Änderung Abbuchung / Neuportierung des Vertrages

So einfach wie du dir das vorstellst ist es nicht.
Intern können keine Rufnummern portiert werden. Zuerst müsste die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portiert werden, z.B. auf eine Prepaid Karte, und dann wieder zurück zu Congstar.
Die Zahlung der Rechnung ist nur per Lastschrift möglich.

Da du außerdem in keinster Weise steuern kannst, wann bei einem Neuvertrag die Abbuchung erfolgt, wäre das sowieso total sinnlos. Vertragsstart hat nix mit Abbuchungszeitpunkt zu tun.

Zitat von ronny508

Hier muss einfach nur ein Tarifwechsel vorgenommen werden.

Entweder Tarifwechsel oder auch nur die Zubuchung des Datenturbos, je nachdem, welche Generation der Allnet Flat aktuell vorliegt. Da können die Mitarbeiter im Chat sicher eine Auskunft geben.
Edit: Ups, übersehen, dass der Wechsel von flex zu Laufzeit erfolgen soll. Dann eben doch Tarifwechsel.

Ändert aber nichts am Problem der Abbuchung: Ein Wunschtermin ist nicht möglich und auch bei einem Tarifwechsel oder einer Neubestellung lässt sich der Abbuchungstermin m.W.n. nicht beeinflussen.

Cheers, House.

Hallo zusammen,

die Angaben von ChrisPii kann ich leider nicht bestätigen. In dem mir einsehbaren Kundenaccount nutzt Chris einen Allnet Flat L Tarif aus 2014, der mit einer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen worden ist.

Für Chris wäre aber nichtsdestotrotz jederzeit ein Wechsel in einen neuen Smart oder Allnet Flat / Plus Tarif möglich, wobei jedoch eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten beginnen würde.

Sollte ein solcher Tarifwechsel von dir gewünscht werden, Chris, kannst du dich jederzeit bei den KollegInnen im kostenlosen Service Chat melden. Die KollegInnen sind täglich zwischen 8 und 22 Uhr für dich da und helfen dir gerne auch bei einem Tarifwechsel.

Die Festlegung eines Abbuchungszeitpunktes ist jedoch so leider nicht möglich. In der Regel erfolgt diese jedoch immer um das gleiche Datum, an dem auch im Vormonat die Abbuchung erfolgt ist.

Viele Grüße,

Gerrit

Du kannst sonst auch immer am Anfang des Monats bspw. 55€ an congstar überweisen und dabei deine Kundennummer angeben. Das Abbuchungssystem prüft zunächst im congstar Kundenkonto, ob hier noch eine Gutschrift vorhnaden ist, bevor dann eine Abbuchung gestartet würde. Über die manuelle Überweisung würde dir eine solche Gutschrift erstellt.
Dabei musst du natürlich drauf achten, dass das nur für ein Kundenkonto aufgrund der Kundennummer gilt. Wenn du die Verträge auf zwei Kundenkonten laufen lässt, so wie Gerrit das gesagt hat, müsstest du immer doppelt überweisen, sonst würde der andere Rechnungsbetrag trotzdem noch abgebucht.

Du kannst sonst auch immer am Anfang des Monats bspw. 55€ an cong­s‍tar überweisen und dabei deine Kundennummer angeben.

Habe ich das jest richtig verstanden,einfach mit Kundennummer einen Betrag überweisen
Ach bei Prepaid wie ich will,das erzählen die mir würde nicht gehen,ich wollte denen immer
jeden Monat per Dauerüberweisung meine Prepaid wie ich will fleht zukommen lassen.
Meinst du einfach überweisen mit Angabe der Kundennummer .?

Prepaid-Verträge können nur über die vorgegebenen Auflademöglichkeiten (z.B. Cash-Code, SMS) und Entgeldhöhen aufgeladen werden. Eine Buchung des Guthabens durch eine Überweisung ist nicht vorgesehen.

Hallo sagonritter,

Butler Parker hat Recht.
Prepaid kann nur per Bankeinzug (entweder monatlich zum 1. oder 15. oder per SMS Anweisung) aufgeladen werden.
Alternativ per CashCode.

Gruß
Adrian