Wechsel der Surf Flat Option 500 auf Surf Flat Option 1000

Hallo pwalser88,

die Kündigungsfrist beträgt sowohl im 9 Cent Tarif als auch bei den Optionen leider 14 Tage zum Monatsende, d.h. in deinem Fall das die Kündigung der Surf Flat Option 500 leider zu spät bei uns eingegangen ist.

Es tut mir leid, dass ich dir da leider nichts anderes mitteilen kann.

Hallo,

ich habe jedoch rechtzeitig gekündigt und hatte ja noch die Info erhalten, dass zum 04.05.2013 die Option gekündigt wird.

Hallo pwalser88,

ich habe mir gerade deine Kundendaten angesehen. Du hast zunächst am 21.4. die Surf Flat Option 500 gekündigt. Da wir die 14 zum Monatsende beachten müssen, greift diese Kündigung zu Ende Mai. Im Anschluss hattest du einen Tarifwechsel in die Surf Flat 1000 Flex beauftragt. Dieser wäre nach 14 Tagen erfolgt. Dies wurde dir auch bestätigt, allerdings hast du diesen Tarifwerchsel später schriftlich wiederrufen. Wie Björn dir bereits geschrieben hat greift die Kündigung der 500er Option zum Ende Mai. Danach kannst du die 1000er Option natürlich dazu bestellen. Ich verstehe, dass du gerne die 1000er Option früher hättest. Leider ist das nicht möglich.

Viele Grüße,

Janine R.

Hallo nochmal,

meine Surf Flat 500 wurde jetzt gekündigt, aber leider kann ich keine weitere Option buchen, Begründung: "Aufgrund Ihrer bereits gebuchten Optionen in der Optionsgruppe Surfen, können keine weiteren Optionen zugebucht werden."