Hallo Congstar-Team,
Wie
bereits vor einem knappen Jahr haben wir seit ca. 2 Wochen regelmäßig
Verbindungsabbrüche der DSL Leitung.
Zudem ist die Geschwindigkeit weitweg von den bestellten
16Mbit/s, meist eher bei 9Mbit/s.
Anbei
die Störungsmeldung und ein Auszug aus dem Log.
Was
ist gestört ?
Kein
DSL Signal (x ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat
der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x
) Nein ( )
Funktioniert
eine Internetverbindung?
Ja(
) Nein ( x) viele Unterbrechungen
Ist
die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja(
) Nein ( x) nicht während der Unterbrechungen
Sind
alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x
) Nein ( )
Sind
Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x
) Nein ( )
Wurde
die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x
) Nein ( )
Wurde
der Router bereits neu gestartet?
Ja(x
) Nein ( )
Seit
wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum:
(min. 6std) in den letzten 2 Wochen sehr regelmäßig
Gibt
es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine? Siehe logfile
gerne
inklusive Screenshot und/oder Logfile
Wurde
zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja(x)
Nein ( ) im letzten Jahr im Oktober
Welches
Routermodell wird benutzt? FritzBox 7330
Ist
eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich
hinterlegt? Ja