Nano SIM am 23.03.13 bestellt, bisher noch nicht erhalten

Angeliquesh · 6. April 2013

Sehr geehrtes Congstar Team,

ich habe meine Nano SIM-Karte am 23.03.13 bestellt und bisher noch nicht erhalten, obwohl ich von Ihnen eine Bestätigung bekam. Zwischendurch habe ich zweite Bestellung gemacht und nach einer Woche weiter nichts.

Können Sie mir bitte sagen, wie lange muss ich noch warten?

Viele Grüße,
Aga

superhirn · 6. April 2013

Bei mir genau das selbe. Das ist so ein Scheiß. Bezahlt man schon Wochenlang und bekommt keine Sim-Karte. Liebes Support-Team schaut mal nach ob die Karte schon losgesendet wurde!

Tatiana · 6. April 2013

Hallo Angeliquesh,
willkommen im congstar Forum
Deine Ersatz-SIM-Karte ist gestern in den Versand gegangen. Sie wird sicher bald bei dir eintreffen.

superhirn · 6. April 2013

Und bei mir?

Tatiana · 6. April 2013

Hallo superhirn,

auch dir willkommen im congstar Forum Für die mit deiner Emailadresse verbundene Kundennummer steht keine Bestellung mehr aus und laut DHL wurde dir deine SIM-Karte am Sa, 23.03.2013 um 10:06Uhr zugestellt. Hast du noch eine SIM-Karte mit einer anderen Kundennummer bestellt? Am besten stellst du den Status deiner Bestellung mit einem der Kollegen im Chat richtig, da hier keine Kundendaten veröffentlicht werden dürfen.

superhirn · 6. April 2013

Also, was Sie sagen stimmt, aber da ich die microSim nicht gebrauchen kann, hab ich mir am besagten Samstag gleich die nanoSim bestellt. Auch eine Bestätigung bekommen aber leider keine Karte.

Tatiana · 6. April 2013

Auf diese Bestellung kann ich selbst hier leider nicht zugreifen, Sie müssen also wirklich die Kollegen im Chat ansprechen. Wenn Sie bereits eine Bestätigung erhalten haben, wird die Karte aber sicher nicht mehr lange auf sich warten lassen.

Angeliquesh · 6. April 2013

Katharina B., vielen Dank!

scholl76 · 8. April 2013

Moin, schließe mich mal an,

habe heute (08.04) meinen Portierungstermin zu congstar, benötige ebenfalls die Nano-SIM. Diese habe ich rechtzeitg am 25.03.13 bestellt, der Versand wurde mir seitens congstar am 28.03.2013 bestätigt. Habe bis heute keine Nano-SIM erhalten, dies ist sehr ärgerlich da ich ab heute keinen Netzanbieter mehr habe und somit nicht erreichbar bin.

Können Sie mir mitteilen wann ich mit einer Lieferung der Nano-SIM rechnen kann bzw. wo diese hängt ? Müsste doch eigentlich schon lange versendet worden sein . . . Vielen Dank !

Tatiana · 8. April 2013

Hallo scholl76,
deine neue Nano-SIM kann leider erst nach dem Protierungstermin heute, also morgen an dich versandt werden. Tut mir leid, wenn diesbezüglich ein Missverständnis bestand Die Karte wird aber entsprechend in Kürze bei dir sein.