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  • AndyDa

    • Beitrag #1

    ranglos

    Beiträge : 2

    8. April 2016

    Kein DSL-Signal

      Was ist gestört ?



      Kein DSL Signal (x) Telefonie (x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?



      Ja(x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?



      Ja( ) Nein (x)


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?



      Ja(X) Nein ( )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?



      Ja(x) Nein ( )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?



      Ja(x) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?



      Ja(x) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?



      Ja(x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?



      Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
      ca. 21:00/ 6.04.2016



      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?



      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
      Nein



      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?



      Ja( ) Nein (x)


      Welches Routermodell wird benutzt?


      Fritzbox 7390



      Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?



      Ja



      Danke für Eure Hilfe!!

      • Zitieren
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    • AndyDa

      • Beitrag #2

      ranglos

      Beiträge : 2
    • Hilfreichste Antwort
    • 8. April 2016

      Problem hat sich doch soeben gelöst. Der Thread kann geschlossen werden.

      • Zitieren
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    • Bea L.

      • Beitrag #3

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.592

      8. April 2016

      Hallo AndyDa,


      willkommen im congstar Forum! :thumbup:


      ich habe deine Störungsmeldung aufgenommen und an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich mit dir in Verbindung setzten.


      Grüße,
      Bea

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    • Bea L.

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.592

      8. April 2016

      HalloAndyDa,

      da war ich einen Tick zu langsam :) magst du uns verraten was das Problem war bzw wie du es behoben hast?


      Grüße,
      Bea

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