Verfügbarkeit prüfen (VDSL) funktioniert nicht

Hallo,

bei uns im Ort wurde vor kurzem der Breitbandausbau abgschlossen, es ist nun flächendeckend VDSL verfügbar. Die Verfügbarkeitscheck bei der Telekom zeigt mir das auch so an, aber bei Congstar kommt fuer "komplett 2 VDSL" bei Adressen aus unserem Ort (ich habe mehrere verschiedene probiert) die Meldung:

Leider ist eine Verfügbarkeitsprüfung im Moment nicht möglich. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Verfügbarkeit erneut prüfen

Bei Adressen aus Nachbarorten kommt diese Fehlermeldung nicht. Bei der Bürgerversammlung wurde extra erwähnt, dass jeder Internetprovider die neuen Outdoor-DSLAMs nutzen kann.

Irgendwelche Ideen, was im System nicht funktioniert?

Hallo dirkt,

Herzlich WIllkommen im congstar Forum

Leider funktioniert die Verfügbarkeitsprüfung auf unserer Homepage derzeit nur eingeschränkt.
Auch dient diese nur als Anhaltspunkt.
Eine endgültige Prüfung findet im Rahmen des Bestellprozesses statt.
Bitte beachte: da du bereits einen DSL Anschluß von uns hast, wäre eine Kündigung und Neubestellung nötig.

Probiere es die kommenden Tage einfach nochmal.

Gruß
Adrian

Da eine Kündigung nötig ist (kann Congstar das nicht vereinfachen? Relativ viele Kunden werden doch zu VDSL wechseln wollen...), wäre es nett, zu wissen, ob VDSL bei uns überhaupt von Congstar möglich ist, oder ob da irgendwelche anderen Hindernisse im Weg stehen.

Unabhängig davon, die weiteren Schritte sähen dann aus wie folgt, wenn ich das richtig sehe:

Derzeitiger Anschluss ist analoges Festnetz von Telekom + Congstar Surfpaket ohne Mindestlaufzeit.

1. Congstar Surfpaket kündigen.
2. Congstar komplett 2 VDSL mit Rufnummermitnahme von Telekom beantragen.
3. Congstar kündigt bei der Telekom.

Da es über das Webinterface ohne Verfügbarkeitsprüfung nicht geht, dann über kundenservice@congstar.de, und zwar am besten gleich alles auf einmal, damit die Gesamtsituation bekannt ist.

Ist das so korrekt, oder ist eine andere Variante besser? Lässt sich die Zeit ohne Internetanschluss irgendwie minimieren?

Hat das Kontaktformular Vorteile gegenüber der Email-Adresse? Email ist einfacher ...