Hallo,
ich habe meinen Vertrag zum 30.6. gekündigt und mich nun entschlossen bei congstar zu bleiben und den smart M Tarif ohne Vertragslaufzeit zu buchen. Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen. Das scheint nicht zu funktionieren. Was muss ich tun?
Danke für die schnelle Hilfe!
Tarifwechsel nach Kündigung
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birgit.eichhorn -
23. Juni 2013 um 17:15
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Eine interne Rufnummernmitnahme ist leider nicht möglich. Du müsstest deine Kündigung stornieren und dann einen Tarifwechsel durchführen.
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Hallo birgit.eichhorn und herzlich Willkommen im congstar Support Forum!
Die Küdigungsfrist deines Vertrags ist bereits abgelaufen, die Kündigung kann also leider nicht mehr storniert werden.
Einen neuen congstar Vertrag kannst du nicht mehr mit deiner bisherigen Rufnummer abschliessen.
Es besteht aber noch die Möglichkeit deine bisherige Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Das ist 42 Tage Beendigung deines Vertrags möglich.
Viele Grüße,
Harry H.