Von Tarif zu Prepaid zurück?

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    ich hatte bis vor kurzem eine Prepaid Karte mit Surf Flat 200. Wollte diese eigentlich nur auf 500 aufstocken, habe aber versehentlich den TARIFWECHSEL durchgeführt :S und habe jetzt den Tarif Surf Flex 500. Gibt es eine Möglichkeit wieder auf Prepaidkarte zu wechseln und die Rufnummer zu behalten? Was passiert nun mit meinem Guthaben, dass noch auf meiner Prepaidkarte war?

    Hallo HeikeW,

    zunächst einmal herzlich Willkommen im congstar Support Forum!
    Wende dich bitte einmal an den Chat. Die Kolleg_innen können dir den Wechsel wieder rückgängig machen, da es sich um einen Flex-Vertrag handelt.

    Beste Grüße
    Justus

    Danke für die schnelle Antwort.Dort sagte man mir dass das nicht mehr rückgängig zu machen wäre...Ich sollte doch mal ne E-Mail schreiben. Hab ich gemacht, mal abwarten :S

    So, habe mich nun nochmal an den Support Chat gewandt. Anderer Mitarbeiter und plötzlich geht die Umstellung jederzeit :) Allerdings war er sich jetzt auch nicht 100 % sicher ob dann das vorherige Guthaben noch da ist. Weiss das jemand?