Ab wann kann ich mich bei der App einloggen?

hamos301 · 13. Januar 2016

Hallo,
ab wann kann ich mich bei der App einloggen?Habe ab dem 01.02.16 Prepaid wie ich will inc. Rufnummerportierung. Um eventuell Guthaben aufzuladen.
Gruß Andreas

Adrian P. · 14. Januar 2016

Hallo hamos301,

einloggen über die APP kannst du dich jetzt schon.
Das Passwort ist das gleiche wie das für deinen meincongstar Kundencenter auf der Homepage.
Allerdings kannst du die Prepaid-Karte erst aufladen, wenn diese aktiviert wurde.
Also leider erst nach dem 01.02.2016.

Solltest du kein Passwort haben um dich einzuloggen, kannst du dieses entweder selbst auf der Homepage anfordern.
Oder aber du meldest dich bei den Kolleginnen und Kollegen im Support Chat.
Halte dann dafür bitte deine Kundendaten bereit.

Gruß
Adrian

hamos301 · 14. Januar 2016

Hallo Adrian,
das geht leider nicht. Nach dem Anmelden macht sich ein Fenster auf. Da steht keine aktiven Verträge für diese Kundennummer.
Gruß
Andreas

Adrian P. · 14. Januar 2016

Hallo hamos301,

Das hängt damit zusammen, das der Vertrag erst aktiv sein muss.
Derzeit ist er das ja nicht.
Daher bitte Geduld bis dein Vertrag aktiv ist.

Gruß
Adrian

hamos301 · 14. Januar 2016

Ok. Danke!