PPP-Anmeldung ist fehlgeschlagen

  • Hallo congstar Team,

    ich habe gar keine Verbindung mehr zu Ihnen. Was ist da los?

    Was ist gestört ?
    Kein DSL Signal ( x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja(x ) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja( ) Nein (x )

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja( x) Nein ( )

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja(x ) Nein ( )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja(x ) Nein ()

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
    Ja(x ) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja( x) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?
    18.05.2016, ca. 16 Uhr

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
    PPP-Anmeldung beim Internet-Anbieter ist fehlgeschlagen

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja( ) Nein (x )

    Welches Routermodell wird benutzt? Fritzbox 7170 SL

    Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? Ja

    Bitte überprüfen Sie meine Leitung.

    Vielen Dank im voraus.

    Grüße
    AmunRe

  • Hallo AmunRe,

    Seit wann besteht die Störung?
    Uhrzeit/Datum: (min. 6std)

    Deine Störung ist leider noch keine 6 Stunden alt. Kurzfristige Abbrüche können viele Gründe haben, viele Gründe davon werden automatisch binnen 6 Stunden erkannt und bereinigt.

    Sollte also ab 22 Uhr oder morgen früh diese Störung weiterhin vorliegen, leiten wir das an die Technik weiter.

    Liebe Grüße,
    Fynn