zu und abbuchbare surf flat option

  • Babsi58

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      ich habe meine prepaid surf flat option 500 am 4.3. gekündigt, im support chat hieß es, sie würde noch bis 10.3. laufen, da mal am 10.1. gestartet. danach könnte ich die andere gewünschte option 200 zubuchen. heute ist der 11.3. aber es funktioniert nicht, dafür sind mir aber die 9.90€ wieder am 10.3. abgebucht worden. Wie lange läuft nun die option 500 noch? bis zum Ende des monats oder bis 10.4.? Danke

    • Guter Freund

      Beiträge : 222

      Beim PrePaid Tarif muss eine Option 7 Tage vor Ablauf gekündigt werden. Wenn du diese am 4.3. gekündigt hast, dann warst du damit wohl etwas zuspät. Somit läuft die Option jetzt noch bis zum 10.4.2013.

    • Christoph S.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Babsi58,
      herzlich wilkommen im congstar Support Forum,


      Kalle hats genau richtig zusammengefasst. Deine Surf Flat Option 500 läuft noch bis einschließlich 09.04.. Ab 10.04. ist sie dann inaktiv.


      MfG
      Christoph S.

    • Babsi58

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Zitat von Christoph S.

      Hallo Babsi58,
      herzlich wilkommen im congstar Support Forum,


      Kalle hats genau richtig zusammengefasst. Deine Surf Flat Option 500 läuft noch bis einschließlich 09.04.. Ab 10.04. ist sie dann inaktiv.


      MfG
      Christoph S.


      Danke für die schnelle und kompetente Auskunft! jetzt ist es mir auch klar, im chat kam es für mich mißverständlich rüber mit der Aussage "Kündigung 2 Wochen zum Monatsende", dort hatte ich aber auch nach prepaid gefragt.
      Alles geklärt nun. Prima dass es dieses support forum gibt
      MfG Babsi58

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.696

      Hallo Babsi58,


      klasse! Danke für die Rückmeldung! Ich setze das Thema dann auf [GELÖST].


      Liebe Grüße,
      Fynn

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