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  • Unnamed01

    meincongstar login funktioniert nicht

      Hallo,


      ich kann mich in letzter Zeit bei Meincongstar nicht mehr anmelden, obwohl ich die Kundennummer eingegeben


      und mehrfach mein Passwort zurückgesetzt habe. Da kommt immer nur der Text:


      Benutzername oder Passwort falsch...


      Kann mir bitte jemand helfen?

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    • Gerrit N.

      Hallo Unnamed01 und herzlich willkommen im congstar Forum! ^^


      Das zurückgesetzte Passwort ist immer nur für 24 Stunden gültig. Möglicherweise hast du dieses Zeitlimit bei der Eingabe bereits überschritten?


      Desweiteren benötigt das System einen Moment, um das neue Passwort erfolgreich zu hinterlegen. Solltest du also bspw. ein doppeltes "neues Passwort" bestellt haben, ist möglicherweise das erste schon nicht mehr, bzw. das zweite vielleicht sogar doch schon hinterlegt. Da kann es durchaus zu Verwirrung kommen.


      Ansonsten würden wir dich bitten, den LogIn ein mal mit einem anderen Browser auszuprobieren, z.B. mit dem Mozilla Firefox, Google Chrome oder Apples Safari. Auch eine veraltete Browserversion könnte eine Fehlerquelle darstellen, bitte prüfe daher, ob du deine Software aktualisieren kannst.


      Ein Leerzeichen hast du beim Passwort oder dem Benutzernamen definitiv auch nicht mit kopiert?



      Viele Grüße,


      Gerrit

    • Unnamed01

      Ich hab alles von Ihren Tipps ausprobiert aber leider ohne Erfolg. Bei der App steht dann immer Anmeldeserver zur Zeit nicht erreichbar bitte versuchen sie es später nochmal. Vielleicht besteht da ein Zusammenhang.


      MfG, Unnamed01

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo Unnamed01,


      es sieht ganz so aus, als läge eine systemtechnische Störung vor, die das Einloggen im meincongstar Kundencenter verhindert. Bitte melde dich doch einmal in unserem Service-Chat. Die Kollegen nehmen die Störung auf und werden sich schnellstmöglich darum kümmern. :)


      Gruß,


      Max S.

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    • Unnamed01

      Im Servicechat wurde mir bestätigt, dass es sich um einen technischen Fehler handelt und ich noch einen Tag warten soll. Jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei. Vielen vielen Dank
      Gruß Unnamed01. :thumbup: