Von Tarif zu Prepaid zurück?

  • HeikeW

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich hatte bis vor kurzem eine Prepaid Karte mit Surf Flat 200. Wollte diese eigentlich nur auf 500 aufstocken, habe aber versehentlich den TARIFWECHSEL durchgeführt :S und habe jetzt den Tarif Surf Flex 500. Gibt es eine Möglichkeit wieder auf Prepaidkarte zu wechseln und die Rufnummer zu behalten? Was passiert nun mit meinem Guthaben, dass noch auf meiner Prepaidkarte war?

    • Justus B.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo HeikeW,


      zunächst einmal herzlich Willkommen im congstar Support Forum!
      Wende dich bitte einmal an den Chat. Die Kolleg_innen können dir den Wechsel wieder rückgängig machen, da es sich um einen Flex-Vertrag handelt.


      Beste Grüße
      Justus

    • HeikeW

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Danke für die schnelle Antwort.Dort sagte man mir dass das nicht mehr rückgängig zu machen wäre...Ich sollte doch mal ne E-Mail schreiben. Hab ich gemacht, mal abwarten :S

    • HeikeW

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      So, habe mich nun nochmal an den Support Chat gewandt. Anderer Mitarbeiter und plötzlich geht die Umstellung jederzeit :) Allerdings war er sich jetzt auch nicht 100 % sicher ob dann das vorherige Guthaben noch da ist. Weiss das jemand?