Defekte Dose - Telefonie funktioniert nicht

Hallo FerminPerson,

ohne weitere Angaben kann ich die Meldung leider nicht weitergeben. Kannst du das gesamte Protokoll einmal ausfüllen?

Freundlichen Gruß
Michael T.

Was ist gestört ?

Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja( ) Nein (x )
Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja(x ) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja(x ) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja(x ) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja(x ) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja( x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja(x ) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?

Seit mehreren WochenGibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

Vom Telefon aus kann nicht telefoniert werden da imme rein belegt Zeichen ertönt.
Das Telefon kann nicht angerufen werden.
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja( ) Nein (x )
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7330
Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?

Ja

Danke, ich habs gerade an die Kollegen weitergegeben. Und das Störungsprotokoll aus Datenschutzgründen gelöscht (natürlich nachdem ich das an die Kollegen übermittelt habe )

Freundlichen Gruß
Michael T.

Hallo,
wann kann ich mit der Kontaktaufnahme durch den Kollegen rechnen?
Sind ja schon ein paar Tage vergangen...
Mit freundlichen Grüßen

Hallo FerminPerson,

du hattest dich ja bereits im Chat gemeldet.
Dort haben dir die Kollegen ja bereits mitgeteilt, das wir bei einer Beschädigung der Dose keine Handhabe haben.
Es tut mir leid, aber wie der Kollege der Fachabteilung dir im Chat bereits mitgeteilt hat, müsstest du dich an deinen Vermieter wenden.

Gruß
Adrian

Ich habe inzwischen mit meinem Vermieter gesprochen der sich die Doese angeschaut hat. Dieser meinte der Draht der aussah als sei er abgebrochen gehöre gar nicht in die Dose herein. Daran liegt es also nicht.... Grüße

Warum die Dose nun kaputt ist, ist doch völlig egal, es ist trotzdem
dein Problem...Wenn das Problem mit Entfernung des Drahtes behoben
worden wäre, würdest du dich ja kaum melden. Also ist die
Dose/Hausleitung da offenkundig immer noch kaputt.

Warum ist die Dose nicht direkt vom Telekomtechniker repariert worden, evtl auch kostenpflichtig?

Davon man abgesehen. Ist der Vermieter Fernmeldetechniker und kann beurteilen welche Kabel in die Telefondose führen müssen?

Vermieter ist Elektriker und er meint liege nicht an der Dose. Was auch bei genauerem hinsehen glaubhaft ist, da der überzählige Draht, bei genauerem betrachten niemals an die Dose angeschlossen gewesen sein kann.

Offensichtlich liegt es also nicht daran.

Wie ist das weitere Vorgehen? Die bisherigen Antworten waren leider nicht hilfreich.
Danke im Voraus