Wechsel der Surf Flat Option 500 auf Surf Flat Option 1000

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Guten Tag,

    mir wurde bestätigt, dass meine Surf-Option bis zum 04.05.2013 gekündigt wird und ich dann die congstar Surf Flat Option 1000 buchen kann. Da dies nicht geschehen ist, habe ich nochmal per E-Mail um Aufklärung gebeten. Nun wird mir genannt, dass die Option erst zum 31.05.2013 gekündigt wird. Das kann doch nicht angehen...

    Hallo pwalser88,

    die Kündigungsfrist beträgt sowohl im 9 Cent Tarif als auch bei den Optionen leider 14 Tage zum Monatsende, d.h. in deinem Fall das die Kündigung der Surf Flat Option 500 leider zu spät bei uns eingegangen ist.

    Es tut mir leid, dass ich dir da leider nichts anderes mitteilen kann.

    Hallo,

    ich habe jedoch rechtzeitig gekündigt und hatte ja noch die Info erhalten, dass zum 04.05.2013 die Option gekündigt wird.

    Hallo pwalser88,

    ich habe mir gerade deine Kundendaten angesehen. Du hast zunächst am 21.4. die Surf Flat Option 500 gekündigt. Da wir die 14 zum Monatsende beachten müssen, greift diese Kündigung zu Ende Mai. Im Anschluss hattest du einen Tarifwechsel in die Surf Flat 1000 Flex beauftragt. Dieser wäre nach 14 Tagen erfolgt. Dies wurde dir auch bestätigt, allerdings hast du diesen Tarifwerchsel später schriftlich wiederrufen. Wie Björn dir bereits geschrieben hat greift die Kündigung der 500er Option zum Ende Mai. Danach kannst du die 1000er Option natürlich dazu bestellen. Ich verstehe, dass du gerne die 1000er Option früher hättest. Leider ist das nicht möglich.

    Viele Grüße,

    Janine R.

    Hallo nochmal,

    meine Surf Flat 500 wurde jetzt gekündigt, aber leider kann ich keine weitere Option buchen, Begründung: "Aufgrund Ihrer bereits gebuchten Optionen in der Optionsgruppe Surfen, können keine weiteren Optionen zugebucht werden."

    Hallo pwalser88,

    hier sieht alles OK aus, so dass Du eigentlich eine andere Surf Flat Option im meincongstar- Bereich (Passwort vergessen? ) oder per SMS dazubuche kannst.
    Sollte das nicht funktionieren, so können das aber die Kollegen im Support- Chat (Sprechblase oben, 11-21Uhr).

    Liebe Grüße,
    Fynn