Sim-Karte kommt nicht an

JanMetzger · 16. April 2016

Hi,

ich habe am Montag (11.04) eine Bestellung aufgegeben, allerdings bis heute keine Sim-Karte erhalten.
Die Rechnung kam am 12.04 per E-Mail und der Status des Produkts ist seit dem auf "Verstandt". Ich habe im Forum gelesen, dass es per Post-Brief verschickt wird und eigentlich nur 1-2 Tage dauern sollte. Gibt es dafür irgendeinen Tracking-Status o.Ä. ?

Die Versandadresse ist 100%-ig richtig.

Mit freundlichem Gruß
Jan

Anja · 16. April 2016

Hallo JanMetzger,

willkommen im congstar Forum!
Die Karte wurde tatsächlich am 12.04. verschickt und sollte eigentlich schon bei dir sein. In der Regel braucht die normale Post 2-3 Tage, leider ist es durchaus schon vorgekommen, dass der Brief erst später ankam. Eine Sendungsverfolgung gibt es leider nicht bei Prepaid Karten.
Ich würde dich bitten, wenn die Karte am Montag immer noch nicht da ist, dich im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) zu melden. Dann würden die Kollegen einmal deine Daten mit dir abgleichen und gegebenen Falls eine neue Karte rausschicken.

Gruß,
Bea