Prepaid falsch abgebucht?

Zitat von Zyrous

Hi!

Gehe mal auf http://www.datapass.de und deaktiviere vorher dein WLan.

Grüße.

Hallo,
danke für die schnelle Antwort

Also Mobiles-Datennetz aus und mit meinem Handy rauf?
*Edit okay andersrum meine Ich natürlich kleiner Lesefehler
MfG Leon

Zitat von Zyrous

Das mobile Datennetz muss natürlich aktiviert sein.

Es geht nur darum, dass Du beim Aufruf von datapsss nicht mit deinem WLan Router verbunden bist.

Hm,
Hab jetzt Wlan aus Mobilesnetz ein nur lädt der nit. 10€ wurden mir abgebucht aber hab immer noch kein Internet? Sollte eigentlich heute aktiviert werden alut SMS (Is ca 1 Stunde her)

Hab grad noch ne SMS bekommen das bei der Buchung ein Fehler aufgetreten ist Guthaben ist trotzdem weg

Zitat von Zyrous

Aus einem anderen Thema weiss ich, dass es vor einiger Zeit einen Systemfehler gab. Eventuell wirkt sich dieser nun auch bei dir aus, aber das wird morgen einer der Chefs evtl. genauer erklären können.

Du Du ja morgen früh bereits unterwegs bist melde dich mal von Unterwegs telefonisch an die 01806 – 32 44 44 und kläre das mal mit der Hotline ab. Der Anruf kostet einmalig 20 Cent.

Leider kann ich dir an der Stelle nicht weiterhelfen...

Vielen dank erstmal,
In meinen Augen ist es klare abzocke da mir Geld für eine Gegenleistung abgezogen wurde die Ich nicht bekommen habe und dann noch zahlen für den Anruf? Ich kann mich da Telefonisch auch nicht melden da dies meine Schwester tun müsste und dafür müsste Ich sie erstmal erreichen.
MfG Leon

Leider sieht es nicht so aus es steht dort auch das Zuwenig Geld drauf wäre und dann ist da ein Abgebot einer Tages Flat.

Meine Schwester hat da grad angerufen es hieß das Geld wäre weg da der Tarif Wechsel danach passierte. Sprich sie haben für die alte prepared Option abgebucht aber ich bekomm garnichts wie es wohl aussieht und indem Falle ist es für mich Betrug ich werd das zurücknehmen wenn sich das ändert aber aus dem Telefonat heraus ändert sich hier garnichts.

Hallo Iphone1990,

Leider verwendest du hier im Forum eine E-Mail-Adresse als in deinen bei uns hinterlegten Daten.
So konnte ich mir das leider nicht anschauen.

Wenn ein Tarifwechsel in den Zeitraum einer Neubuchung einer Option fällt, kann es passieren das die alte Option neu gebucht wird, bevor der Optionswechsel durch ist.

Melde dich doch bitte einmal in unserem Support Chat. Die Kolleginnen und Kollegen dort finden bestimmt eine Lösung.

Gruß
Adrian

Hallo Adrian,
Es liegt daran das die Sim Karte über meiner Schwester läuft. Im Chat will man mir nicht helfen da ich nicht der Besitzer bin. Meine Schwester hat sich bei Ihnen telefonisch gemeldet was leider auch nichts gebracht hat.
Mfg Leon