als deine Prepaid-Karte.

Du kannst dir das Ganze unter "meincongstar login" unter dem Punkt "Meine Daten", "Kundendaten" einmal ansehen. Vielleicht ist dein iphone 5 nicht SIMLockfrei, die Surf Flat 500 ist auch erst seit dem 18.02.2013 freigeschaltet oder deine Familie hat die andere Rufnummer angewählt.

Ansonsten für weitere Rückfragen, bitte einmal den Chat oder die Hotline kontaktieren.

Ich habe nun seit 3 Tagen meine congstar SIM Karte und kann das Handy auch voll benutzen, das heißt ich habe Internetzugang und kann SMS schreiben, ABER ich kann nicht angerufen werden.

Vom Festnetz aus kann ich meine Nummer erreichen, aber von anderen Mobilfunkgeräten kommt "ungültige Nummer".

Muss ich da noch etwas freischalten? Wie kann ich das ändern?

Vielen Dank für eure Hilfe.

bitte mein problem genauer durchlesen.
die karten sind beide angeblich aktiv. aber der vertrag mit surf flat 500 ist nicht zu erreichen. die surfflat500 ist als zwei jahres vertrag abgeschlossen worden. die haben die richtige nummer.
bitte nicht mit solchen texten zeit verlieren. überprüft das bitte nochmal. das ist ein vertrag und dafür hab ich die nanosim bestellt. ich bin jetzt immer noch nicht erreichbar. auch am 21.02.

Hallo Fynn und Kalle,

vielen Dank für eure Antwort. Also ich habe die Karte in einem anderen Gerät getestet und es funktioniert auch nicht. Kann also nicht am Gerät liegen.

Ich habe mir die Einträge der anderen auch schon durchgelesen. Es könnte durchaus sein, dass es sich um das gleiche Problem handelt. Jedoch kann ich SMS von D1 empfangen.

Wisst ihr, ob ich in diesem Fall eine neue SIM Karte beantragen kann? Ich brauche mein Handy wirklich dringend, da ich momentan kein Festnetzanschluss habe und auf mein Handy mehr oder weniger angewiesen bin.

Oder wisst ihr, wen ich anrufen könnte?

Danke für eure Hilfe.

Marion

So, neue SIM Karte ist da, es geht immer noch nicht.

Ich bin aus dem E-Plus netz immer noch nicht zu erreichen !!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo congvolkan,

duch Kontakt mit Hotline am 22.02.2013 erledigt.

Hallo,

ich habe das gleich Problem, vom Festnetz aus bin ich zu erreichen und von manchen Handys nicht. Einmal war es jetzt klarmobil und das andere von t-mobile die mich nicht anrufen können. Es kommt keine Ansage sondern direkt nur ein tuten als ob besetzt wäre.

Was muss ich machen?

LG Andi

Hallo anscheind haben wir hier schon eine Antwort.

Von D1 nicht zu erreichen!!!!