Gültigkeit der Prepaidkarte telefonisch abfragen?

  • Fühlt sich wohl hier

    Beiträge : 12

      Hallo zusammen,


      ich wollte kurz für meine Eltern, die außer Emails und Wetter genau nichts im Internet machen/können erfragen, wie sie denn in Erfahrung bringen können, wie lange ihre Prepaid-Karten noch gültig sind.
      Früher kam das glaube ich noch nach der Guthabenansage (inzwischen unter 9577), aber jetzt finde nicht einmal ich in "meincongstar" etwas.
      *100# gibt auch nur das Guthaben aus.


      Also Gültigkeit 12 Monate + 2 Monate Kulanz oder so ähnlich, das ist inzwischen bekannt. Allerdings gilt das ab der letzten Aufladung und da wissen wir nicht mehr, wann das war. Mein Vater hat es nämlich tatsächlich schon geschafft, dass seine SIM deaktiviert wurde und es kostete mich einige Nerven, das wieder aktivieren zu lassen (weil das eigentlich nur mein Vater persönlich darf). Ist auch nicht weiter aufgefallen, er wird hauptsächlich von uns angerufen (das geht auch nach den 12 Monaten), rauswärts geht selten etwas (tja diese komplizierte Technik... ;) ).
      Das soll auf keinen Fall wieder passieren, daher meine Frage.


      Aufgeladen wird normalerweise direkt am Bankautomaten oder ich/Geschwister helfen mit Onlinebanking aus.


      Wäre schön, wenn mir da jemand weiterhelfen könnte.


      Vielen Dank
      duppedidup

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    • Butler Parker

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Dir dürfen sie aus Datenschutzgründen keine Auskunft erteilen, aber deinem Vater könnte ein Mitarbeiter des Forum/Chat/Hotline Auskunft geben.
      Forum: Damit ein Forenmitarbeiter nachschauen kann müßte die angegebene Emailadresse im meincongstar-Bereich und im Forum identisch sein.
      Chat: Oben auf die Sprechblase im Banner klicken.
      Hotline: 01806 32 44 44 (20 Cent pro Verbindung aus dem Festnetz. Aus dem Mobilfunknetz 60 Cent pro Verbindung.)

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    • Fühlt sich wohl hier

      Beiträge : 12

      Danke für die Hilfe.
      Ich habe gehofft, es geht etwas einfacher, sodass auch meine Eltern das jederzeit nachschauen können. Oder dass es zumindest in meincongstar steht.
      Jetzt werde ich zusehen, dass ich das Gültigkeitsdatum über einen der vorgeschlagenen Wege in Erfahrung bringe und bei den nächsten Aufladungen muss dann eben das Aufladedatum notiert werden.


      Viele Grüße
      dubedidup

    • Stamm User

      Beiträge : 181

      Hi


      wenn das Handy immer eingeschaltet ist, kommt auch zur Kündigung eine Aufforderung zum Aufladen per SMS.


      Wenn allerdings das Handy nur gelegentlich eingeschaltet wird, kann u.U. die SMS nicht mehr zugestellt werden.
      Da wäre es nämlich praktisch, wenn man die Kündigung auch per email bekommen würde / könnte.


      ... ob das congstar macht .... müsste man ja erfahren können.


      Das Guthaben verfällt ja nicht mehr wie früher, also kann auch keine Gültigkeit mehr angezeigt werden.
      Die Kündigung geht ja dann von congstar aus, weil zu lange nicht mehr aufgeladen wurde - mehr nicht.


      Wenn dir der Aufwand nicht zu groß ist, könntest du ja in einen anderen Tarif wechseln
      ... Postpaid ... wie ich will ... da kosten die Einheiten wie im Prepaid-Bereich, ist aber ein Vertrag und die permanente Aufladerei entfällt.



      Gruß yew

    • Fühlt sich wohl hier

      Beiträge : 12

      Hallo,
      nein das Handy ist eigentlich immer an, auch nachts. Für ihn ist das Handy aus, wenn das Display aus ist :wacko:


      Von einer SMS hat er nichts erzählt. Die kommt wohl, wenn das Guthaben gering ist, nicht aber, wenn das Guthaben abläuft? Obwohl, du sagst das Gegenteil. Möchte ich nicht ausschließen. Ich habe bei meinem Vater mal eine SMS gefunden, die hat er 1 Monat lang nicht gelesen (1x weggedrückt und dann nie "per Hand" in den Posteingang geguckt, sondern immer nur auf den Quicklink, wenn eine neue SMS ankommt).


      Er hat wohl auch per E-Mail irgendwann vorher etwas bekommen, aber als Unbekannt / Spam gelöscht. Der wusste gar nicht, was congstar von ihm will oder ob das echt ist :(
      Naja aber lieber so als jeden Mist aufgemacht und ich muss am Ende den Rechner säubern/neu aufsetzen.


      Was für einen Aufwand hätte ich bei einem Tarifwechsel? Das geht doch mit ein paar Klicks in MeinCongstar?
      Wechselgebühren gibt's ja glaub ich keine? Das momentane Guthaben verfällt dann sicherlich.


      Der Nachteil ist dann (da ist jetzt aber eher meine Mutter die Spezialistin), dass es keine "Kostenbremse" wie mit dem Guthaben gibt? Sie vergisst nämlich gerne mal aufzulegen. Daher war das mit dem Geld aufladen/ablaufen bei ihr auch noch nie ein Problem :D


      Grüße
      dubedidup

    • thunder

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Das ist so natürlich nicht richtig. Wenn du congstar wie ich will PREPAID nimmst, ist es Prepaid, der congstar Wie ich will (OHNE Prepaid im Namen), ist natürlich kein prepaid, sondern eben Abbuchung vom Bankkonto. Beides gleichzeitig ist ja offenkundig unmöglich. Wenn du zu Postpaid wechselst, solltest du auf jeden Fall direkt nach dem Wechsel eine Sperre für Drittanbieter und Sonderrufnummern einrichten, dann kann nicht mehr allzuviel passieren.
      Eine E-Mail gibt es übrigens definitiv.

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    • Fühlt sich wohl hier

      Beiträge : 12

      yew: Das ist ein super Vorschlag :thumbup:


      @thunder: Ah ok, danke. Hatte mich noch nicht genug mit den neuen Tarifen beschäftigt.


      Ohne Prepaid keine Kostenbremse.
      Also habe ich (momentan) entschieden, dass ich den Tarif lasse wie er ist und beim Emailpostfach meines Vaters einen Filter reinmache, der eine Kopie von allen Nachrichten, die von einer congstar-Adresse kommen, an mich weiterleitet.
      Dann weiß ich Bescheid und kann mich kümmern.


      Ich setze das mal auf [erledigt], aber wenn noch jemand was schreiben will, nur zu :)


      Viele Grüße
      dubedidup

    • Fühlt sich wohl hier

      Beiträge : 12

      Da ich grade erneut vor dem Problem stehe, nochmal mein Vorschlag:


      Macht bitte irgendwo einsehbar, wie lange die Prepaid-Karte noch aktiv bleibt.


      Ich kriege gesagt "da kam irgendwas, jetzt ist es aber irgendwie weg" (gelöscht)...
      Deaktivierungswarnung kam meiner Meinung nach per Email noch keine (sonst hätte hoffentlich mein Filter gegriffen, der eine Kopie an mich weiterleiten soll), aber ich habe auch wenig Lust, mir das immer in den Kalender zu schreiben, wann denn zuletzt aufgeladen wurde oder auch nicht.
      Das ist allerdings eh das letzte Mal, denn ich habe jetzt mobiles Internet für 2€/Monat gebucht und damit sollte die Mindestaufladung/Zeit sowieso erfüllt sein, denn es ist zwischendrin leer.


      Grüße,
      dubedidup