Doppelte Abbuchung nach Tarifwechsel

mrspeel · 9. Januar 2016

Hallo,
ich habe meinen Tarif von Congstar Prepaid auf Congstar Prepaid wie ich will umgestellt. Neben der Gebühr für meine neue Option wurde mir aber auch noch die Gebühr für die alte Option in Rechnung gestellt.
Viele Grüße
Nicole

Max S. · 9. Januar 2016

Hallo mrspeel,

offenbar wurde die Option deines Prepaid-Tarifs vor dem Tarifwechsel noch einmal verlängert und daher wenige Tage vor der Umstellung noch einmal berechnet. Mit dem Tarifwechsel ist die Option dann automatisch beendet worden und die neuen Prepaid wie ich will Optionen wurden gebucht.

Bitte melde dich einmal in unserem Service-Chat, damit die Kollegen prüfen können ob eine Erstattung des Betrags möglich ist.

Viele Grüße,

Max S.

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