Prepaid Internetverbindung (Kundendienst)

Monti1105 · 9. Januar 2016

Guten Tag,
Seit ungefähr einem Monat habe ich auf meinem Handy keine Internetverbindung mehr und weiß nicht warum. Mein Guthaben beträgt ~16€ und mein Tarif kostet nur 2€ zum Aktivieren. Ich habe schon mehrmals versucht das Handy auszuschalten und wieder einzuschalten - leider ohne Erfolg. Außerdem habe ich schon versucht die SIM-Karte zu entfernen das Handy zu starten, SIM-Karte wieder einlegen und wieder starten - ohne Erfolg. Nun muss ich mich an Sie wenden, da ich das Internet heute brauche. Wie gesagt mein Guthaben ist mehr als ausreichend und die Flat die ich gebucht habe kostet 2€.

MfG Monti1105

Max S. · 9. Januar 2016

Hallo Monti1105,

willkommen im congstar Forum.

Deine Surf Flat Option ist gebucht und kann genutzt werden. Solltest du trotzdem keine Verbindung zum mobilen Internet erhalten, findest du hier die notwendigen Einstellungen, die in deinem Handy hinterlegt werden müssen. Starte im Anschluss bitte einmal das Handy neu, danach sollte die Verbindung funktionieren.

Viele Grüße,

Max S.

DerStein · 14. Januar 2016

Kann es sein das bei neueren Karten als APN internet.telekom aktiv ist? Ich habe das jetzt bereits bei einigen Karten so gesehen. Macht das einen Unterschied weil im Netz findet man ja immer internet.t-mobile als APN (sowohl hier im Forum als auch anderswo )

Thomas B. · 14. Januar 2016

Hallo DerStein,

die Einstellungen werden so ab Werk voreingestellt. Beide APN´s funktionieren im T-Mobile-Netz.

Besten Gruß,
Thomas

DerStein · 14. Januar 2016

Ah okay, danke.

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